Povežite znanje
FAQ, članci, isječci i sadržaj vaše web stranice dolaze u bazu znanja, uključujući cjenik i narudžbe. Ono što tamo nije navedeno, također se ne tvrdi.
Proces korisničke podrške
Zahtevi stižu putem web čata, portala i telefona. PaperOffice odgovara na njih koristeći Vaše sopstveno znanje.
Agent povezuje svoje izvore. Sve što ne može da odgovori, prosleđuje se kao tiket sa istorijom Vašem timu.
PreuzimanjeVodičiPDF · SR8 stranice
Svaki servisni kanal ima svoje sanduče? Chat, portal i telefon u jednom pregledu tiketa. Garancija, rezervni dijelovi, datum isporuke: kupci pitaju na chatu na web stranici, u korisničkom portalu i telefonom.
Poverenje, verifikacija i partnerstva
Verifikovano u Claude i ChatGPT, sertifikovano prema ISO/IEC 27001:2022 i jedini zvanični DMS partner kompanija QNAP i ASUSTOR.

U opsegu:
Verifikovan MCP konektor.
Saznajte višeVerifikovan MCP plugin.
Saznajte više
Jedini zvanični DMS partner.
Saznajte više
Jedini zvanični DMS partner.
Saznajte višeKako to funkcioniše
Razlika u odnosu na običan chatbot leži u osnovi: Agent odgovara samo na temelju vašeg znanja i poslovnih podataka.
FAQ, članci, isječci i sadržaj vaše web stranice dolaze u bazu znanja, uključujući cjenik i narudžbe. Ono što tamo nije navedeno, također se ne tvrdi.
Agent prepoznaje jezik, traži odgovarajuća mjesta u znanju i navodi status narudžbe tek nakon provere broja narudžbe i poštanskog broja.
Ako je osnova dovoljna, agent odgovara i povezuje izvor. Ako nije dovoljna, klijenti šalju upit koji dolazi u helpdesk kao tiket s cijelim pregledom.
Šta rešenje pokriva
Dobra usluga retko propadne zbog nedostatka volje, već zbog raspodeljenih kanala i rasutog znanja.
Veb-čat, portal i telefon teku u istu preglednicu karata, umesto u odvojene sandučiće.
Osnovu čine vaša FAQ pitanja, članci, isečci i sadržaj veb-sajta, uz cene i narudžbine, a ne opšte mrežno znanje.
Odgovori sa vašeg veb-sajta povezuju stranicu kako bi klijenti i tim mogli da je provere.
U slučaju nesigurnosti, pritužbe ili specijalnog slučaja, klijenti šalju zahtev, a vaš tim preuzima sa celom istorijom.
Ako vam web-chat ne može pomoći, zahtev se šalje kao tiket sa celim istorijatom razgovora u helpdesk.
Poruke, nacrti, beleške i promene statusa su sa vremenom u istoriji tiketa.
U uputstvima određujete koje teme agent ne sme da odgovori. Workspaces i dokumente ne vidi.
Van radnog vremena usluge, agent nastavlja da radi, a zahtevi ujutru se pojavljuju kao tiketi.
Bezbednost i usklađenost
U servisu se spajaju imena, adrese, ugovori i pritužbe. Pristup im je ograničen i logovan.
Pitanja o korisničkom servisu
Iz Vašeg znanja: članci, FAQ i sadržaj web-stranica baza znanja koje mu dodelite, kao i cene i porudžbine iz Vaših poslovnih podataka. Izvore sa web-stranice povezuje kako bi klijenti mogli sami da pročitaju.
Tada ne odgovara na osnovu nagađanja. Nudi zahtev Vašem timu, tiket stiže sa celom istorijom, a praznina u znanju se može nadoknaditi kao članak.
Člance i FAQ pišete direktno u bazi znanja, izvore sa web-stranica Vaša web-stranica redovno unosi. Novi i izmenjeni članci su dostupni za nekoliko minuta.
Prepoznaje jezik upita i odgovara na njemu, čak i ako vaše znanje postoji samo na jednom jeziku. Za članke baze znanja mogu se održavati jezičke verzije.
U ćaskanju na veb-sajtu odgovara na pitanja iz vaših baza znanja i, uz povezane poslovne podatke, daje i status porudžbina i cene. Vaš tim obrađuje zahteve za podršku u helpdesku, koristeći predloge odgovora iz Ticket Copilot.
Dashboard helpdeska prikazuje prekovremene, nepodeljene i hitne tikete, trend od 7 dana, opterećenje tima i glavne rizike. Svaki razgovor ostaje vidljiv u dnevniku chata.
Razgovori i tiketi se čuvaju u sopstvenom data centru u EU. Čet na web-stranici ne vidi Workspaces, a lični podaci u dokumentima se mogu prikriti pre predaje trećim licima.
Studije slučaja
Otkrijte kako su kompanije transformisale svoje procese sa PaperOffice AI.
Merljivi uspesi naših klijenata
"Korporativno upravljanje dokumentima za sve naše rudarske operacije. Svetska klasa."
