AI của chúng tôi loại bỏ|
Lũ lượt yêu cầu, nhân viên quá tải, thời gian chờ đợi lâu - yêu cầu hỗ trợ tăng nhanh gấp 3 lần so với đội ngũ.
PaperOffice AI giải quyết 70% tự động với Agent AI và cơ sở kiến thức thông minh.
Được tin tưởng bởi các công ty hàng đầu trên toàn thế giới
DMS chính thức duy nhất
Tại sao đội ngũ hỗ trợ kiệt sức
Yêu cầu tăng nhanh hơn đội ngũ - nếu không có tự động hóa, mọi thứ sẽ sụp đổ.
Tăng trưởng yêu cầu
Yêu cầu hỗ trợ tăng 200% hàng năm - đội ngũ chỉ tăng 10%.
Thời gian chờ
Thời gian phản hồi trung bình với đội ngũ quá tải - khách hàng thất vọng.
Câu hỏi lặp đi lặp lại
Những câu hỏi giống nhau được hỏi đi hỏi lại - được trả lời thủ công.
Không có 24/7
Sau giờ làm, vào cuối tuần - không có hỗ trợ.
Chi phí cho mỗi yêu cầu
Chi phí trung bình cho việc xử lý yêu cầu thủ công.
Tỷ lệ kiệt sức
Nhân viên hỗ trợ có một trong những tỷ lệ kiệt sức cao nhất.
Agent AI tự động hóa hỗ trợ
Các trợ lý AI thông minh giải quyết 70% tất cả các yêu cầu một cách tự động.
Trợ lý Agent AI
Các chatbot thông minh hiểu ngôn ngữ tự nhiên và tự giải quyết các yêu cầu.
- Natural Language
- Hiểu ngữ cảnh
- Multi-Turn Dialog
Knowledge Base
Tự động tạo từ tài liệu của bạn. Luôn cập nhật, luôn đầy đủ.
- Tự động tạo
- Tìm kiếm ngữ nghĩa
- Self-Service Portal
Định tuyến thông minh
Các trường hợp phức tạp được tự động định tuyến đến chuyên gia phù hợp.
- Dựa trên kỹ năng
- Xếp hạng ưu tiên
- Quy trình leo thang
Khả dụng 24/7
Agent AI không bao giờ ngủ. Hỗ trợ suốt ngày đêm, kể cả cuối tuần.
- Luôn có thể liên hệ
- Phản hồi tức thì
- Đa ngôn ngữ
Những yêu cầu này là đã giải quyết tự động
Tìm tài liệu
Hóa đơn tháng trước của tôi ở đâu? - Agent tìm và cung cấp.
Trả lời câu hỏi thường gặp
'X hoạt động như thế nào?' - Trả lời từ cơ sở kiến thức, có nguồn.
Cập nhật dữ liệu
Vui lòng thay đổi địa chỉ thành. - Agent thực hiện thay đổi.
Đặt lịch hẹn
Tôi muốn đặt lịch hẹn - Tích hợp lịch.
Tạo yêu cầu
Các trường hợp phức tạp được chuyển tiếp dưới dạng yêu cầu đến các chuyên gia.
Truy vấn trạng thái
'Trạng thái đơn hàng của tôi thế nào?' - Thông tin thời gian thực.
Agent AI trên tất cả các kênh
Website Widget
Widget trò chuyện cho trang web của bạn - tích hợp liền mạch, có thương hiệu.
Phản hồi tự động cho các yêu cầu qua email với sự hiểu biết của AI.
Messenger
WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger - phục vụ tất cả các kênh.
API
API hoàn chỉnh để tích hợp vào hệ thống và ứng dụng của riêng bạn.
Trung tâm dữ liệu EU tại Tây Ban Nha
Dữ liệu khách hàng ở lại EU. Tuân thủ GDPR, ISO 27001, SOC 2.
Giảm tải cho đội ngũ hỗ trợ của bạn.
Dùng thử Agent AI miễn phí. Không cần thẻ tín dụng bắt buộc.