Skeniranje, potpisivanje i AI chat
Mobile App
Mobilna aplikacija se uparuje QR kodom sa vašim nalogom i donosi skener, potpis, chat i dokumente na telefon.
PreuzimanjeVodičiPDF · SR8 stranice
Kratak vodič: Korisnička podrška
Svaki servisni kanal ima svoje sanduče? Chat, portal i telefon u jednom pregledu tiketa. Garancija, rezervni dijelovi, datum isporuke: kupci pitaju na chatu na web stranici, u korisničkom portalu i telefonom.
Ovaj vodič je dostupan na 21 jeziku; na ovoj stranici preuzimate verziju na jeziku ove stranice. Besplatno, bez registracije.
Poverenje vodećih kompanija širom sveta
OEM PARTNERSTVO
Hardverski giganti ekskluzivno biraju PaperOffice.
Jedini zvanični DMS partner za QNAP: Classic aplikacija, AI BYOS.
VišeISO/IEC 27001
SERTIFIKOVANO
SOC 2 Type 2
U PRIPREMI
Jedini zvanični DMS partner za ASUSTOR: Classic aplikacija, AI BYOS.
VišeŠta je sadržano
- U čemu je problem
- Pristup uz PaperOffice
- U aplikaciji
- Primer
- Kontrolna lista
- Često postavljana pitanja
- Kako da počnete
Za koga
Kupac pita za rezervni deo u chatu, sutradan zove zbog svog slučaja garancije, pa još pošalje i e-poruku. Svaki zahtev završi na drugom mestu, a onaj ko odgovara ne zna za ostale. Kupac svaki put iznova objašnjava problem.
Ključne činjenice
- Povežite znanje i podatke o porudžbinama
- Odgovarajte u chatu na sajtu
- Odgovarajte telefonom
- Otvorena pitanja postaju tiketi
- Tim odgovara, kupac čita u portalu
Pitanja i odgovori
Česta pitanja o ovom preuzimanju
Odakle agent dobija odgovore?
Iz baza znanja koje mu dodelite, a za status porudžbine iz vaših operativnih izvora. Dokumenti u Workspace-u ostaju zaključani za posetioce sajta i pozivaoce.
Mogu li kupci da vide odakle dolazi odgovor?
U chatu na sajtu agent povezuje članke koji imaju web adresu, na primer stranice iz izvora sajta. Tako kupci mogu sami da pročitaju na stranici. Telefonom odgovara kratkim rečenicama.
Šta ako agent ne može da pomogne?
U chatu kupac šalje zahtev sa svojom e-adresom i istorijom razgovora. Telefonom dobija SMS link do obrasca, a poslati obrazac postaje tiket. Ili ostavlja zahtev za povratni poziv kao tiket.
Može li kupac da zna da odgovara AI?
Da. U prozoru chata se ispod imena pojavljuje „AI asistent“. Telefonom obaveštenje nakon vašeg pozdrava kaže da govori AI asistent i da se poziv može snimati.
Potreban vam je personalizovani savet?
Naši stručnjaci će vam rado pomoći u izboru pravog rešenja.
Zahtev za konsultaciju
