Tedd mérhetővé a támogatást.
Tedd láthatóvá a sikert.
Értsd meg a támogatásodat, mint még soha. Valós idejű irányítópultok, AI-vezérelt betekintések és automatikus jelentések az adatvezérelt döntésekhez.
Vezető vállalatok bizalma világszerte
Egyetlen hivatalos DMS
Élő Irányítópult
Minden fontos metrika egy pillantásra.
Jegy Analitika
Részletes betekintések a jegyforgalmadba.
Jegyforgalom
Napi, heti és havi trendek
Leggyakoribb Kategóriák
Leggyakoribb kérések témakör szerint
Elintézési Idő
Első válaszidő, elintézési idő, SLA teljesítés
Csatornák
Eloszlás: Chat, Email, Telefon, Portál
Jegyek állapota szerint
Ügynökteljesítmény
Teljesítménymutatók a támogatási csapatod számára.
Legjobb Teljesítők
AI-vezérelt Betekintések
Automatikus elemzés mesterséges intelligencia segítségével.
Automatikus Válasz Arány
Az automatikusan megválaszolt megkeresések aránya
Elterelési Arány
Önkiszolgáláson keresztül elintézett megkeresések
Érzelemelemzés
Az ügyfelek megkereséseinek hangulata
Forgalmi Előrejelzés
Várható jegyforgalom holnapra
Felkapott Témák
Automatikus Jelentések
Rendszeres jelentések manuális erőfeszítés nélkül.
Napi Jelentés
Összefoglaló minden tevékenységről
Heti Jelentés
Teljesítmény áttekintés és trendek
Havi Jelentés
Részletes elemzés és KPI-k
Egyedi Jelentések
Egyénileg konfigurálható
A Különbség
Analitika Nélkül
- Nincs áttekintés a támogatási teljesítményről
- Döntések intuíció alapján
- Problémák későn észlelve
- Nincs lehetőség optimalizálásra
- Manuális jelentéskészítés időigényes
Támogatási Analitikával
- Valós idejű irányítópultok minden KPI-vel
- Adatvezérelt döntések
- Proaktív problémamegoldás AI-val
- Folyamatos optimalizálás lehetséges
- Automatikus jelentések e-mailben
Készen állsz az adatvezérelt támogatásra?
Kezdd el most a Támogatási Analitikával, és hozz jobb döntéseket.