Létrehozás
Kérdés és válasz szerkesztőben képekkel és linkekkel, kategória választása, nyelvi verziók kiegészítése. Láthatóság: nyilvános, belső vagy csak ügynökök számára.
GYIK kezelés · Az AI-DMS modulja
A GYIK-ok egyszer kerülnek megírásra, és az önkiszolgáló portál, chat-, jegy- és telefonügynökök egyaránt használják őket.
Kategóriákkal, nyelvi verziókkal, olvasói visszajelzéssel és egy irányítópulttal, amely megmutatja, melyik válaszra van szükség.
Vezető vállalatok bizalma világszerte
Hogyan működik
A kör: GYIK létrehozása, közzététele, olvasók és ügynökök általi felhasználás, visszajelzés alapján történő javítás.
Kérdés és válasz szerkesztőben képekkel és linkekkel, kategória választása, nyelvi verziók kiegészítése. Láthatóság: nyilvános, belső vagy csak ügynökök számára.
Az ügyfelek megtalálják a választ az önkiszolgáló portálon. A chat-, jegy- és telefonügynökök ugyanazokat a GYIK-okat keresik meg, és forrásként hivatkoznak rájuk válaszukban.
Az olvasók értékelik Hasznos vagy Nem hasznos jelöléssel, és változtatási javaslatokat tesznek. Az irányítópult kiemeli azokat a GYIK-okat, amelyek pontosításra szorulnak.
Képességek
Minden GYIK magával hozza a használatát és az értékelését.
Rich szöveg képekkel, linkekkel és formázással, HTML nélkül.
Hierarchikus, húzza és ejtse le funkcióval, valamint színes kódolással, mind a portál, mind az ügynökök számára.
Több nyelv is hozzárendelhető egy FAQ-hoz; az olvasók és az ügynökök megkapják a megfelelő nyelvet.
Hasznos vagy Nem hasznos javaslatokkal, közvetlenül a szerkesztőségnek.
Megtekintések, Hasznossági arány, nyitott javaslatok és ügynökválaszok FAQ-onként.
Az FAQ-k a tudásbázis, dokumentumok és beszélgetések mellett az ügynökök negyedik forrása.
Az ügynök megnevezi a használt FAQ-t; az ügyfelek és a csapat látják, honnan származik a válasz.
Az új vagy módosított FAQ-k közzététel előtt belsőleg ellenőrizhetők.
Összehasonlítás
A különbség nem a listában van, hanem abban, ki olvassa: ügyfelek, csapat és ügynökök ugyanabból a forrásból.
| Összehasonlítás | FAQ-rendszer nélkül | Statikus FAQ-oldal | PaperOffice FAQ-kezelés |
|---|---|---|---|
| Válasz kérésekre | Minden kérdés külön-külön | Az ügyfélnek kell magának keresnie | A portál és az ügynökök válaszolnak |
| Konzisztencia | Mindenki másképp válaszol | Csak ha elolvasták | Egy ellenőrzött válasz mindenhol |
| Nyelvek | Kérés nyelvenként | Oldalak karbantartása nyelvenként | Nyelvi változatok FAQ-onként |
| Minőség mérése | Nem lehetséges | Csak oldalmegtekintések | Visszajelzés és Hasznossági arány FAQ-onként |
| Karbantartás | Tudás az emberek fejében | Weboldal módosítása | Szerkesztő, ellenőrzés, azonnal érvényes |
Biztonság és megfelelőség
Az FAQ-k, visszajelzések és használati adatok saját EU-adatközpontokban tárolódnak. Láthatóság FAQ-onként: nyilvános, belső vagy csak ügynökök számára.
Gyakori kérdések
A chat-, jegy- és telefonügynökök átkutatják az FAQ-kat, a tudásbázist, a dokumentumokat és a korábbi beszélgetéseket. Ha egy FAQ illeszkedik, az ügynök ezzel válaszol és megnevezi a forrást. A változások azonnal érvényesek.
Az FAQ-k rövid kérdés-válasz párok a gyors válaszokhoz. A tudásbázis részletes cikkeket és töredékeket tartalmaz. Mindkettő az ügynökök és a Help Center forrása.
Igen. Minden FAQ-hoz nyelvi változatokat hozhat létre. A portál és az ügynökök megkapják a kérés nyelvét.
Az olvasók minden FAQ-t értékelnek Hasznos vagy Nem hasznos opcióval, és javaslatot is hagyhatnak. Gyenge értékelésű FAQ-k a javítandó elemek között jelennek meg az irányítópulton.
Igen. Az irányítópult megmutatja FAQ-onként a portálon történő megtekintéseket, a Hasznossági arányt és azt, hányszor használták az ügynökök az FAQ-t válaszokban.
