Tạo Câu hỏi thường gặp.
Huấn luyện tác nhân.
Câu hỏi thường gặp của bạn trở thành nguồn kiến thức trung tâm cho Tác nhân PaperOffice. Cùng với Cơ sở kiến thức, tài liệu và RAG, chúng tạo thành hệ sinh thái AI cho các phản hồi thông minh.
Được tin tưởng bởi các công ty hàng đầu trên toàn thế giới
DMS chính thức duy nhất
Vòng lặp phản hồi
Cải tiến liên tục thông qua phản hồi của người dùng.
Tạo Câu hỏi thường gặp
Tạo câu hỏi và câu trả lời trong trình soạn thảo
Xuất bản
Câu hỏi thường gặp hiển thị cho khách hàng
Thu thập phản hồi
Người dùng đánh giá: Hữu ích hay không?
Cải thiện
Các Câu hỏi thường gặp kém hiệu quả được đánh dấu trong bảng điều khiển
Một phần của Hệ sinh thái AI
Câu hỏi thường gặp là một trong bốn nguồn kiến thức cho Tác nhân PaperOffice.
Câu hỏi thường gặp
Các cặp câu hỏi-trả lời có cấu trúc
Cơ sở kiến thức
Các bài viết, hướng dẫn, tài liệu
Tài liệu
PDF, hợp đồng, hóa đơn qua RAG
Cuộc trò chuyện
Các cuộc trò chuyện và vé trước đây
Tác nhân PaperOffice
Mọi thứ cho quản lý Câu hỏi thường gặp chuyên nghiệp
Từ tạo đến phân tích – một hệ thống hoàn chỉnh.
Trình soạn thảo WYSIWYG
Tạo Câu hỏi thường gặp bằng trình soạn thảo văn bản phong phú chuyên nghiệp. Hình ảnh, liên kết, định dạng – tất cả đều có trong đó.
Danh mục
Tổ chức Câu hỏi thường gặp theo các danh mục phân cấp với tính năng kéo và thả và mã hóa màu.
Đa ngôn ngữ
Tạo Câu hỏi thường gặp bằng nhiều ngôn ngữ. Các phiên bản ngôn ngữ có thể chọn cho mỗi Câu hỏi thường gặp.
Hệ thống phản hồi
Bỏ phiếu Hữu ích/Không hữu ích với các đề xuất cải tiến trực tiếp từ người dùng của bạn.
Phân tích
Xem Câu hỏi thường gặp nào hoạt động tốt và câu hỏi nào cần cải thiện.
Tích hợp Tác nhân
Câu hỏi thường gặp của bạn tự động trở thành nguồn kiến thức cho các tác nhân trò chuyện, vé và điện thoại.
Tác nhân Sử dụng Câu hỏi thường gặp của Bạn như thế nào
Tác nhân PaperOffice tự động tìm kiếm tất cả các nguồn kiến thức.
Khách hàng hỏi
Tìm kiếm FAQ
Tác nhân phản hồi
Có và Không có Hệ thống Câu hỏi thường gặp
Không có Hệ thống Câu hỏi thường gặp
- Mọi câu hỏi được trả lời riêng lẻ
- Đội ngũ hỗ trợ quá tải
- Các câu trả lời không nhất quán
- Không thể phân tích
Với Câu hỏi thường gặp PaperOffice
- Khách hàng tự tìm câu trả lời
- Giảm 70% yêu cầu hỗ trợ
- Các câu trả lời thống nhất, đã xác minh
- Phản hồi cho thấy nhu cầu cải thiện
Các ứng dụng đa năng
Quản lý Câu hỏi thường gặp cho mọi nhu cầu.
Hỗ trợ khách hàng
Cổng tự phục vụ giảm tới 70% yêu cầu hỗ trợ.
Kiến thức nội bộ
Câu hỏi thường gặp cho nhân viên – giới thiệu, quy trình, hỗ trợ CNTT.
Câu hỏi thường gặp về sản phẩm
Các câu hỏi thường gặp về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Tuân thủ & Pháp lý
Các câu trả lời tiêu chuẩn hóa cho các câu hỏi pháp lý và tuân thủ.