Do pobraniaKarty katalogowePDF · PL4 stron

Karta techniczna: Helpdesk AI

Prośby klientów rozproszone po trzech kanałach? Od teraz obsługa klienta działa jako jedna całość. Helpdesk AI łączy portal klienta, czat na stronie i telefon z Państwa bazą wiedzy.

Do pobrania (PDF, Polski) Wszystkie pobrania

Karta techniczna jest dostępna w 21 językach; na tej stronie można pobrać wersję w języku aktualnie wyświetlanym. Darmowe, bez rejestracji.

Zaufanie wiodących firm na całym świecie

PARTNERSTWO OEM

Giganci sprzętowi stawiają wyłącznie na PaperOffice.

od 2019

Jedyny oficjalny partner DMS dla QNAP: aplikacja Classic, AI BYOS.

Więcej

ISO/IEC 27001

CERTYFIKOWANE

SOC 2 Type 2

W PRZYGOTOWANIU

od 2024

Jedyny oficjalny partner DMS dla ASUSTOR: aplikacja Classic, AI BYOS.

Więcej

Zawartość

Przegląd zgłoszeń
Portal klienta
Czat na stronie i telefon
Ticket Copilot
SLA i powiadomienia
Pulpit
Dane techniczne
W praktyce
Najczęściej zadawane pytania

Dla kogo

W praktyce: Sklep internetowy z pytaniami o gwarancję · Firma oprogramowania z infolinią · Dostawca usług z portalem

Kluczowe fakty

Kanały: Portal klienta, czat na stronie i telefon, plus powiadomienia e-mail dla klientów i zespołu
Wiedza: Artykuły, FAQ i źródła ze strony z „Knowledge Base AI” dla agenta i copilota
Agenci: Conversation Agent dla czatu i telefonu, Ticket Copilot dla szkiców odpowiedzi
Dostęp: Aplikacja webowa w sekcji „Helpdesk AI › Pulpit nawigacyjny” i „Conversation AI › Agenci rozmów”, Państwa klienci w portalu klienta

Format: PDF
stron: 4
Język: Polski
Stan na dzień: 10/2026

Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania dotyczące tego pobrania

Co wchodzi w skład Helpdesk AI?

Pulpit, przegląd zgłoszeń, HelpDesk Users, ustawienia z portalem klienta i terminami SLA oraz Ticket Copilot. Conversation Agent z Conversation AI dodaje czat na stronie i telefon.

Czy agenci odpowiadają automatycznie?

Na czacie na stronie i przez telefon Conversation Agent odpowiada sam, z Państwa bazy wiedzy. Copilot przygotowuje szkice odpowiedzi w zgłoszeniach, a zespół je wysyła.

Które kanały zamieniają się w zgłoszenia?

Portal klienta i publiczny formularz, czat na stronie przez „Wyślij prośbę” oraz telefon przez Conversation Agent. Klienci otrzymują e-mailem linki logowania i powiadomienia o odpowiedziach.

Jakiego pakietu potrzebuję?

Helpdesk AI jest zawarte od pakietu Plus. Do czatu na stronie i telefonu dodaje się Conversation AI, zawarte od pakietu Professional.