Креирајте ЧПП.
Тренирајте агенте.
Ваши ЧПП постају централни извор знања за PaperOffice Агента. Заједно са Базом знања, документима и РАГ-ом, они чине АИ екосистем за интелигентне одговоре.
Поверење водећих компанија широм света
SUPER TRUST
The world’s exclusive sole DMS partner for QNAP and ASUSTOR.
Dedicated landing pages, direct integration, data stays on your NAS.
QNAP
Sole official DMS partner for QNAP NAS — documents stay on your device, AI runs through PaperOffice.
More
ASUSTOR
Sole official DMS partner for ASUSTOR NAS — BYOS, on-premises and full control over where data lives.
More
Петља повратних информација
Континуирано побољшање кроз повратне информације корисника.
Креирај ЧПП
Креирајте питање и одговор у уређивачу
Објави
ЧПП је видљив купцима
Прикупи повратне информације
Корисници оцењују: Корисно или не?
Побољшај
Лоши ЧПП су означени на контролној табли
FAQ u akciji
Pogledajte kako PaperOffice FAQ funkcioniše u praksi — u videu.
Део АИ екосистема
ЧПП су један од четири извора знања за PaperOffice Агента.
ЧПП
Структурирани парови питање-одговор
База знања
Чланци, водичи, документација
Документи
ПДФ-ови, уговори, фактуре преко РАГ-а
Разговори
Прошли ћаскања и тикети
PaperOffice Агент
Све за професионално управљање ЧПП
Од креирања до анализе – комплетан систем.
ВИСИВИГ уређивач
Креирајте ЧПП помоћу професионалног уређивача текста. Слике, линкови, форматирање – све укључено.
Категорије
Организујте ЧПП у хијерархијске категорије помоћу драг & дроп и кодирања боја.
Вишејезичност
Креирајте ЧПП на више језика. Одабире верзије језика по ЧПП.
Систем повратних информација
Гласање Корисно/Некорисно са предлозима за побољшање директно од ваших корисника.
Аналитика
Погледајте који ЧПП функционишу, а којима је потребно побољшање.
Интеграција агента
Ваши ЧПП аутоматски постају извор знања за агенте за ћаскање, тикете и телефоне.
Како Агент користи ваше ЧПП
PaperOffice Агент аутоматски претражује све изворе знања.
Клијент пита
Претрага најчешћих питања
Агент одговара
Са системом ЧПП против без система ЧПП
Без система ЧПП
- Свако питање одговорено појединачно
- Тим за подршку преоптерећен
- Недоследни одговори
- Нема анализе
Са PaperOffice ЧПП
- Купци сами проналазе одговоре
- 70% мање тикета подршке
- Јединствени, проверени одговори
- Повратне информације показују потребе за побољшањем
Разноврсне примене
Управљање ЧПП за сваку потребу.
Корисничка подршка
Портал за самопомоћ смањује тикете подршке до 70%.
Интерно знање
ЧПП за запослене – увођење, процеси, ИТ подршка.
ЧПП за производе
Често постављана питања о вашим производима и услугама.
Усклађеност и правна питања
Стандардизовани одговори на правна питања и питања усклађености.
