Escanear, firmar y chat de IA
Mobile App
La aplicación móvil se acopla a su cuenta mediante código QR y lleva escáner, firma, chat y documentos al teléfono.
DescargaFichas técnicasPDF · ES4 páginas
Ficha técnica: Ticket Copilot
¿Redactar cada respuesta desde cero? El borrador está listo; su equipo decide. Ticket Copilot trabaja en cada ticket de Helpdesk AI.
Esta ficha técnica está disponible en 21 idiomas; en esta página puede descargar la versión en el idioma de esta página. Gratis, sin registro.
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MásISO/IEC 27001
CERTIFICADO
SOC 2 Type 2
EN PREPARACIÓN
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MásLo que hay dentro
- Resumen con un clic
- Etiquetas adecuadas
- Borrador de respuesta según instrucción
- El idioma del cliente
- Saludo personal
- El envío lo hace su equipo
- Datos técnicos
- En la práctica
- Preguntas frecuentes
Para quién
Pensado para equipos de soporte que quieren responder más rápido y mantener el control.
Hechos clave
- Entradas: Historial del ticket, sus bases de conocimiento y su instrucción con sus propias palabras
- Resultado: Resumen, sugerencias de etiquetas, borrador de respuesta en el campo de respuesta o como nota interna
- Acceso: Aplicación web, en cada ticket bajo «Helpdesk AI › Vista general de tickets» como panel lateral «PaperOffice Agent»
- Idiomas: Borrador en el idioma del cliente, su instrucción en su propio idioma
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes sobre esta descarga
¿El copilot responde directamente a los clientes?
El copilot redacta, su equipo envía. Coloca el borrador en el campo de respuesta o lo guarda como nota interna. Las herramientas de envío quedan bloqueadas para el copilot.
¿De dónde proceden los borradores?
Del historial del ticket y de las bases de conocimiento de su cuenta. Los documentos del Workspace quedan fuera del alcance. Los enlaces se toman literalmente solo del hilo y de la base de conocimiento.
¿Con qué tickets trabaja el copilot?
Con todos los tickets de Helpdesk AI: del portal de clientes, del chat de la web y del teléfono a través del Conversation Agent. Los tickets de chat y de teléfono incluyen el historial de la conversación.
¿Cómo se factura?
Según el uso, con cargo a su saldo de cuenta. Abrir un ticket por sí solo no activa ninguna petición al copilot. Los precios vigentes figuran en la página de precios.
¿Necesita asesoramiento personalizado?
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle a elegir la solución adecuada.
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