Scansione, firma e chat AI
Mobile App
L'app mobile si accoppia con il suo account tramite codice QR e porta scanner, firma, chat e documenti sullo smartphone.
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Guida breve: Supporto sovraccarico
La stessa domanda per la ventesima volta? Ora risponde la Sua base di conoscenza. Stato, copia della fattura, scadenza, come fare: molte richieste si ripetono.
Questa guida è disponibile in 21 lingue; in questa pagina è possibile scaricare la versione nella lingua di questa pagina. Gratuito, senza registrazione.
Scelto dalle aziende leader nel mondo
PARTNERSHIP OEM
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Il contenuto
- Il problema
- La soluzione con PaperOffice
- Nell'app
- Un esempio
- Checklist
- Domande frequenti
- Come iniziare
Per chi
Quando arriva l'estratto delle utenze? Dove si trova il modulo? Quando scade il termine? Domande del genere arrivano per telefono, e-mail e attraverso il sito web, spesso più volte al giorno. Il Suo team risponde a memoria o da vecchie e-mail, e resta meno tempo per i casi difficili.
Fatti chiave
- Raccolga la Sua conoscenza
- Risposta in chat e al telefono
- Le questioni aperte diventano ticket
- Il copilot prepara la bozza
- Colmi le lacune
Domande e risposte
Domande frequenti su questo download
Da dove trae le risposte l'agente?
Dalle basi di conoscenza che assegna nella scheda «Conoscenza», con le loro voci interne e pubblicate. I documenti del workspace restano bloccati. Per questo agli agenti pubblici vengono assegnate basi di conoscenza il cui contenuto i clienti possono sentire.
E se una domanda va oltre la Sua conoscenza?
Nella chat il visitatore usa «Send a request» con il proprio indirizzo e-mail per inviare un ticket con la cronologia della chat. Al telefono, il chiamante riceve un link SMS a un modulo oppure lascia una richiesta di richiamata.
Il copilot risponde direttamente ai clienti?
Il copilot prepara la bozza, il Suo team invia. La inserisce nel campo di risposta oppure la salva come nota interna, e per esso l'invio resta bloccato. Il cliente riceve un avviso via e-mail e legge la risposta nel portale.
Quali lingue sono supportate?
Per ogni agente sceglie le lingue consentite, e al telefono la voce per ciascuna lingua. Nella chat l'agente risponde nella lingua della Sua pagina, e il copilot prepara la bozza nella lingua del cliente. Il portale clienti è disponibile in 21 lingue.
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