Učinite podršku merljivom.
Uspeh vidljiv.
Razumite svoju podršku kao nikada pre. Kontrolne table u realnom vremenu, AI-uvidi i automatski izveštaji za odluke zasnovane na podacima.
Поверење водећих компанија широм света
Једини званични DMS
Kontrolna Tabla Uživo
Svi važni pokazatelji na prvi pogled.
Analitika Tiketa
Detaljni uvidi u obim vaših tiketa.
Obim Tiketa
Dnevni, nedeljni i mesečni trendovi
Najčešće Kategorije
Najčešći zahtevi po temi
Vreme Rešavanja
Vreme prvog odgovora, Vreme rešavanja, Usklađenost sa SLA
Kanali
Distribucija: Čat, E-pošta, Telefon, Portal
Tiketi po Statusu
Učinak Agenata
Pokazatelji učinka za vaš tim za podršku.
Najbolji Učesnici
AI Uvidi
Automatska analiza kroz veštačku inteligenciju.
Stopa Automatskog Odgovora
Udeo automatski odgovorenih upita
Stopa Odstupanja
Upiti rešeni putem samousluživanja
Analiza Sentimenta
Raspoloženje upita kupaca
Prognoza Obima
Očekivani obim tiketa sutra
Trendovske Teme
Automatski Izveštaji
Redovni izveštaji bez ručnog napora.
Dnevni Izveštaj
Sažetak svih aktivnosti
Nedeljni Izveštaj
Pregled učinka i trendovi
Mesečni Izveštaj
Detaljna analiza i KPI
Prilagođeni Izveštaji
Individualno podesivi
Razlika
Bez Analitike
- Nema pregleda učinka podrške
- Odluke zasnovane na osećaju
- Problemi se kasno otkrivaju
- Nema mogućnosti optimizacije
- Ručno kreiranje izveštaja dugotrajno
Sa Analitikom Podrške
- Kontrolne table u realnom vremenu sa svim KPI
- Odluke zasnovane na podacima
- Proaktivno otkrivanje problema sa AI
- Moguća kontinuirana optimizacija
- Automatski izveštaji putem e-pošte
Spremni za podršku zasnovanu na podacima?
Započnite sada sa Analitikom Podrške i donosite bolje odluke.