Tudás gyűjtése
A cikkek, GYIK-k és töredékek a tudásbázisba kerülnek, a dokumentumok az AI-DMS-ben maradnak. Mindkét forrás együtt válaszol meg a kérést, többnyelvűen és az olvasók visszajelzésével.
Probléma támogatás
Sok jegy ismétlés: státusz, számlamásolat, határidő, útmutatás. A csapatuk mindegyiket újra megírja.
Az ügynök a tudásbázisból válaszol rá, megadja a forrást, és továbbítja, ha nem egyértelmű.
Vezető vállalatok bizalma világszerte
Hogyan működik
Minden jegynek nem kell embert igényelnie. A folyamat elválasztja az ismétlést a kivételtől, mielőtt a várakozó lista nőne.
A cikkek, GYIK-k és töredékek a tudásbázisba kerülnek, a dokumentumok az AI-DMS-ben maradnak. Mindkét forrás együtt válaszol meg a kérést, többnyelvűen és az olvasók visszajelzésével.
Csatornánként meghatározza, milyen bizalom felett válaszol az ügynök. Alatta csak javaslatot tesz, vagy kontextust szolgáltat a csapatnak az esethez.
Panasz, bizonytalanság vagy kérés esetén az ügy egy személyhez kerül előzményekkel, ügyféltörténettel és forrásokkal. Az ügy jeggyé válik státusszal és prioritással.
Mit fed le a megoldás
A tehermentesítés nem a gyorsabb gépelésből adódik, hanem abból, hogy az ismétlődő kérdések egyáltalán nem kerülnek a postafiókba.
Minden válasz megnevezi a cikket, dokumentumot vagy jegyet, amelyből származik, így a csapat ellenőrizheti.
Az GYIK, tudásbázis, AI-DMS-ben lévő dokumentumok és korábbi beszélgetések együttes keresése.
Dokumentumok keresése és küldése, jegyek létrehozása, időpontfoglalás és munkafolyamatok indítása, ha engedélyezi.
A jegyügynök felismeri a frusztrációt és a sietőséget, és mielőtt az ügy elveszne a sorban, beállítja a prioritást.
A felügyelők élőben látják a beszélgetéseket, és egy kattintással átveszik őket; az eszkalációs szabályok ügynökönként és csatornánként érvényesek.
Mennyiség, válasz- és megoldási idők, automatizálási arány, témák és hangulat, jelentésként exportálható.
Az ügynök csak azt látja, amit a workspace engedélyez. Minden automatikus válasz forrással és bizalommal szerepel a naplóban.
Éjszaka és hétvégén az ügynök megválaszolja az alapvető kérdéseket, és másnap reggel átadja, ha szükséges.
Amit a PaperOffice megold
Egy chatablak önmagában nem tehermentesít. Csak a tudás, jegyek, küszöbértékek és értékelés együtt alkotnak tartóképes támogatást.
Biztonság és megfelelőség
A támogatási kérések tartalmazzák a nevet, szerződéses és fizetési adatokat. Ki mit lát, és mit válaszol az ügynök, nyomon követhető marad.
Kérdések a támogatási tehermentesítésről
Nem. A beállított bizalomküszöb alatt nem válaszol magától, hanem javaslatot tesz, vagy átadja az ügyet kontextussal a csapatnak. A küszöböt csatornánként állíthatja.
Nincs szükség kész gyűjteményre. Az ügynök használja a DMS-ből származó dokumentumokat és korábbi jegyeket is. Amit gyakran kérdeznek, és nincs megfelelő forrása, azt az elemzések mutatják, ebből lesz a következő cikk.
Az ügy egy személyhez kerül, ahelyett, hogy automatikusan válaszolnának rá. A jegyügynök felismeri a frusztrációt és sietőséget, beállítja a prioritást, és megadja a csapatnak az előzményeket, ügyfél-előzményeket és forrásokat.
Igen, a megadott jogok keretében: dokumentumok keresése és küldése, jegyek létrehozása, időpontfoglalás, munkafolyamatok indítása. Engedély nélkül csak tájékoztatás marad.
A kérés nyelvét felismeri, a válasz ugyanabban a nyelvben érkezik. A csapat saját nyelvén olvassa és szerkeszti, a cikkeket nyelvenként lehet karbantartani.
Widgetként a weboldalon, a web- és mobilalkalmazásban, e-mailben, Telegramon vagy az ügyfélportálon. A személyiség, források és jogok ugyanazok maradnak.
A mennyiség, első válasz ideje, megoldási idő, automatizálási arány és témák alapján. Az elemzések azt is mutatják, mely cikkek segítenek és hol futnak össze kérések megfelelő forrás nélkül.
Ügyfeleink mérhető sikerei
"Vállalati dokumentumkezelés összes bányászati műveletünkhöz. Világszínvonal."
"Az FDA által szabályozott gyógyszerészeti címkék hiánytalan dokumentációt igényelnek. A PaperOffice napokról órákra csökkentette a jóváhagyási folyamatunkat."
"A műszaki dokumentáció és a rendelésfeldolgozás most teljesen automatikusan működik."
