Samle kunnskap
FAQ, artikler, håndbøker, kontrakter og tidligere saker kommer inn i kunnskapsbasen og workspaces. Det som ikke står der, påstås heller ikke.
Prosess kundeservice
Forespørsler kommer via chat, e-post, portal og telefon. PaperOffice svarer dem fra din egen kunnskap.
Hvert svar nevner dokument og kilde. Det som forblir usikkert, går til en person i teamet.
Betrodd av ledende selskaper over hele verden
Slik fungerer det
Forskjellen fra en vanlig chatbot ligger i grunnlaget: Agenten svarer fra dine dokumenter, artikler og saker.
FAQ, artikler, håndbøker, kontrakter og tidligere saker kommer inn i kunnskapsbasen og workspaces. Det som ikke står der, påstås heller ikke.
Agenten gjenkjenner språk, behov og prioritet, tilordner forespørselen til en kunde og en sak, og søker de passende stedene i kunnskapen.
Hvis grunnlaget er tilstrekkelig, svarer agenten med kildehenvisning og oppretter en sak hvis nødvendig. Hvis det ikke er tilstrekkelig, tar en person over med hele historikken.
Hva løsningen dekker
God service mislykkes sjelden på grunn av manglende vilje, men på grunn av fordelte kanaler og spredt kunnskap.
Chat, e-post, portal, telefon og meldesentral går til samme sak, i stedet for fem postbokser.
Grunnlaget er dine FAQ-er, artikler, håndbøker, kontrakter og dokumenter, ikke generell nettverkskunnskap.
Hver påstand skal ha dokumentet med kildehenvisning, slik at teamet kan verifisere svaret.
Ved usikkerhet, klage eller spesialtilfelle overtar en person, med historikk, kundedata og forslag.
Håndteren oppretter saker, sender dokumenter og setter oppgaver til påminnelse, i stedet for bare å levere tekst.
Meldinger, utkast, godkjenninger og endringer ligger med tidspunkt i en historikk.
Du bestemmer hvilke emner håndteren aldri skal svare på alene, og hvilke data han ikke skal gi fra seg.
Utenfor servicetiden fortsetter håndteren, åpne saker ligger sortert om morgenen.
Hva PaperOffice løser med
Byggesteinene griper inn i hverandre: én kunnskapsstand, én sak, uavhengig av hvilken kanal forespørselen kom fra.
Sikkerhet og compliance
I servicen samles navn, adresser, kontrakter og klager. Tilgangen på dem er begrenset og loggført.
Spørsmål om kundeservice
Fra din kunnskap: artikler og FAQ fra kunnskapsbasen, dokumenter i de delte workspace-ene og tidligere saker. Til hvert svar står kilden med kildehenvisning, slik at teamet ditt kan verifisere det.
Da svarer han ikke på gjetning. Saken går med historikk, kundedata og et forslag til teamet, og kunnskapshullet kan legges til som en artikkel.
Du skriver artikler direkte i kunnskapsbasen, laster opp håndbøker og kontrakter til en workspace, og eksisterende FAQ kan importeres. Nye dokumenter er tilgjengelige etter behandling.
Han gjenkjenner språket i forespørselen og svarer på det, selv om kunnskapen din bare er på ett språk. For artikler i kunnskapsbasen kan språkversjoner vedlikeholdes.
Ja. Han kan opprette saker, sende dokumenter til lagrede adresser, sette oppgaver til påminnelse og starte en arbeidsflyt. Hvilke handlinger som er tillatt, bestemmer du.
Supportanalysene viser volum, emner, kanaler, svar tid og andelen saker som ble avsluttet uten overføring. Hver enkelt sak forblir sporbart i historikken.
Behandlingen skjer i EU-datacentre. Håndteren ser bare de workspace-ene du godkjenner, og personopplysninger kan skjules før videredeling til tredjeparter.
Målbare suksesser for kundene våre
"Enterprise dokumenthåndtering for alle våre gruvedrift. Verdensklasse."
"FDA-regulerte farmasøytiske etiketter krever sømløs dokumentasjon. PaperOffice har redusert godkjenningsprosessen vår fra dager til timer."
"Teknisk dokumentasjon og ordrebehandling kjører nå helautomatisk."