Igen. Láthatóság FAQ-onként: nyilvános a portálon, belső a csapat számára vagy csak forrásként az ügynököknek.
Az FAQ-k az alkalmazásban kezelhetők. Az ügynökök és a portál belsőleg fér hozzá. Jelenleg nincs nyilvános REST API az FAQ-khoz.
Ügyfeleink mérhető sikerei
"Vállalati dokumentumkezelés összes bányászati műveletünkhöz. Világszínvonal."
"Az FDA által szabályozott gyógyszerészeti címkék hiánytalan dokumentációt igényelnek. A PaperOffice napokról órákra csökkentette a jóváhagyási folyamatunkat."
"A műszaki dokumentáció és a rendelésfeldolgozás most teljesen automatikusan működik."
"A digitalizáció forradalmasította közigazgatásunkat. Az állampolgári megkereséseket most percek alatt feldolgozzák napok helyett."
"A betegakták, leletek és beutalók automatikusan rögzítésre és osztályozásra kerülnek. Praxisunk csapatának végre van ideje a betegekre."
"8000 alkalmazott, naponta több ezer vendégdokumentum. A PaperOffice teljesen digitalizálta back-office folyamatainkat."
"A hitelkérelmek és megfelelőségi dokumentumok most percek alatt feldolgozásra kerülnek órák helyett. A szabályozási ellenőrzés teljesen automatikusan fut."
"Az építési projekt dokumentáció és a megfelelőség most digitális és nyomon követhető."
"A bejelentkezési űrlapok, számlák és vendégkommunikáció teljesen digitálisak. Concierge csapatunk most a kiváló szolgáltatásra összpontosít."
"A benzinkutak elszámolásai, a szállítói dokumentumok és a megfelelőségi iratok több mint 250 állomásról automatikusan feldolgozásra és archiválásra kerülnek."
"A gyógyszerészeti funkcionális címkék GMP-megfelelő dokumentációja most teljesen automatikusan fut. Az auditálási nyomvonalak hiánytalanok és azonnal lehívhatók."
"Faházaink építési terveit, engedélyeit és ügyféllajstromait most központilag kezeljük. A 6. generációban végre papírmentesen."
"Szállítói szerződések, tanúsítványok és vámpapírok pörkölők százai számára világszerte automatikusan rögzítésre és a megfelelő termékhez rendelésre kerülnek."
"A hőmérsékleti naplókat, CMR fuvarleveleket és élelmiszer-tanúsítványokat automatikusan beszkenneljük és a megrendeléshez rendeljük. A téves hozzárendelések már a múlté."
"A nehézgépjármű-szállítási engedélyek, útvonaltervek és projektdokumentációk most azonnal elérhetők digitálisan. Nincs több keresgélés a mappákban."
"Vámdokumentumok, raktári bizonylatok és szállítmányozási megbízások kelet-európai hálózatunk számára automatikusan osztályozásra kerülnek. Négy generációnyi logisztika, végre digitálisan."
"A nyomtatási specifikációk, ügyféljóváhagyások és anyagtanúsítványok most központilag lehívhatók. A gyártási hibaarány közel nullára csökkent."
"Fenntarthatósági tanúsítványok, szállítói szerződések és ügyfélspecifikációk automatikusan feldolgozásra kerülnek. Svájci precizitás, most már digitálisan is."
"A kereskedelmi ingatlanaink építési engedélyei, alvállalkozói szerződései és átvételi jegyzőkönyvei mostantól hiánytalanul digitálisan dokumentáltak."
"Az adásvételi szerződések, prospektusok és ügyféldossziék 30+ évnyi piacvezetői múltunkból most digitálisan kereshetők. Minden ügynök másodpercek alatt megtalál mindent."
"A tengeri szállítmányozási dokumentumok, vámáru-nyilatkozatok és hajóraklevelek automatikusan rögzítésre kerülnek. A balti-tengeri logisztika még sosem volt ilyen hatékony."
"Heti több ezer egyedi csomagolási megrendelés tervjóváhagyásokkal, nyomtatási adatokkal és szállítási dokumentumokkal. A PaperOffice mindent összefog."
"A patológiai laboratóriumi dokumentáció és az eszközök tanúsítása most teljesen automatikusan fut. Hiánytalan visszakövethetőség minden preparátumhoz."
"A hiteldokumentumok, biztosítéki iratok és ügyféllevelezések percek alatt feldolgozásra kerülnek órák helyett. A szabályozási ellenőrzés hiánytalan."
"Az acélgyártásunkhoz kapcsolódó műszaki specifikációk, minőségi tanúsítványok és újrahasznosítási jegyzőkönyvek központilag és azonnal lehívhatók."
"A szabályozási követelményeknek megfelelő gyógyszerészeti és kozmetikai címkespecifikációk automatikusan ellenőrzésre és jóváhagyásra kerülnek. Nincs több kézi ellenőrzőlista."