"Farmaceutske nalepnice regulisane od strane FDA zahtevaju besprekornu dokumentaciju. PaperOffice je skratio naš proces odobravanja sa dana na sate."
"Tehnička dokumentacija i obrada narudžbina sada rade potpuno automatski."
"Digitalizacija je revolucionizovala našu upravu. Upiti građana sada se obrađuju za minute umesto dana."
"Kartoni pacijenata, nalazi i uputnice automatski se beleže i klasifikuju. Naš tim u ordinaciji konačno ima vremena za pacijente."
"8.000 zaposlenih, hiljade dokumenata gostiju svakodnevno. PaperOffice je potpuno digitalizovao naše pozadinske procese."
"Zahtevi za kredit i dokumenti o usklađenosti sada se obrađuju u minutama umesto satima. Regulatorna provera se odvija potpuno automatski."
"Dokumentacija građevinskih projekata i usklađenost su sada digitalni i prosledivi."
"Obrasci za prijavu, računi i komunikacija sa gostima su potpuno digitalni. Naš tim konsijerža se sada fokusira na vrhunsku uslugu."
"Obračuni benzinskih stanica, dokumenti dobavljača i dokumentacija o usklađenosti sa više od 250 stanica se automatski obrađuju i arhiviraju."
"Dokumentacija relevantna za GMP za farmaceutske funkcionalne nalepnice sada se odvija automatizovano. Revizijski tragovi su potpuni i odmah dostupni."
"Građevinski planovi, dozvole i dosijei kupaca za naše drvene kuće se sada vode centralizovano. U 6. generaciji konačno bez papira."
"Ugovori sa dobavljačima, sertifikati i carinski dokumenti za stotine pržionica širom sveta se automatski beleže i dodeljuju ispravnom proizvodu."
"Zapisnici o temperaturi, CMR tovarni listovi i sertifikati o hrani se automatski skeniraju i dodeljuju porudžbini. Pogrešna dodela je prošlost."
"Dozvole za teški transport, planovi ruta i projektna dokumentacija su sada trenutno dostupni digitalno. Nema više traženja po fasciklama."
"Carinski dokumenti, skladišnice i špediterski nalozi za našu mrežu u istočnoj Evropi se automatski klasifikuju. Četiri generacije logistike, konačno digitalno."
"Specifikacije štampe, odobrenja kupaca i sertifikati materijala su sada centralno dostupni. Stopa grešaka u proizvodnji je pala gotovo na nulu."
"Sertifikati o održivosti, ugovori sa dobavljačima i specifikacije kupaca se automatski obrađuju. Švajcarska preciznost, sada i digitalno."
"Građevinske dozvole, ugovori sa podizvođačima i zapisnici o primopredaji za naše komercijalne nekretnine su sada u potpunosti digitalno dokumentovani."
"Kupoprodajni ugovori, prospekti i dosijei kupaca za više od 30 godina liderske pozicije na tržištu su sada digitalno pretraživi. Svaki agent pronalazi sve u sekundi."
"Dokumenti o pomorskom prevozu, carinske deklaracije i tovarne liste se automatski beleže. Logistika na Baltičkom moru nikada nije bila tako efikasna."
"Hiljade porudžbina za prilagođeno pakovanje nedeljno sa odobrenjima dizajna, podacima za štampu i dokumentima o isporuci. PaperOffice drži sve na okupu."
"Dokumentacija patološke laboratorije i sertifikacija uređaja se sada odvijaju potpuno automatski. Potpuna sledljivost za svaki preparat."
"Kreditna dokumentacija, dokumenti o obezbeđenju i korespondencija sa klijentima se obrađuju u minutama umesto satima. Regulatorna provera je besprekorna."
"Tehničke specifikacije, sertifikati o kvalitetu i protokoli o recikliranju za našu proizvodnju čelika su dostupni centralno i odmah."
"Specifikacije farmaceutskih i kozmetičkih nalepnica sa regulatornim zahtevima se automatski proveravaju i odobravaju. Nema više ručnih kontrolnih lista."
"KYC dokumenti, izveštaji o ulaganjima i regulatorne prijave se klasifikuju u sekundi. Kao robo-savetnik regulisan od strane MAS-a, potpuna usklađenost je ključna."
"Bezbednosni listovi, dozvole za transport i ADR dokumenti za hemijsku logistiku se automatski dodeljuju. Nulta tolerancija na greške."
"Sertifikati o autentičnosti, dokazi dobavljača i garancije kupaca za naše kolekcije bisera se automatski arhiviraju i odmah su dostupni."
"Kreditni zahtevi za MSP, dokumenti o obezbeđenju i regulatorni izveštaji se automatski klasifikuju. Naši savetnici imaju više vremena za savetovanje klijenata."
"Dosijei klijenata iz više od 135 godina istorije banke se sukcesivno digitalizuju. 5.000 zaposlenih sada ima trenutni pristup svim dokumentima."
