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Freshdesk · Integrazione
PaperOffice AI per Freshdesk
Leggere fatture e documenti dagli allegati del ticket Freshdesk con PaperOffice AI e aggiungere il risultato come nota privata.
In arrivoSviluppato e non ancora pubblicato nello store. Questa pagina descrive il suo funzionamento.
Scelto dalle aziende leader nel mondo
PARTNERSHIP OEM
I giganti dell’hardware scelgono esclusivamente PaperOffice.
Funzionalità
Cosa fa
- Aggiunge un'app PaperOffice AI alla barra laterale del ticket. L'agente sceglie un allegato del ticket.
- Conserva l'allegato nel Suo spazio di lavoro PaperOffice AI.
- Estrae fornitore, numero di fattura, date, importi, IVA e dati bancari, e li verifica.
- Apre il risultato nell'editor di note private. L'agente lo aggiunge con le Sue Freshdesk autorizzazioni.
- Legge solo l'allegato scelto, e solo quando si fa clic sul pulsante.
- Non richiede alcuna chiave API Freshdesk.
- I testi dell'interfaccia sono inclusi per 21 lingue.
L'elaborazione dei documenti (OCR, estrazione, classificazione) avviene sull'hardware proprio di PaperOffice nel proprio data center in Navarra, Spagna (UE), senza fornitori esterni di IA.
Limiti: la versione 1 offre solo gli allegati del ticket stesso, non quelli delle risposte successive. I file superiori a 80 MB vengono rifiutati. Una nota sotto il pulsante indica che ogni estrazione viene addebitata al Suo account PaperOffice AI.
Configurazione
Configurare in pochi passaggi
- Installare l'applicazione dal Freshworks Marketplace non appena sarà disponibile.
- In PaperOffice AI, creare un token utente (po_ut_…) sotto Account → API.
- Inserire il token nelle impostazioni di installazione dell'applicazione. Freshworks lo memorizza come parametro sicuro.
- Aprire un ticket e scegliere un allegato nella barra laterale.
- Avviare l'estrazione, quindi aggiungere il risultato dall'editor di note private.
FAQ
Domande e risposte
L'app è già disponibile?
Non ancora. È stata sviluppata ma non è stata sottoposta alla revisione e non è stata testata su un account Freshdesk attivo. PaperOffice AI è un prodotto indipendente e non affiliato a Freshworks.
Perché mancano gli allegati delle risposte successive?
La versione 1 funziona solo con gli allegati del ticket stesso. Una versione successiva potrebbe aggiungere ulteriori funzionalità.
Qual è il costo?
Non è richiesto alcun piano specifico. L'utilizzo viene fatturato al Suo account PaperOffice AI come di consueto.
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