Skeniranje, potpisivanje i AI chat
Mobile App
Mobilna aplikacija se uparuje QR kodom sa vašim nalogom i donosi skener, potpis, chat i dokumente na telefon.
PreuzimanjeListi sa specifikacijamaPDF · SR4 stranice
Tehnički list: Upravljanje FAQ-om
Svi u timu odgovaraju drugačije? Jedan odgovor za portal, telefon i ćaskanje na veb-sajtu. FAQ su kratki parovi pitanje i odgovor u vašoj bazi znanja.
Ovaj tehnički list je dostupan na 21 jeziku; na ovoj stranici preuzimate verziju na jeziku ove stranice. Besplatno, bez registracije.
Poverenje vodećih kompanija širom sveta
OEM PARTNERSTVO
Hardverski giganti ekskluzivno biraju PaperOffice.
Jedini zvanični DMS partner za QNAP: Classic aplikacija, AI BYOS.
VišeISO/IEC 27001
SERTIFIKOVANO
SOC 2 Type 2
U PRIPREMI
Jedini zvanični DMS partner za ASUSTOR: Classic aplikacija, AI BYOS.
VišeŠta je sadržano
- Pitanje i odgovor
- Kategorije i filteri
- Status pre objavljivanja
- Svaki jezik za sebe
- Glasovi i komentari
- Odgovori na telefonu i u ćaskanju
- Tehnički podaci
- U praksi
- Često postavljana pitanja
Za koga
U praksi: Standardna pitanja na ćaskanju · Telefonska podrška sa fiksnim odgovorima · Višejezična korisnička služba
Ključne činjenice
- Unos: Pitanje u naslovu, odgovor u tekstu, plus kategorija, oznake i status
- Jezici: Jedna verzija po jeziku, AI prevod jednim klikom
- Čitaoci: Portal za korisnike, tim, agenti za razgovor i agenti za ćaskanje u Agent AI-ju
- Povratna sprega: Korisno ili Nije korisno sa razlogom, otvorene povratne informacije kao spisak
Pitanja i odgovori
Česta pitanja o ovom preuzimanju
Čime se FAQ razlikuje od članka?
FAQ je kratak par pitanje i odgovor, a članak je detaljno uputstvo. Oba žive u istoj bazi znanja i jednako služe kao izvor za portal i agente.
Koji agenti koriste moje FAQ-ove?
Agenti za razgovor na telefonu i na ćaskanju na veb-sajtu, kao i agenti za ćaskanje u Agent AI-ju, svaki sa bazama znanja koje im dodelite. Dodeljena baza znanja računa se sa svojim internim i objavljenim unosima.
Ostaju li interni FAQ-ovi u timu?
Ne izlaze u portalu za korisnike. Interno znači da ih mogu čitati vaš tim i agenti kojima dodelite bazu znanja. Zato javnim agentima dodeljujte baze čiji sadržaj smeju da čuju korisnici.
Kako saznajem koji FAQ ne pomaže?
Ocene članaka sortiraju po kvalitetu: nizak udeo korisnih ocena i mnogo glasova „nije korisno“ izbijaju na vrh. U dijalogu za pregled čitate otvorene komentare i označavate ih kao rešene kada doradite unos.
Potreban vam je personalizovani savet?
Naši stručnjaci će vam rado pomoći u izboru pravog rešenja.
Zahtev za konsultaciju