"A digitalizáció forradalmasította közigazgatásunkat. Az állampolgári megkereséseket most percek alatt feldolgozzák napok helyett."
"A betegakták, leletek és beutalók automatikusan rögzítésre és osztályozásra kerülnek. Praxisunk csapatának végre van ideje a betegekre."
"8000 alkalmazott, naponta több ezer vendégdokumentum. A PaperOffice teljesen digitalizálta back-office folyamatainkat."
"A hitelkérelmek és megfelelőségi dokumentumok most percek alatt feldolgozásra kerülnek órák helyett. A szabályozási ellenőrzés teljesen automatikusan fut."
"Az építési projekt dokumentáció és a megfelelőség most digitális és nyomon követhető."
"A bejelentkezési űrlapok, számlák és vendégkommunikáció teljesen digitálisak. Concierge csapatunk most a kiváló szolgáltatásra összpontosít."
"A benzinkutak elszámolásai, a szállítói dokumentumok és a megfelelőségi iratok több mint 250 állomásról automatikusan feldolgozásra és archiválásra kerülnek."
"A gyógyszerészeti funkcionális címkék GMP-megfelelő dokumentációja most teljesen automatikusan fut. Az auditálási nyomvonalak hiánytalanok és azonnal lehívhatók."
"Faházaink építési terveit, engedélyeit és ügyféllajstromait most központilag kezeljük. A 6. generációban végre papírmentesen."
"Szállítói szerződések, tanúsítványok és vámpapírok pörkölők százai számára világszerte automatikusan rögzítésre és a megfelelő termékhez rendelésre kerülnek."
"A hőmérsékleti naplókat, CMR fuvarleveleket és élelmiszer-tanúsítványokat automatikusan beszkenneljük és a megrendeléshez rendeljük. A téves hozzárendelések már a múlté."
"A nehézgépjármű-szállítási engedélyek, útvonaltervek és projektdokumentációk most azonnal elérhetők digitálisan. Nincs több keresgélés a mappákban."
"Vámdokumentumok, raktári bizonylatok és szállítmányozási megbízások kelet-európai hálózatunk számára automatikusan osztályozásra kerülnek. Négy generációnyi logisztika, végre digitálisan."
"A nyomtatási specifikációk, ügyféljóváhagyások és anyagtanúsítványok most központilag lehívhatók. A gyártási hibaarány közel nullára csökkent."
"Fenntarthatósági tanúsítványok, szállítói szerződések és ügyfélspecifikációk automatikusan feldolgozásra kerülnek. Svájci precizitás, most már digitálisan is."
"A kereskedelmi ingatlanaink építési engedélyei, alvállalkozói szerződései és átvételi jegyzőkönyvei mostantól hiánytalanul digitálisan dokumentáltak."
"Az adásvételi szerződések, prospektusok és ügyféldossziék 30+ évnyi piacvezetői múltunkból most digitálisan kereshetők. Minden ügynök másodpercek alatt megtalál mindent."
"A tengeri szállítmányozási dokumentumok, vámáru-nyilatkozatok és hajóraklevelek automatikusan rögzítésre kerülnek. A balti-tengeri logisztika még sosem volt ilyen hatékony."
"Heti több ezer egyedi csomagolási megrendelés tervjóváhagyásokkal, nyomtatási adatokkal és szállítási dokumentumokkal. A PaperOffice mindent összefog."
"A patológiai laboratóriumi dokumentáció és az eszközök tanúsítása most teljesen automatikusan fut. Hiánytalan visszakövethetőség minden preparátumhoz."
"A hiteldokumentumok, biztosítéki iratok és ügyféllevelezések percek alatt feldolgozásra kerülnek órák helyett. A szabályozási ellenőrzés hiánytalan."
"Az acélgyártásunkhoz kapcsolódó műszaki specifikációk, minőségi tanúsítványok és újrahasznosítási jegyzőkönyvek központilag és azonnal lehívhatók."
"A szabályozási követelményeknek megfelelő gyógyszerészeti és kozmetikai címkespecifikációk automatikusan ellenőrzésre és jóváhagyásra kerülnek. Nincs több kézi ellenőrzőlista."
"A KYC dokumentumok, befektetési jelentések és szabályozási bejelentések másodpercek alatt osztályozásra kerülnek. MAS-szabályozott robo-tanácsadóként a hiánytalan megfelelőség alapvető."
"A vegyszerlogisztikai biztonsági adatlapok, szállítási engedélyek és ADR-dokumentumok automatikusan hozzárendelésre kerülnek. Nulla tolerancia a hibákkal szemben."
"Gyöngykollekcióink eredetiségigazolásai, szállítói bizonylatai és ügyfélgaranciái automatikusan archiválásra kerülnek és azonnal lehívhatók."
"A kkv-hitelkérelmek, biztosítéki dokumentumok és szabályozási jelentések automatikusan osztályozásra kerülnek. Tanácsadóinknak több idejük marad az ügyfeleknek nyújtott tanácsadásra."
