Mål
Hver billett, hvert svar og hver kunnskapstilgang telles: volum, kategori, kanal, tid til første svar, tid til løsning, hvem som behandlet, om agenten svarte automatisk.
Supportanalyser · Modul i AI-DMS
Supportanalyser viser hva som skjer i kundeservice: volum, tider, kanaler, team, automatisering og temaer.
Live-dashbord, rapporter per dag, uke og måned, trendtemaer fra forespørsler og oversikt over hvilke artikler som hjelper.
Betrodd av ledende selskaper over hele verden
Slik fungerer det
Nøkkeltallene oppstår fra billetter, samtaler og kunnskapsbruk. Intet registreres manuelt.
Hver billett, hvert svar og hver kunnskapstilgang telles: volum, kategori, kanal, tid til første svar, tid til løsning, hvem som behandlet, om agenten svarte automatisk.
Dashbord med nøkkeltall og fordelinger, teamytelse per person, automatiserings- og selvbetjeningsandel, stemning i forespørsler, trendtemaer og sammenligning med forrige periode.
Kunnskapsanalyse viser hvilke artikler og FAQ'er som hjelper og hvilke forespørsler som uten kilde blir. Rapporter per dag, uke og måned kommer automatisk, anomalier rapporteres.
Ferdigheter
Nøkkeltall for billetter, team, automatisering og kunnskap, i ett dashbord.
Per dag, uke og måned, med trend og sammenligning med forrige periode.
Hyppigste henvendelser og trendtemaer fra forespørsler.
Tid til første svar, tid til løsning, overholdelse av interne mål.
Behandlede billetter, svartid og løsningsandel per person.
Andel automatiske svar og selvbetjening via portal og FAQ.
Stemning i forespørsler over tid, utliggere synlige.
Søking, leste artikler, nyttighetsrate og forespørsler uten passende kilde.
Dags-, uke- og månedrapporter automatisk, eksport som PDF og CSV.
Sikkerhet og etterlevelse
Supportanalyser beregnes i egne EU-datasentre og viser kun det brukeren får se. Personopplysninger om ytelse er beskyttet basert på roller.
Ofte stilte spørsmål
Billettvolum, kategorier, svar- og løsningstider, kanaler, teamytelse, automatiserings- og selvbetjeningsandel, stemning, trendtemaer og kunnskapsbruk.
Live. Rapporter kommer automatisk daglig, ukentlig og månedlig, i tillegg på forespørsel for fritt valgte perioder.
Ja, hvis rollen din tillater det. Behandlede billetter, svartid og løsningsandel per person er beskyttet basert på roller.
Andelen av forespørsler som agenten har svart automatisk på, adskilt fra selvbetjeningsandelen via portal og FAQ.
Den viser hvilke artikler og FAQ'er som søkes og leses, hvor nyttige de vurderes som, og hvilke forespørsler som ikke finner en passende kilde. Dette fører til nye artikler.
Supportanalyser brukes i appen og eksporteres som rapport. Det finnes ingen offentlig REST-API for supportnøkkeltall per nå.
Målbare suksesser fra kundene våre
"Enterprise dokumenthåndtering for alle våre gruvedrift. Verdensklasse."
"FDA-regulerte farmasøytiske etiketter krever sømløs dokumentasjon. PaperOffice har redusert godkjenningsprosessen vår fra dager til timer."
"Teknisk dokumentasjon og ordrebehandling kjører nå helautomatisk."
"Digitaliseringen har revolusjonert vår forvaltning. Innbyggerhenvendelser behandles nå på minutter i stedet for dager."
"Pasientjournaler, funn og henvisninger registreres og klassifiseres automatisk. Praksisteamet vårt har endelig tid til pasientene."
"8 000 ansatte, tusenvis av gjestedokumenter hver dag. PaperOffice har fulldigitalisert våre back-office-prosesser."
"Lånesøknader og samsvarsdokumenter behandles nå på minutter i stedet for timer. Den regulatoriske kontrollen kjører helautomatisk."
