Återförsäljare i praktiken: din kund kommer igång på egen hand

Resultatet i korthet: Kunden kommer igång på egen hand

Hej och välkommen till PaperOffice AI Academy. Det sista avsnittet i partner-serien handlar om att arbeta som återförsäljare i praktiken: din kund ska komma igång på egen hand. Först, resultatet. Marcus Reyes från Norvexa har tittat på exempeldata, extraherat sin första faktura och vet var han kan få hjälp: i Academy och hos dig. Och du håller koll på planer och extra användning. Detta kräver fyra saker: en demo med exempeldata, det första steget i appen, vägen till Academy och en tydlig supportkanal. Avslutningsvis din överblick över planer och gränser för överskridande.

Kapitel 1: Demon med exempeldata

För den första demon behöver du inga av dina kunders data. Alla nya konton levereras med Northstar Workspace, full av exempel dokument som redan har extraherats. Visa en faktura med dess fält och ställ en fråga till agenten om den. På så sätt ser din kund inom några minuter vad PaperOffice gör med deras egna dokument. I sitt svar pekar agenten också på att denna faktura kan ha mottagits två gånger.

Kapitel 2: Det första steget i appen

Din kund börjar inte ensam. Deras startsida heter Lär dig. Överst finns det första steget: Extrahera din första faktura, med deras egen faktura eller en exempel faktura. PaperOffice läser av beloppet, datumet och avsändaren. Sammanfattningen gör att din kund omedelbart kan se vem som utfärdade exempel fakturan och det totala beloppet. Datafälten blir tillgängliga så snart extraheringsprocessen är klar. Därunder följer guidade sessioner direkt i appen och filmerna från Academy. Under de första dagarna rekommenderar du guidade sessioner till din kund i denna ordning: först Lär dig gränssnittet, sedan Första dokumentet live, och därefter de områden de verkligen behöver.

Kapitel 3: Akademien

Skicka dessutom länken till akademien till din kund. Lärovägen Document AI och DMS förklarar i korta lektioner hur du skapar Workspaces, importerar dokument och ställer frågor. Allt är offentligt tillgängligt och kan användas utan bokning, även för hela ditt kunds team.

Kapitel 4: Stöd genom dig

När din kund behöver hjälp vänder de sig först till dig: supportsidan visar ditt namn, din logotyp och ditt meddelande. Håll detta meddelande uppdaterat med hur du verkligen är nåbar. Din kund har fortfarande direkt åtkomst till PaperOffice.

Kapitel 5: Håll koll på planer och övergränsningar

I din kundlista kan du se varje kund tillsammans med deras plan och status. När din kund växer kan du byta plan under Hantera kund. En uppgradering träder i kraft omedelbart och debiteras från din plånbok, medan en nedgradering träder i kraft vid början av nästa faktureringsperiod. Med övergränsningen begränsar du den extra användningen per kund. När gränsen nås blockerar appen ytterligare block och ytterligare extra användning. Ett vanligt misstag är att sätta en gräns som är för tight: din kund kommer bara att märka det när den extra användningen har blockerats. Kom därför överens med dem om hur mycket extra användning per månad som är acceptabelt och ställ in gränsen därefter. I återförsäljarens plånbok kan du se status för varje kunds block och deras gräns. Sammanfattningsvis: Visa exempeldata, låt din kund starta med sin första faktura, dirigera dem till akademien, håll ditt supportmeddelande uppdaterat och håll koll på planer och övergränsningar. Nu känner du till partnerprogrammet från ansökan till en aktiv kund. Du hittar alla avsnitt i akademien. Vi ses nästa gång i PaperOffice AI-akademien.