Escanear, firmar y chat de IA
Mobile App
La aplicación móvil se acopla a su cuenta mediante código QR y lleva escáner, firma, chat y documentos al teléfono.
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Ficha técnica: Auto-Responses
¿Preguntas habituales acumulándose hasta la mañana? Su agente responde al instante con su conocimiento.
Esta ficha técnica está disponible en 21 idiomas; en esta página puede descargar la versión en el idioma de esta página. Gratis, sin registro.
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MásISO/IEC 27001
CERTIFICADO
SOC 2 Type 2
EN PREPARACIÓN
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MásLo que hay dentro
- Respuestas desde su conocimiento
- Un agente, dos canales
- Idiomas permitidos
- Traspaso a su equipo
- Revisión de respuestas por teléfono
- Protección del chat de la web
- Datos técnicos
- En la práctica
- Preguntas frecuentes
Para quién
En la práctica: Preguntas sobre contraseñas en el chat · Plazos de entrega por teléfono · Preguntas el fin de semana
Hechos clave
- Canales: Chat de la web en sus dominios y teléfono, con el mismo agente
- Fuentes: Las bases de conocimiento que asigne al agente en la pestaña «Conocimiento»
- Traspaso: Ticket con el historial de la conversación mediante «Enviar solicitud» o un enlace SMS
- Registro: Cada conversación con historial, hora y resumen en los registros de chat y de llamadas
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes sobre esta descarga
¿Cuándo responde el agente por sí solo?
En el chat de la web y por teléfono responde por sí solo, a partir de las bases de conocimiento que le asigne. Ticket Copilot redacta las respuestas a los tickets y su equipo las envía.
¿Qué pasa con las preguntas que van más allá de su conocimiento?
Entonces interviene su equipo: en el chat, el visitante envía un ticket mediante «Enviar solicitud»; por teléfono, quien llama recibe un enlace SMS. El ticket incluye el historial.
¿Puedo ver qué se ha respondido?
Sí. Los registros de chat y de llamadas muestran cada conversación con historial, hora, estado y resumen. Las preguntas de llamadas sin una respuesta adecuada las recoge Conversation AI en Lagunas de conocimiento.
¿Puedo probar el agente antes de publicarlo?
Sí. En «Conversation AI › Probar agente», prueba el texto, las reglas de teléfono y el chat de la web antes de colocar el «Fragmento de inserción» en su sitio web.
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Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle a elegir la solución adecuada.
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