Quản lý kiến thức tập trung
phân phối thông minh
Tạo cơ sở kiến thức chuyên nghiệp, cổng thông tin FAQ và trung tâm trợ giúp. Với hỗ trợ đa ngôn ngữ, phân tích phản hồi và tìm kiếm bằng AI.
Được tin tưởng bởi các công ty hàng đầu trên toàn thế giới
Bộ não cho các tác nhân AI của bạn
Cơ sở kiến thức của bạn cung cấp cho mọi tác nhân ngữ cảnh để có phản hồi thông minh.
Khách hàng hỏi
Tìm kiếm KB
Tác nhân phản hồi thông minh
Câu trả lời chính xác
Tác nhân biết sản phẩm, chính sách và quy trình của bạn.
Có sẵn ngay lập tức
Không cần thời gian đào tạo – tác nhân được thông báo ngay lập tức.
Luôn cập nhật
Các thay đổi trong KB ngay lập tức có sẵn cho tất cả các tác nhân.
Nhất quán
Tất cả các tác nhân đưa ra cùng một câu trả lời chính xác.
Ba loại mục kiến thức
Loại phù hợp cho mọi loại thông tin.
Bài viết
Tài liệu toàn diện, hướng dẫn và cách thực hiện với định dạng văn bản phong phú.
FAQ
Định dạng câu hỏi-trả lời cho các câu hỏi thường gặp với quyền truy cập nhanh.
Đoạn trích
Các ví dụ mã, mẫu và các khối văn bản có thể tái sử dụng.
Mọi thứ cho quản lý kiến thức chuyên nghiệp
Từ tạo bài viết đến phân tích phản hồi – tất cả trên một nền tảng.
Nhiều cơ sở kiến thức
Quản lý nhiều cơ sở kiến thức riêng biệt cho các sản phẩm, nhóm hoặc khách hàng khác nhau.
3 loại bài viết
Bài viết cho tài liệu, FAQ cho câu trả lời nhanh, Snippets cho mã và mẫu.
Danh mục phân cấp
Tổ chức nội dung trong các danh mục lồng nhau với kéo & thả và mã màu.
Trình soạn thảo WYSIWYG
Trình soạn thảo văn bản phong phú Professional với tải lên hình ảnh, bảng, khối mã và định dạng.
Đa ngôn ngữ
Tạo bài viết bằng nhiều ngôn ngữ. Phiên bản ngôn ngữ có thể chọn cho mỗi bài viết.
Hệ thống phản hồi
Bỏ phiếu Hữu ích/Không hữu ích với các đề xuất cải tiến và quy trình làm việc tự động.
Bảng điều khiển phân tích
Hiểu cách cơ sở kiến thức của bạn đang được sử dụng.
Từ bản nháp đến xuất bản
Quy trình có cấu trúc cho nội dung chất lượng cao.
Tạo
Tạo bài viết trong trình soạn thảo WYSIWYG, chọn danh mục và ngôn ngữ.
Xem xét
Lưu dưới dạng bản nháp, chia sẻ nội bộ và thu thập phản hồi.
Xuất bản
Phát hành chỉ với một cú nhấp chuột – hoặc chỉ phát hành nội bộ.
Phân tích
Đánh giá lượt xem, lượt bình chọn hữu ích và đề xuất cải tiến.
Ứng dụng đa năng
Một nền tảng cho mọi nhu cầu quản lý kiến thức.
Trung tâm trợ giúp khách hàng
Cổng tự phục vụ cho khách hàng với FAQ, hướng dẫn và khắc phục sự cố.
Wiki nội bộ
Kiến thức tập trung cho nhân viên – quy trình, chính sách, giới thiệu.
Tài liệu sản phẩm
Tài liệu kỹ thuật, tham chiếu API và hướng dẫn dành cho nhà phát triển.
Cơ sở kiến thức hỗ trợ
Bài viết cho nhóm hỗ trợ với vòng lặp phản hồi để cải tiến liên tục.