"Digitaliseringen har revolusjonert vår forvaltning. Innbyggerhenvendelser behandles nå på minutter i stedet for dager."
"Pasientjournaler, funn og henvisninger registreres og klassifiseres automatisk. Praksisteamet vårt har endelig tid til pasientene."
"8 000 ansatte, tusenvis av gjestedokumenter hver dag. PaperOffice har fulldigitalisert våre back-office-prosesser."
"Lånesøknader og samsvarsdokumenter behandles nå på minutter i stedet for timer. Den regulatoriske kontrollen kjører helautomatisk."
"Byggeprosjektdokumentasjon og compliance er nå digitale og sporbare."
"Innsjekkingsskjemaer, fakturaer og gjestekommunikasjon er fulldigitale. Concierge-teamet vårt fokuserer nå på utmerket service."
"Bensinstasjonsavregninger, leverandørdokumenter og samsvarspapirer fra over 250 stasjoner behandles og arkiveres automatisk."
"GMP-samsvarende dokumentasjon for farmasøytiske funksjonsetiketter kjører nå helautomatisk. Revisjonsspor er sømløse og umiddelbart tilgjengelige."
"Byggetegninger, tillatelser og kundemapper for trehusene våre administreres nå sentralt. I 6. generasjon er vi endelig papirløse."
"Leverandøravtaler, sertifikater und tolldokumenter for hundrevis av brennerier over hele verden registreres automasisk og tilordnes riktig produkt."
"Temperaturbekreftelser, CMR-fraktbrev og matsertifikater skannes automasisk og tilordnes ordren. Feilaktige tilordninger er historie."
"Spesialtransporttillatelser, ruteplaner og prosjektdokumentasjon er nå umiddelbart tilgjengelige digitalt. Ingen mer leting i mapper."
"Tolldokumenter, lagerkvitteringer og spedisjonsoppdrag for vårt østeuropeiske nettverk klassifiseres automasisk. Fire generasjoner med logistikk er endelig digitale."
"Trykkspesifikasjoner, kundegodkjenninger og materialsertifikater er nå sentralt tilgjengelige. Feilprosenten i produksjonen har sunket mot null."
"Bærekraftsertifikater, leverandøravtaler og kundespesifikasjoner behandles automasisk. Sveitsisk presisjon, nå also digitalt."
"Byggetillatelser, underleverandøravtaler og overtakelsesprotokoller for næringseiendommene våre er nå fullstendig digitalt dokumentert."
"Kjøpsavtaler, prospekter og kundemapper fra over 30 år med markedslederskap er nå digitalt søkbare. Hver megler finner alt på sekunder."
"Sjøfrakt-dokumenter, tolldeklarasjoner og konnosementer fanges opp automasisk. Østersjø-logistikken har aldri vært mer effektiv."
"Tusenvis av tilpassede emballasjeordrer per uke med designgodkjenninger, trykkdata og leveringsdokumenter. PaperOffice holder alt samlet."
"Patologi-labdokumentasjon og utstyrssertifiseringer kjører nå helautomatisk. Full sporbarhet for hvert preparat."
"Lånedokumenter, sikkerhetspapirer og kundekorrespondanse behandles på minutter i stedet for timer. Den regulatoriske kontrollen er komplett."
"Tekniske spesifikasjoner, kvalitetssertifikater og resirkuleringsprotokoller for vår stålproduksjon er sentralt og umiddelbart tilgjengelig."
"Spesifikasjoner for farmasøytiske og kosmetiske etiketter med regulatoriske krav sjekkes og godkjennes automatisk. Ingen flere manuelle sjekklister."
"KYC-dokumenter, investeringsrapporter og regulatoriske rapporter klassifiseres på sekunder. Som en MAS-regulert robo-rådgiver er sømløs compliance avgjørende."
"Sikkerhetsdatablader, transporttillatelser og ADR-dokumenter for kjemilogistikk tildeles automatisk. Nulltoleranse for feil."
"Autentisitetssertifikater, leverandørbevis og kundegarantier for våre perlekolleksjoner arkiveres automasisk og er umiddelbart tilgjengelige."
"Lånesøknader for SMB, sikkerhetsdokumenter og regulatoriske rapporter klassifiseres automasisk. Våre rådgivere har mer tid til kunderådgivning."
