Skeniranje, potpisivanje i AI chat
Mobile App
Mobilna aplikacija se uparuje QR kodom sa vašim nalogom i donosi skener, potpis, chat i dokumente na telefon.
PreuzimanjeListi sa specifikacijamaPDF · SR4 stranice
Tehnički list: Analize podrške
Koji tiket čeka predugo? Kontrolna tabla to pokazuje na prvi pogled. Analize podrške su kontrolna tabla Helpdesk AI-ja.
Ovaj tehnički list je dostupan na 21 jeziku; na ovoj stranici preuzimate verziju na jeziku ove stranice. Besplatno, bez registracije.
Poverenje vodećih kompanija širom sveta
OEM PARTNERSTVO
Hardverski giganti ekskluzivno biraju PaperOffice.
Jedini zvanični DMS partner za QNAP: Classic aplikacija, AI BYOS.
VišeISO/IEC 27001
SERTIFIKOVANO
SOC 2 Type 2
U PRIPREMI
Jedini zvanični DMS partner za ASUSTOR: Classic aplikacija, AI BYOS.
VišeŠta je sadržano
- Prekoračeno i dugo otvoreno
- Čeka odgovor
- Trend u odnosu na prethodnu nedelju
- Opterećenje tima
- Najveći rizici i zahtevaoci
- Direktno do tiketa
- Tehnički podaci
- U praksi
- Često postavljana pitanja
Za koga
Napravljene za vođe timova koji svakog jutra žele da znaju gde prvo treba da se uključe.
Ključne činjenice
- Ključni brojevi: Prekoračeno, Čeka odgovor, Nedodeljeno, Hitno, Dugo otvoreno, Protok (novi/pregled)
- Istorija: Tiketi napravljeni i zatvoreni po danu u 7 dana, u poređenju sa prethodnom nedeljom
- Tim: Otvoreni tiketi po članu tima, udeo nedodeljenih tiketa, zahtevaoci sa najviše tiketa
- Pristup: Veb-aplikacija pod „Helpdesk AI › Kontrolna tabla“, aktuelno u trenutku otvaranja, osvežavanje sa „Osveži“
Pitanja i odgovori
Česta pitanja o ovom preuzimanju
Koji su ključni brojevi?
Prekoračeno, Čeka odgovor, Nedodeljeno, Hitno, Dugo otvoreno i Protok (novi/pregled), plus trend za 7 dana, red, opterećenje tima, pregled statusa, najveći rizici i zahtevaoci sa najviše tiketa.
Kada je tiket prekoračen?
Kada je otvoren i nije ažuriran najmanje 48 sati. Svoje SLA rokove po prioritetu možete podesiti u podešavanjima helpdesk-a, a pregled tiketa ih označava.
Mogu li da vidim opterećenje pojedinih zaposlenih?
Da, kao broj otvorenih tiketa po članu tima, za do 8 ljudi sa najviše tiketa, plus udeo nedodeljenih tiketa.
Odakle dolaze brojevi?
Iz tiketa u vašem helpdesku, bez obzira da li su došli preko portala za korisnike, veb-četa ili telefona. Ništa se ne unosi ručno.
Potreban vam je personalizovani savet?
Naši stručnjaci će vam rado pomoći u izboru pravog rešenja.
Zahtev za konsultaciju