"A bank több mint 135 éves történetéből származó ügyfélaktákat fokozatosan digitalizáljuk. 5000 munkatárs mostantól azonnal hozzáfér minden dokumentumhoz."
"Mikrohitel-kérelmek és megfelelőségi dokumentumok milliói számára percek alatt feldolgozásra kerülnek napok helyett. Meghatározó változás a pénzügyi esélyegyenlőség terén."
"Naponta több százezer szállítólevél és visszáru-bizonylat kerül automatikusan feldolgozásra. Vietnam vezető e-kereskedelmi logisztikai szolgáltatója, immár papírmentesen."
"Olaj-, gáz- és repülőgépipari projektek CNC gyártási jegyzőkönyvei, anyagtanúsítványai és ügyfélspecifikációi mostantól hiánytalanul digitálisan dokumentáltak."
"A Vision 2030 teljes digitalizációt igényel. A PaperOffice dolgozza fel a kormányzati dokumentumokat Szaúd-Arábia digitális gerince számára."
"Az anyagbizonylatokat, edzési jegyzőkönyveket és ügyfélspecifikációkat automatikusan a megfelelő megrendeléshez rendeljük. Ausztrália egyetlen Q&T gyártója, immár papírmentesen."
"A hegesztési varratok jegyzőkönyveit, a statikai számításokat és a projektterveket digitálisan kezeljük. Műhelycsapataink valós idejű hozzáféréssel rendelkeznek."
"A repülőgépipari tanúsítványok, CNC programok és ügyféltűrések automatikusan osztályozásra kerülnek. Az AS9100-megfelelőség még sosem volt ilyen egyszerű."
"Kereskedői szerződések, KYC dokumentumok és tranzakciós bizonylatok százezernyi kkv számára másodpercek alatt feldolgozásra kerülnek. Mexikó fizetési forradalma, papírmentesen."
"Betakarítási dokumentációk, exporttanúsítványok és minőségi jegyzőkönyvek magaslati Malbec borainkhoz automatikusan archiválásra kerülnek. 120 évnyi borászati hagyomány, most már digitálisan."
"Felhasználói igazolások és szabályozási dokumentumok milliói kerülnek teljesen automatikusan feldolgozásra. Skálázódás papír nélkül."
"Kereskedői bevezetési dokumentumok és megfelelőségi igazolások Afrika vezető fizetési szolgáltatója számára percek alatt feldolgozásra kerülnek napok helyett."
"Bio-tanúsítványok, szállítói auditok és termékcímkék természetes termékek ezreihez automatikusan ellenőrzésre és archiválásra kerülnek."
"Szabályozási dokumentumok 33 afrikai országból, partneri szerződések és auditálási nyomvonalak teljesen automatikusan kezelve. Enterprise DMS egy 3 milliárd dolláros fintech számára."
"A receptek és gyógyszerkezelés most teljesen automatikusan működik. Több idő pácienseinknek."
"Évszázados dokumentumok most digitálisan kereshetők. Mérföldkő történelmi archívumaink számára."
"Gondozóinknak végre több idejük van a lakókra az adminisztráció helyett."
"500 000+ iratot digitalizáltunk. Munkatársaink most azonnal megtalálnak minden információt."
"A betegnyilvántartás most gyerekjáték. Minden automatikusan rögzítve és archiválva."
"Az öröklési és hagyatéki dokumentáció most hatékony és hibamentes."
"Digitális ingatlankezelés összes lakókomplexumunkhoz. Bérlők és tulajdonosok lelkesek."
"A PaperOffice segítségével 99%-kal felgyorsítottuk a számlafeldolgozást. Az MI automatikusan felismer minden releváns adatot és helyesen rendeli hozzájuk."
"A PaperOffice már elengedhetetlen a mindennapi munkánkhoz. A megrendelések, ajánlatok és számlák mostantól automatikusan futnak."
"Az ápolási szolgáltatásaink dokumentációja most digitális és automatizált. Több idő jut a pácienseinkre."
"A műszaki rajzok, darabjegyzékek és minőségi jegyzőkönyvek azonnal megtalálhatók. A keresés, ami korábban 30 percig tartott, most 30 másodpercet vesz igénybe."
"Az ügyfélbizonylatok, adóhatározatok és éves beszámolók automatikusan szortírozásra és a megfelelő ügyfélhez rendelésre kerülnek. A bizonylatkáosz a múlté."
"Az IT-tanácsadási projektjeinkhez kapcsolódó projektdokumentációk, SLA-k és ügyfélkommunikációk automatikusan osztályozásra és archiválásra kerülnek."
Hol szeretné kipróbálni a PaperOffice-t?
A próbaverziója készen áll
Hol szeretne elindulni?
A teljes munkaterület a számítógépre van optimalizálva. A mobil verzió dokumentumok rögzítésére, ellenőrzésére és jóváhagyására alkalmas.
app.paperoffice.aiKezdje el számítógépen
Személyes belépési linkjét e-mailben küldjük Önnek.
Nyissa meg a PaperOffice Mobile alkalmazást
Dokumentumok közvetlen rögzítése és szerkesztése okostelefonon.
Mobil verzió megnyitása