"Kundemapper fra over 135 år med bankhistorie blir suksessivt digitalisert. 5 000 ansatte har nå umiddelbar tilgang til alle dokumenter."
"Søknader om mikrolån og compliance-dokumenter for millioner av kunder behandles nå på minutter i stedet for dager. En «gamechanger» for finansiell inkludering."
"Hundretusenvis av følgesedler og returkvitteringer per dag behandles automasisk. Vietnams ledende logistikkaktør innen e-handel er nå papirløs."
"CNC-produksjonsprotokoller, materialsertifikater og kundespesifikasjoner for olje-, gass- og luftfartsprosjekter er nå fullstendig digitalt dokumentert."
"Vision 2030 krever full digitalisering. PaperOffice behandler offentlige dokumenter for Saudi-Arabias digitale ryggrad."
"Materialsertifikater, herdeprotokoller og kundespesifikasjoner tilordnes automasisk riktig ordre. Australias eneste Q&T-produsent er nå papirløs."
"Sveiseprotokoller, statiske beregninger og prosjektplaner administreres digitalt. Våre verkstedteam har tilgang i sanntid."
"Luftfartssertifikater, CNC-programmer og kundetoleranser klassifiseres automasisk. AS9100-samsvar har aldri vært enklere."
"Forhandleravtaler, KYC-dokumenter og transaksjonskvitteringer for hundretusener av SMB-er behandles på sekunder. Mexicos betalingsrevolusjon er nå papirløs."
"Høstedokumentasjon, ekspertsertifikater og kvalitetsprotokoller for våre høyfjells-Malbec-viner arkiveres automasisk. 120 års vinhistorie er nå digital."
"Millioner av brukerverifiseringer og regulatoriske dokumenter behandles helautomatisk. Skalering uten papir."
"Dokumenter for forhandler-onboarding og samsvarsbevis for Afrikas ledende betalingsleverandør behandles på minutter i stedet for dager."
"Økosertifikater, leverandørrevisjoner og produktetiketter for tusenvis av naturprodukter blir automasisk kontrollert og arkivert."
"Regulatoriske dokumenter fra 33 afrikanske land, partneravtaler og revisjonsspor administreres helautomatisk. Enterprise-DMS for et fintech-selskap verdt 3 milliarder dollar."
"Resepter og medisinering kjører nå helautomatisk. Mer tid til våre pasienter."
"Århundre gamle dokumenter er nå digitalt søkbare. En milepæl for våre historiske arkiver."
"Våre pleiere har endelig mer tid til beboerne i stedet for papirarbeid."
"500 000+ saker digitalisert. Våre medarbeidere finner nå all informasjon umiddelbart."
"Pasientjournalhåndtering er nå en lek. Alt fanges og arkiveres automatisk."
"Arve- og eiendomsdokumentasjon er nå effektiv og feilfri."
"Digital eiendomsforvaltning for alle våre boligkomplekser. Leietakere og eiere er begeistret."
"Med PaperOffice har vi akselerert fakturabehandlingen vår med 99 %. AI-en gjenkjenner automasisk alle relevante data og tilordner dem riktig."
"PaperOffice har blitt en uunnværlig del av arbeidshverdagen vår. Ordre, tilbud og fakturaer går nå automasisk."
"Dokumentasjonen av våre pleietjenester er nå digital og automatisert. Mer tid til våre pasienter."
"Tekniske tegninger, stykklister og kvalitetsprotokoller er umiddelbart søkbare. Et søk som før tok 30 minutter, tar nå 30 sekunder."
"Klientbilag, skatteoppgjør og årsregnskap blir automasisk sortert og tilordnet riktig klient. Bilagskaos er en saga blott."
"Prosjektdokumentasjon, SLA-er og kundekommunikasjon for våre IT-rådgivningsprosjekter blir automatisk klassifisert og arkivert."
Hvor vil dere prøve PaperOffice?
Din prøveversjon er klar
Hvor vil du starte?
Den fulle arbeidsområdet er optimalisert for datamaskin. Mobilversjonen egner seg til å registrere, kontrollere og godkjenne dokumenter.
app.paperoffice.aiStart på datamaskinen
Vi sender din personlige tilgangskode til e-postadressen din.
Åpne PaperOffice Mobile
Registrer og behandle dokumenter direkte med smarttelefonen.
Åpne mobilversjon