"Byggeprosjektdokumentasjon og compliance er nå digitale og sporbare."
"Innsjekkingsskjemaer, fakturaer og gjestekommunikasjon er fulldigitale. Concierge-teamet vårt fokuserer nå på utmerket service."
"Bensinstasjonsavregninger, leverandørdokumenter og samsvarspapirer fra over 250 stasjoner behandles og arkiveres automatisk."
"GMP-samsvarende dokumentasjon for farmasøytiske funksjonsetiketter kjører nå helautomatisk. Revisjonsspor er sømløse og umiddelbart tilgjengelige."
"Byggetegninger, tillatelser og kundemapper for trehusene våre administreres nå sentralt. I 6. generasjon er vi endelig papirløse."
"Leverandøravtaler, sertifikater und tolldokumenter for hundrevis av brennerier over hele verden registreres automasisk og tilordnes riktig produkt."
"Temperaturbekreftelser, CMR-fraktbrev og matsertifikater skannes automasisk og tilordnes ordren. Feilaktige tilordninger er historie."
"Spesialtransporttillatelser, ruteplaner og prosjektdokumentasjon er nå umiddelbart tilgjengelige digitalt. Ingen mer leting i mapper."
"Tolldokumenter, lagerkvitteringer og spedisjonsoppdrag for vårt østeuropeiske nettverk klassifiseres automasisk. Fire generasjoner med logistikk er endelig digitale."
"Trykkspesifikasjoner, kundegodkjenninger og materialsertifikater er nå sentralt tilgjengelige. Feilprosenten i produksjonen har sunket mot null."
"Bærekraftsertifikater, leverandøravtaler og kundespesifikasjoner behandles automasisk. Sveitsisk presisjon, nå also digitalt."
"Byggetillatelser, underleverandøravtaler og overtakelsesprotokoller for næringseiendommene våre er nå fullstendig digitalt dokumentert."
"Kjøpsavtaler, prospekter og kundemapper fra over 30 år med markedslederskap er nå digitalt søkbare. Hver megler finner alt på sekunder."
"Sjøfrakt-dokumenter, tolldeklarasjoner og konnosementer fanges opp automasisk. Østersjø-logistikken har aldri vært mer effektiv."
"Tusenvis av tilpassede emballasjeordrer per uke med designgodkjenninger, trykkdata og leveringsdokumenter. PaperOffice holder alt samlet."
"Patologi-labdokumentasjon og utstyrssertifiseringer kjører nå helautomatisk. Full sporbarhet for hvert preparat."
"Lånedokumenter, sikkerhetspapirer og kundekorrespondanse behandles på minutter i stedet for timer. Den regulatoriske kontrollen er komplett."
"Tekniske spesifikasjoner, kvalitetssertifikater og resirkuleringsprotokoller for vår stålproduksjon er sentralt og umiddelbart tilgjengelig."
"Spesifikasjoner for farmasøytiske og kosmetiske etiketter med regulatoriske krav sjekkes og godkjennes automatisk. Ingen flere manuelle sjekklister."
"KYC-dokumenter, investeringsrapporter og regulatoriske rapporter klassifiseres på sekunder. Som en MAS-regulert robo-rådgiver er sømløs compliance avgjørende."
"Sikkerhetsdatablader, transporttillatelser og ADR-dokumenter for kjemilogistikk tildeles automatisk. Nulltoleranse for feil."
"Autentisitetssertifikater, leverandørbevis og kundegarantier for våre perlekolleksjoner arkiveres automasisk og er umiddelbart tilgjengelige."
"Lånesøknader for SMB, sikkerhetsdokumenter og regulatoriske rapporter klassifiseres automasisk. Våre rådgivere har mer tid til kunderådgivning."
"Kundemapper fra over 135 år med bankhistorie blir suksessivt digitalisert. 5 000 ansatte har nå umiddelbar tilgang til alle dokumenter."
"Søknader om mikrolån og compliance-dokumenter for millioner av kunder behandles nå på minutter i stedet for dager. En «gamechanger» for finansiell inkludering."
