Có thể kết hợp nhà tích hợp và nhà phân phối lại.
Xem chương trình đối tác
PaperOffice Classic · Hỗ trợ
Hỗ trợ cho PaperOffice Classic được thực hiện qua paperoffice.ai: hỗ trợ kỹ thuật trong ứng dụng PaperOffice AI, hỏi trước khi mua qua trò chuyện hoặc biểu mẫu liên hệ, hướng dẫn trong cơ sở kiến thức. Không còn cần đăng nhập hệ thống hỗ trợ riêng nữa.
Đường nào phù hợp?
Để yêu cầu của bạn ngay lập tức đến đúng người.
Tôi có giấy phép hoặc bản dùng thử
Cài đặt, cơ sở dữ liệu, thông báo lỗi, cập nhật, giấy phép: gửi ticket qua hỗ trợ trong ứng dụng PaperOffice AI. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi ở đó và cho bạn biết nếu gói hỗ trợ trả phí là phù hợp.
Cách thực hiệnTôi đang cân nhắc mua Classic
Mô hình giấy phép, khả năng tương thích NAS, khác biệt với PaperOffice AI, ưu đãi cho nhiều máy trạm: trực tiếp trong cuộc trò chuyện trên trang này hoặc qua biểu mẫu liên hệ.
Đặt câu hỏiTôi đang tìm hướng dẫn
Hướng dẫn từng bước về cài đặt, vận hành, tự động hóa và khắc phục sự cố — toàn bộ tài liệu Classic, bất cứ lúc nào mà không cần đăng nhập.
Đến cơ sở kiến thứcĐược tin tưởng bởi các công ty hàng đầu trên toàn thế giới
OEM PARTNERSHIP
Hỗ trợ kỹ thuật
Trợ lý hỗ trợ trong ứng dụng sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn, phân loại và tạo ticket cho đội ngũ của chúng tôi.
Đăng ký bằng địa chỉ email của bạn tại app.paperoffice.ai. Tài khoản hoàn toàn miễn phí và không cần thông tin thanh toán.
Trong ứng dụng, nhấn vào „Hỗ trợ“ ở menu bên trái, sau đó chọn „Yêu cầu mới“.‟
Viết „PaperOffice Classic“ và số sê-ri của bạn vào dòng đầu tiên, sau đó mô tả vấn đề cụ thể nhất có thể. Trợ lý sẽ đề xuất kênh hỗ trợ phù hợp.
Bạn có thể xem trạng thái trong phần Hỗ trợ của ứng dụng và nhận mọi phản hồi qua email.
Câu hỏi trước khi mua
Khách tiềm năng không cần tài khoản. Trò chuyện trên trang này sẽ tiếp nhận câu hỏi của bạn và chuyển đến đội ngũ của chúng tôi; biểu mẫu liên hệ cũng làm điều tương tự nếu bạn thích viết thư.
Góc dưới bên phải. Đặt câu hỏi, để lại email, nhận phản hồi qua email.
Mở trò chuyệnDành cho yêu cầu chi tiết, báo giá từ nhiều máy trạm hoặc yêu cầu đối tác.
Đến biểu mẫu liên hệTrình diễn hoặc tư vấn về Classic, PaperOffice AI và quá trình chuyển đổi giữa chúng.
Chọn lịch hẹnCơ sở dữ liệu kiến thức
Cài đặt, vận hành, tự động hóa, mô hình cấp phép, dịch vụ trực tuyến và xử lý sự cố — từng bước một, kèm theo ảnh chụp màn hình và video. Truy cập miễn phí, không cần đăng ký.
Câu hỏi về hỗ trợ
Tạo một tài khoản miễn phí tại app.paperoffice.ai. Điều này chỉ cần thiết để truy cập hỗ trợ và ứng dụng, độc lập với giấy phép Classic của bạn. Vui lòng cung cấp số sê-ri của bạn trong yêu cầu hỗ trợ để chúng tôi có thể xác định tài khoản của bạn.
Một yêu cầu hỗ trợ mỗi ngày cho mỗi tổ chức là miễn phí. Đội ngũ hỗ trợ sẽ thông báo cho bạn biết vấn đề của bạn đã được giải quyết hay cần gói hỗ trợ trả phí, ví dụ như bảo trì từ xa. Bạn sẽ là người quyết định trước khi phát sinh chi phí.
Các hướng dẫn đã được chuyển đến cơ sở kiến thức tại paperoffice.ai. Bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng PaperOffice AI; các địa chỉ Helpdesk cũ sẽ chuyển hướng đến trang này.
Hỗ trợ bắt đầu bằng việc tạo yêu cầu trong ứng dụng — điều này đảm bảo cả hai bên đều có đầy đủ thông tin. Nếu cần gọi điện hoặc bảo trì từ xa, đội ngũ của chúng tôi sẽ sắp xếp qua yêu cầu hỗ trợ.
PaperOffice PLUS bao gồm quyền hỗ trợ cho cài đặt của bạn, cùng với các bản cập nhật và dịch vụ trực tuyến. Vui lòng cung cấp số sê-ri trong yêu cầu hỗ trợ để đội ngũ của chúng tôi có thể xác nhận trạng thái PLUS của bạn.
Trong phần hỗ trợ của ứng dụng PaperOffice AI dưới mục „Yêu cầu đang mở“. Bạn cũng sẽ nhận được mỗi phản hồi qua email.
Hỗ trợ
Dành cho khách hàng dùng bản giấy phép và bản thử nghiệm: Hỗ trợ trong ứng dụng. Dành cho tất cả các khách hàng khác: Trò chuyện trực tuyến hoặc biểu mẫu liên hệ.
