Skannaa, Allekirjoita & AI Chat
Mobile App
Mobiilisovellus yhdistää tilinne QR-koodin kautta ja tuo skannerin, allekirjoituksen, chatin ja asiakirjat puhelimeen.
LatausTekniset tiedotPDF · FI4 sivua
Datalehti: Helpdesk AI
Asiakaspyynnöt hajallaan kolmella kanavalla? Nyt asiakaspalvelunne toimii yhtenä kokonaisuutena. Helpdesk AI yhdistää asiakasportaalin, verkkosivujen chatin ja puhelimen tietokantaanne.
Tämä datalehti on saatavilla 21 kielellä; tällä sivulla ladataan tämän sivun kielen versio. Ilmainen, rekisteröitymättä.
Johtavien yritysten luottamus maailmanlaajuisesti
OEM-KUMPPANUUS
Laitteistojätit panostavat yksinomaan PaperOfficeen.
Ainoa virallinen DMS-kumppani QNAPille: Classic-sovellus, AI BYOS.
LisääISO/IEC 27001
SERTIFIOITU
SOC 2 Type 2
VALMISTELUSSA
Ainoa virallinen DMS-kumppani ASUSTORille: Classic-sovellus, AI BYOS.
LisääSisältö
- Tikettiyleiskatsaus
- Asiakasportaali
- Verkkosivujen chat ja puhelin
- Ticket Copilot
- SLA ja ilmoitukset
- Kojelauta
- Tekniset tiedot
- Käytännössä
- Usein kysytyt kysymykset
Kohderyhmä
Käytännössä: Verkkokauppa takuukysymyksineen · Ohjelmistotalo puhelinlinjalla · Palveluntarjoaja asiakasportaalilla
Keskeiset tiedot
- Kanavat: Asiakasportaali, verkkosivujen chat ja puhelin sekä sähköposti-ilmoitukset asiakkaille ja tiimille
- Tietämys: Artikkelit, UKK:t ja verkkosivulähteet kohdasta ”Knowledge Base AI” agentille ja Copilotille
- Agentit: Conversation Agent chattiin ja puhelimeen, Ticket Copilot vastausluonnoksiin
- Pääsy: Web-sovellus kohdasta ”Helpdesk AI › Ohjauspaneeli” ja ”Conversation AI › Keskusteluagentit”, asiakkaanne asiakasportaalissa
Kysymykset ja vastaukset
Usein kysytyt kysymykset tästä latauksesta
Mitä kuuluu Helpdesk AI:hin?
Kojelauta, tikettiyleiskatsaus, HelpDesk-käyttäjät, asetukset asiakasportaalilla ja SLA-määräajoilla sekä Ticket Copilot. Verkkosivujen chatin ja puhelimen tuo Conversation AI:n Conversation Agent.
Vastaavatko agentit automaattisesti?
Verkkosivujen chatissa ja puhelimessa Conversation Agent vastaa itse tietokannastanne. Tiketteihin vastausluonnoksen laatii Copilot, ja tiimi lähettää ne.
Mitkä kanavat muuttuvat tiketeiksi?
Asiakasportaali ja julkinen lomake, verkkosivujen chat painikkeella „Lähetä pyyntö“ ja puhelin Conversation Agentin kautta. Sähköpostitse asiakkaat saavat kirjautumislinkit ja vastausilmoitukset.
Mitä pakettia tarvitsen?
Helpdesk AI kuuluu pakettiin Plus alkaen. Verkkosivujen chatia ja puhelinta varten lisätään Conversation AI, joka sisältyy pakettiin Professional alkaen.
Tarvitsetteko henkilökohtaista neuvontaa?
Asiantuntijamme auttavat mielellään valitsemaan oikean ratkaisun.
Konsultaatiopyyntö
