Creare l'agente telefonico

Per la condivisione telefonica serve un agente telefonico. In Conversation AI ne creiamo uno nuovo e lo chiamiamo Northstar Phone Share. È importante tenere presente il ruolo: Agente protetto. Così i chiamanti devono accedere prima che l’agente possa condividere con loro qualsiasi contenuto dei Suoi documenti. In Telefonia si attiva l’agente e si seleziona il Paese. A tale scopo PaperOffice mette a disposizione un numero di telefono. Poi si selezionano la lingua e la voce dell’agente. Nel campo «Come dovrebbe comportarsi l’agente?» si descrivono con parole proprie il compito, il tono e i limiti chiari dell’agente. Il nostro agente deve rispondere alle domande sui documenti in modo cordiale e conciso, indicando sempre gli importi con la rispettiva valuta. In Knowledge si indica da quali Workspaces l’agente può ricavare le proprie risposte: in questo caso solo da Accountant 2026.