Phản hồi tự động.
Phản ứng thông minh.
PaperOffice Agent trả lời các yêu cầu của khách hàng tự động và ngay lập tức – qua trò chuyện, email hoặc vé hỗ trợ. Dựa trên toàn bộ cơ sở kiến thức của bạn.
Được tin tưởng bởi các công ty hàng đầu trên toàn thế giới
DMS chính thức duy nhất
Cách hoạt động
Từ yêu cầu đến phản hồi hoàn hảo trong mili giây.
Yêu cầu đến
Khách hàng đặt câu hỏi qua trò chuyện, email hoặc vé hỗ trợ
Agent phân tích
AI hiểu ý định, ngữ cảnh và mức độ khẩn cấp
Tìm kiếm kiến thức
Câu hỏi thường gặp, Cơ sở kiến thức, Tài liệu, Lịch sử
Tự động phản hồi
Câu trả lời tức thời, chính xác cho khách hàng
Tất cả các kênh được bao phủ
Phản hồi tự động mọi nơi khách hàng liên hệ với bạn.
Trò chuyện trực tiếp
Phản hồi tức thời trong tiện ích trò chuyện trên trang web của bạn
Phản hồi email tự động với các giải pháp hoàn chỉnh
Hệ thống vé hỗ trợ
Gợi ý AI cho vé hỗ trợ, gửi chỉ với một cú nhấp chuột
Điện thoại (Voice AI)
Phản hồi dựa trên giọng nói cho các yêu cầu qua điện thoại
Kiến thức từ mọi nguồn
Agent truy cập toàn bộ cơ sở kiến thức của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Các cặp câu hỏi-trả lời có cấu trúc
500+Cơ sở kiến thức
Bài viết, hướng dẫn, tài liệu
1000+Tài liệu
PDF, hợp đồng, hướng dẫn sử dụng qua RAG
10.000+Cuộc trò chuyện
Các cuộc trò chuyện trước đây và vé hỗ trợ đã giải quyết
∞Kiểm soát chất lượng
Bạn duy trì toàn quyền kiểm soát các phản hồi tự động.
Hoàn toàn tự động
Agent phản hồi tự động với độ tin cậy cao
Chế độ gợi ý
Agent gợi ý, nhân viên xác nhận chỉ với một cú nhấp chuột
Chế độ hỗ trợ
Agent cung cấp ngữ cảnh, nhân viên soạn thảo phản hồi
Chỉ phản hồi khi độ chắc chắn vượt quá 100%
Trường hợp sử dụng
Doanh nghiệp sử dụng Tự động phản hồi như thế nào.
Giảm thiểu câu hỏi thường gặp
80% câu hỏi tiêu chuẩn được trả lời tự động mà không cần sự can thiệp của nhân viên.
Hỗ trợ ngoài giờ làm việc
Khách hàng nhận được phản hồi tức thời vào ban đêm và cuối tuần thay vì phải chờ đợi.
Phân loại vé hỗ trợ
Các vé hỗ trợ đến được tự động phân loại, ưu tiên và cung cấp gợi ý giải pháp.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Tự động phát hiện ngôn ngữ của khách hàng và phản hồi bằng cùng một ngôn ngữ.
Sự khác biệt
Không có Tự động phản hồi
- Khách hàng chờ đợi hàng giờ hoặc hàng ngày
- Nhân viên trả lời lặp đi lặp lại cùng một câu hỏi
- Không có phản hồi ngoài giờ làm việc
- Đội ngũ hỗ trợ quá tải
- Chất lượng phản hồi không nhất quán
Có Tự động phản hồi
- Phản hồi tức thời trong vài giây
- AI tự động trả lời các câu hỏi thông thường
- Hỗ trợ 24/7 mà không tốn thêm chi phí
- Nhân viên rảnh tay cho các trường hợp phức tạp
- Phản hồi nhất quán, được kiểm soát chất lượng
Sẵn sàng cho Tự động phản hồi thông minh?
Bắt đầu ngay và để PaperOffice Agent thay bạn trả lời.