"Zahtevi za mikrokredite i dokumenti o usklađenosti za milione klijenata se sada obrađuju u minutama umesto danima. Preokret za finansijsku inkluziju."
"Stotine hiljada otpremnica i povratnica dnevno se automatski obrađuje. Vodeći vijetnamski logističar za e-trgovinu, sada bez papira."
"Zapisnici o CNC proizvodnji, sertifikati materijala i specifikacije kupaca za projekte nafte, gasa i vazduhoplovstva su sada u potpunosti digitalno dokumentovani."
"Vizija 2030 zahteva potpunu digitalizaciju. PaperOffice obrađuje vladine dokumente za digitalnu okosnicu Saudijske Arabije."
"Sertifikati o materijalima, protokoli kaljenja i specifikacije kupaca se automatski dodeljuju ispravnoj porudžbini. Jedini proizvođač Q&T u Australiji, sada bez papira."
"Zapisnici o zavarivanju, statički proračuni i projektni planovi se vode digitalno. Naši radionički timovi imaju pristup u stvarnom vremenu."
"Aerospace sertifikati, CNC programi i tolerancije kupaca se automatski klasifikuju. AS9100 dokazi nikada nisu bili tako brzo pri ruci."
"Ugovori sa trgovcima, KYC dokumenti i potvrde o transakcijama za stotine hiljada MSP-ova se obrađuju u sekundi. Meksička platna revolucija, bez papira."
"Dokumentacija o berbi, izvozni sertifikati i protokoli o kvalitetu za naše visokogorske malbece se automatski arhiviraju. 120 godina vinogradarske tradicije, sada digitalno."
"Milioni verifikacija korisnika i regulatornih dokumenata se obrađuju potpuno automatski. Skaliranje bez papira."
"Dokumenti za uključivanje trgovaca i dokazi o usklađenosti za vodećeg afričkog pružaoca platnih usluga se obrađuju u minutama umesto danima."
"Bio-sertifikati, revizije dobavljača i oznake proizvoda za hiljade prirodnih proizvoda se automatski proveravaju i arhiviraju."
"Regulatorni dokumenti iz 33 afričke zemlje, ugovori sa partnerima i revizijski tragovi se vode potpuno automatski. Enterprise DMS za fintek vredan 3 milijarde dolara."
"Recepti i upravljanje lekovima sada rade potpuno automatski. Više vremena za naše pacijente."
"Vekovni dokumenti sada su digitalno pretraživi. Prekretnica za naše istorijske arhive."
"Naši negovatelji konačno imaju više vremena za stanare umesto za papirologiju."
"500.000+ spisa digitalizovano. Naši službenici sada pronalaze sve informacije odmah."
"Upravljanje pacijentskim kartonima je sada jednostavno. Sve automatski prikupljeno i arhivirano."
"Dokumentacija o nasledstvu je sada efikasna i bez grešaka."
"Digitalno upravljanje nekretninama za sve naše stambene komplekse. Stanari i vlasnici su oduševljeni."
"Sa PaperOffice-om smo ubrzali obradu računa za 99%. AI automatski prepoznaje sve relevantne podatke i ispravno ih dodeljuje."
"PaperOffice je postao neizostavan deo naše svakodnevice. Porudžbine, ponude i računi se sada odvijaju automatski."
"Dokumentacija naših usluga nege je sada digitalna i automatizovana. Više vremena za naše pacijente."
"Tehnički crteži, sastavnice i zapisnici o kvalitetu su odmah dostupni. Potraga koja je nekada trajala 30 minuta sada traje 30 sekundi."
"Dokumentacija klijenata, poreska rešenja i godišnji finansijski izveštaji se automatski razvrstavaju i dodeljuju ispravnom klijentu. Haos sa dokumentima je prošlost."
"Projektna dokumentacija, SLA ugovori i komunikacija sa klijentima za naše projekte IT savetovanja se automatski klasifikuju i arhiviraju."
Gde želite da isprobate PaperOffice?
Vaš probni period je spreman
Gde želite da počnete?
Puna verzija radnog prostora optimizovana je za računare. Mobilna verzija je pogodna za prikupljanje, proveru i odobravanje dokumenata.
Registrovati se besplatno Već ste klijent? Prijavite se app.paperoffice.aiZapočnite na računaru
Poslaćemo vaš lični link za pristup na vašu e-mail adresu.
Otvorite PaperOffice Mobile
Prikupljajte i obrađujte dokumente direktno putem pametnog telefona.
Otvori mobilnu verzijuAI-DMS
Dokumenti. Inteligencija. Stvarni uticaj.
PaperOffice AI je AI-DMS. Četiri funkcionalne oblasti na zajedničkom temelju DMS-a, do kojih vode tri pristupa.
Pregled funkcija, modula i prednosti.
Snimajte, organizujte, pretražujte i zajednički uređujte dokumente.
Bezbolno integrisati u vaše sisteme i AI radne tokove.
Bez instalacije, spremno za nekoliko sekundi.
Pretraživanje svih alata