Escanear, firmar y chat de IA
Mobile App
La aplicación móvil se acopla a su cuenta mediante código QR y lleva escáner, firma, chat y documentos al teléfono.
DescargaFichas técnicasPDF · ES4 páginas
Ficha técnica: Base de conocimiento
¿Responde cada día la misma pregunta? Escríbalo una vez y responda bien en todas partes. La base de conocimiento reúne artículos, preguntas frecuentes y fragmentos en varios idiomas.
Esta ficha técnica está disponible en 21 idiomas; en esta página puede descargar la versión en el idioma de esta página. Gratis, sin registro.
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MásISO/IEC 27001
CERTIFICADO
SOC 2 Type 2
EN PREPARACIÓN
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MásLo que hay dentro
- Varias bases de conocimiento
- Tres tipos de contenido
- Versiones por idioma en cada artículo
- Resumen y vídeo explicativo
- Valoraciones y comentarios
- Fuente para sus agentes
- Datos técnicos
- En la práctica
- Preguntas frecuentes
Para quién
En la práctica: Una línea de atención con base de conocimiento · Ayuda en el portal de clientes · Una wiki interna para el equipo
Hechos clave
- Contenido: Artículos, preguntas frecuentes y fragmentos en categorías y subcategorías
- Estado: Borrador, interno, publicado o archivado, por entrada
- Lectores: Portal de clientes, su equipo, agentes de conversación y agentes de chat en Agent AI
- Acceso: App web en Knowledge Base AI, además de las herramientas MCP po_knowledge_*
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes sobre esta descarga
¿Cuál es la diferencia entre artículo, pregunta frecuente y fragmento?
Los artículos son guías detalladas, las preguntas frecuentes son pares breves de pregunta y respuesta, y los fragmentos son bloques de texto cortos. Los tres están en la misma base de conocimiento, con categoría, estado y versiones por idioma.
¿Qué agentes responden a partir de la base de conocimiento?
Agentes de conversación por teléfono y en el chat del sitio web, y agentes de chat en Agent AI. Usted elige las bases de conocimiento por agente. Los agentes de chat leen entradas internas y publicadas; los agentes de conversación leen entradas publicadas y páginas web rastreadas.
¿Cómo salen a la luz los temas que faltan?
Los usuarios del portal proponen artículos, y las preguntas que sus agentes dejaron abiertas por teléfono o en el chat también aparecen en «Propuestas de artículos». Desde una propuesta se abre directamente el editor.
¿Puedo mantener la base de conocimiento desde Claude o ChatGPT?
Sí, a través del servidor MCP de PaperOffice: buscar, leer, crear, editar y traducir artículos. En una base de conocimiento pública, un artículo nuevo se publica de inmediato.
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Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle a elegir la solución adecuada.
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