"Hundretusenvis av følgesedler og returkvitteringer per dag behandles automasisk. Vietnams ledende logistikkaktør innen e-handel er nå papirløs."
"CNC-produksjonsprotokoller, materialsertifikater og kundespesifikasjoner for olje-, gass- og luftfartsprosjekter er nå fullstendig digitalt dokumentert."
"Vision 2030 krever full digitalisering. PaperOffice behandler offentlige dokumenter for Saudi-Arabias digitale ryggrad."
"Materialsertifikater, herdeprotokoller og kundespesifikasjoner tilordnes automasisk riktig ordre. Australias eneste Q&T-produsent er nå papirløs."
"Sveiseprotokoller, statiske beregninger og prosjektplaner administreres digitalt. Våre verkstedteam har tilgang i sanntid."
"Luftfartssertifikater, CNC-programmer og kundetoleranser klassifiseres automasisk. AS9100-samsvar har aldri vært enklere."
"Forhandleravtaler, KYC-dokumenter og transaksjonskvitteringer for hundretusener av SMB-er behandles på sekunder. Mexicos betalingsrevolusjon er nå papirløs."
"Høstedokumentasjon, ekspertsertifikater og kvalitetsprotokoller for våre høyfjells-Malbec-viner arkiveres automasisk. 120 års vinhistorie er nå digital."
"Millioner av brukerverifiseringer og regulatoriske dokumenter behandles helautomatisk. Skalering uten papir."
"Dokumenter for forhandler-onboarding og samsvarsbevis for Afrikas ledende betalingsleverandør behandles på minutter i stedet for dager."
"Økosertifikater, leverandørrevisjoner og produktetiketter for tusenvis av naturprodukter blir automasisk kontrollert og arkivert."
"Regulatoriske dokumenter fra 33 afrikanske land, partneravtaler og revisjonsspor administreres helautomatisk. Enterprise-DMS for et fintech-selskap verdt 3 milliarder dollar."
"Resepter og medisinering kjører nå helautomatisk. Mer tid til våre pasienter."
"Århundre gamle dokumenter er nå digitalt søkbare. En milepæl for våre historiske arkiver."
"Våre pleiere har endelig mer tid til beboerne i stedet for papirarbeid."
"500 000+ saker digitalisert. Våre medarbeidere finner nå all informasjon umiddelbart."
"Pasientjournalhåndtering er nå en lek. Alt fanges og arkiveres automatisk."
"Arve- og eiendomsdokumentasjon er nå effektiv og feilfri."
"Digital eiendomsforvaltning for alle våre boligkomplekser. Leietakere og eiere er begeistret."
"Med PaperOffice har vi akselerert fakturabehandlingen vår med 99 %. AI-en gjenkjenner automasisk alle relevante data og tilordner dem riktig."
"PaperOffice har blitt en uunnværlig del av arbeidshverdagen vår. Ordre, tilbud og fakturaer går nå automasisk."
"Dokumentasjonen av våre pleietjenester er nå digital og automatisert. Mer tid til våre pasienter."
"Tekniske tegninger, stykklister og kvalitetsprotokoller er umiddelbart søkbare. Et søk som før tok 30 minutter, tar nå 30 sekunder."
"Klientbilag, skatteoppgjør og årsregnskap blir automasisk sortert og tilordnet riktig klient. Bilagskaos er en saga blott."
"Prosjektdokumentasjon, SLA-er og kundekommunikasjon for våre IT-rådgivningsprosjekter blir automatisk klassifisert og arkivert."
Hvor vil dere prøve PaperOffice?
Din prøveversjon er klar
Hvor vil du starte?
Den fulle arbeidsområdet er optimalisert for datamaskin. Mobilversjonen egner seg til å registrere, kontrollere og godkjenne dokumenter.
app.paperoffice.aiStart på datamaskinen
Vi sender din personlige tilgangskode til e-postadressen din.
Åpne PaperOffice Mobile
Registrer og behandle dokumenter direkte med smarttelefonen.
Åpne mobilversjon