Šta znači AI-first kod PaperOffice?
Svaki proces počinje pitanjem kako veštačka inteligencija može da poboljša, ubrza ili potpuno preuzme taj proces. AI nije dodatak, već deo svakodnevnog rada – u proizvodima, podršci i internim procedurama.
Da li se zaposleni zamenjuju AI-jem?
Ne. Zaposleni se ne zamenjuju, oni rade sa veštačkom inteligencijom. Ljudi preuzimaju slučajeve koji zahtevaju odgovornost, iskustvo ili lično razjašnjenje. Veštačka inteligencija preuzima ponavljive zadatke.
Zašto digitalno prvo umesto lokalnih pojedinačnih procesa?
Međunarodna usluga preko zemalja, jezika i vremenskih zona nije skalabilna sa izolovanim telefonskim pozivima i stalno novim prezentacijama. Digitalna, dokumentovana komunikacija održava kvalitet globalno istim i približava tim korisnicima – ne ih udaljava.
Šta je skalabilno rođeno?
Jednom stečeno rešenje se dokumentuje i nakon toga je dostupno svima. Pitanja se ne odgovaraju svaki put ispočetka. Znanje se množi, ne ponavlja.
Kako je to povezano sa lokacijama?
Lokacije su infrastruktura – kancelarije i prisustvo. Poslovni model objašnjava zašto digitalni procesi nose globalnu uslugu. Oboje pripada zajedno, ali odgovara na različita pitanja.