Mit jelent az AI-first a PaperOffice-nél?
Minden folyamat azzal a kérdéssel kezdődik, hogyan javíthatja, gyorsíthatja vagy veheti át teljesen a mesterséges intelligencia. A KI nem kiegészítő modul, hanem a napi munka része – termékekben, támogatásban és belső folyamatokban.
A munkatársakat helyettesíti a KI?
Nem. A munkavállalókat nem helyettesítik, hanem az AI-val együttműködnek. Az emberek azokat az eseteket látják el, amelyek felelősséget, tapasztalatot vagy személyes tisztázást igényelnek. Az AI a ismétlődő feladatokat végzi el.
Miért digitális első a helyi egyedi folyamatok helyett?
A nemzetközi kiszolgálás országokon, nyelveken és időzónákon át nem skálázható izolált telefonhívásokkal és mindig új prezentációkkal. A digitális, dokumentált kommunikáció fenntartja a minőséget világszerte, és közelebb hozza a csapatot a felhasználókhoz – nem távolabb.
Mi a skálázható natív?
Az egyszer kidolgozott megoldást dokumentáljuk, és ezután mindenki számára elérhetővé tesszük. A kérdéseket nem válaszoljuk meg újra minden alkalommal. A tudást megszorozzuk, nem ismételjük.
Hogyan kapcsolódik ez a helyszínekhez?
A helyszínek infrastruktúra – irodák és jelenlét. A működési modell magyarázza meg, miért hordozzák a digitális folyamatok a világszerte történő kiszolgálást. Mindkettő együtt tartozik, de különböző kérdésekre válaszol.