Креирајте ЧПП.
Тренирајте агенте.
Ваши ЧПП постају централни извор знања за PaperOffice Агента. Заједно са Базом знања, документима и РАГ-ом, они чине АИ екосистем за интелигентне одговоре.
Поверење водећих компанија широм света
Једини званични DMS
Петља повратних информација
Континуирано побољшање кроз повратне информације корисника.
Креирај ЧПП
Креирајте питање и одговор у уређивачу
Објави
ЧПП је видљив купцима
Прикупи повратне информације
Корисници оцењују: Корисно или не?
Побољшај
Лоши ЧПП су означени на контролној табли
Део АИ екосистема
ЧПП су један од четири извора знања за PaperOffice Агента.
ЧПП
Структурирани парови питање-одговор
База знања
Чланци, водичи, документација
Документи
ПДФ-ови, уговори, фактуре преко РАГ-а
Разговори
Прошли ћаскања и тикети
PaperOffice Агент
Све за професионално управљање ЧПП
Од креирања до анализе – комплетан систем.
ВИСИВИГ уређивач
Креирајте ЧПП помоћу професионалног уређивача текста. Слике, линкови, форматирање – све укључено.
Категорије
Организујте ЧПП у хијерархијске категорије помоћу драг & дроп и кодирања боја.
Вишејезичност
Креирајте ЧПП на више језика. Одабире верзије језика по ЧПП.
Систем повратних информација
Гласање Корисно/Некорисно са предлозима за побољшање директно од ваших корисника.
Аналитика
Погледајте који ЧПП функционишу, а којима је потребно побољшање.
Интеграција агента
Ваши ЧПП аутоматски постају извор знања за агенте за ћаскање, тикете и телефоне.
Како Агент користи ваше ЧПП
PaperOffice Агент аутоматски претражује све изворе знања.
Клијент пита
Претрага најчешћих питања
Агент одговара
Са системом ЧПП против без система ЧПП
Без система ЧПП
- Свако питање одговорено појединачно
- Тим за подршку преоптерећен
- Недоследни одговори
- Нема анализе
Са PaperOffice ЧПП
- Купци сами проналазе одговоре
- 70% мање тикета подршке
- Јединствени, проверени одговори
- Повратне информације показују потребе за побољшањем
Разноврсне примене
Управљање ЧПП за сваку потребу.
Корисничка подршка
Портал за самопомоћ смањује тикете подршке до 70%.
Интерно знање
ЧПП за запослене – увођење, процеси, ИТ подршка.
ЧПП за производе
Често постављана питања о вашим производима и услугама.
Усклађеност и правна питања
Стандардизовани одговори на правна питања и питања усклађености.