"A KYC dokumentumok, befektetési jelentések és szabályozási bejelentések másodpercek alatt osztályozásra kerülnek. MAS-szabályozott robo-tanácsadóként a hiánytalan megfelelőség alapvető."
"A vegyszerlogisztikai biztonsági adatlapok, szállítási engedélyek és ADR-dokumentumok automatikusan hozzárendelésre kerülnek. Nulla tolerancia a hibákkal szemben."
"Gyöngykollekcióink eredetiségigazolásai, szállítói bizonylatai és ügyfélgaranciái automatikusan archiválásra kerülnek és azonnal lehívhatók."
"A kkv-hitelkérelmek, biztosítéki dokumentumok és szabályozási jelentések automatikusan osztályozásra kerülnek. Tanácsadóinknak több idejük marad az ügyfeleknek nyújtott tanácsadásra."
"A bank több mint 135 éves történetéből származó ügyfélaktákat fokozatosan digitalizáljuk. 5000 munkatárs mostantól azonnal hozzáfér minden dokumentumhoz."
"Mikrohitel-kérelmek és megfelelőségi dokumentumok milliói számára percek alatt feldolgozásra kerülnek napok helyett. Meghatározó változás a pénzügyi esélyegyenlőség terén."
"Naponta több százezer szállítólevél és visszáru-bizonylat kerül automatikusan feldolgozásra. Vietnam vezető e-kereskedelmi logisztikai szolgáltatója, immár papírmentesen."
"Olaj-, gáz- és repülőgépipari projektek CNC gyártási jegyzőkönyvei, anyagtanúsítványai és ügyfélspecifikációi mostantól hiánytalanul digitálisan dokumentáltak."
"A Vision 2030 teljes digitalizációt igényel. A PaperOffice dolgozza fel a kormányzati dokumentumokat Szaúd-Arábia digitális gerince számára."
"Az anyagbizonylatokat, edzési jegyzőkönyveket és ügyfélspecifikációkat automatikusan a megfelelő megrendeléshez rendeljük. Ausztrália egyetlen Q&T gyártója, immár papírmentesen."
"A hegesztési varratok jegyzőkönyveit, a statikai számításokat és a projektterveket digitálisan kezeljük. Műhelycsapataink valós idejű hozzáféréssel rendelkeznek."
"A repülőgépipari tanúsítványok, CNC programok és ügyféltűrések automatikusan osztályozásra kerülnek. Az AS9100-megfelelőség még sosem volt ilyen egyszerű."
"Kereskedői szerződések, KYC dokumentumok és tranzakciós bizonylatok százezernyi kkv számára másodpercek alatt feldolgozásra kerülnek. Mexikó fizetési forradalma, papírmentesen."
"Betakarítási dokumentációk, exporttanúsítványok és minőségi jegyzőkönyvek magaslati Malbec borainkhoz automatikusan archiválásra kerülnek. 120 évnyi borászati hagyomány, most már digitálisan."
"Felhasználói igazolások és szabályozási dokumentumok milliói kerülnek teljesen automatikusan feldolgozásra. Skálázódás papír nélkül."
"Kereskedői bevezetési dokumentumok és megfelelőségi igazolások Afrika vezető fizetési szolgáltatója számára percek alatt feldolgozásra kerülnek napok helyett."
"Bio-tanúsítványok, szállítói auditok és termékcímkék természetes termékek ezreihez automatikusan ellenőrzésre és archiválásra kerülnek."
"Szabályozási dokumentumok 33 afrikai országból, partneri szerződések és auditálási nyomvonalak teljesen automatikusan kezelve. Enterprise DMS egy 3 milliárd dolláros fintech számára."
"A receptek és gyógyszerkezelés most teljesen automatikusan működik. Több idő pácienseinknek."
"Évszázados dokumentumok most digitálisan kereshetők. Mérföldkő történelmi archívumaink számára."
"Gondozóinknak végre több idejük van a lakókra az adminisztráció helyett."
"500 000+ iratot digitalizáltunk. Munkatársaink most azonnal megtalálnak minden információt."
"A betegnyilvántartás most gyerekjáték. Minden automatikusan rögzítve és archiválva."
"Az öröklési és hagyatéki dokumentáció most hatékony és hibamentes."
"Digitális ingatlankezelés összes lakókomplexumunkhoz. Bérlők és tulajdonosok lelkesek."
"A PaperOffice segítségével 99%-kal felgyorsítottuk a számlafeldolgozást. Az MI automatikusan felismer minden releváns adatot és helyesen rendeli hozzájuk."
"A PaperOffice már elengedhetetlen a mindennapi munkánkhoz. A megrendelések, ajánlatok és számlák mostantól automatikusan futnak."
"Az ápolási szolgáltatásaink dokumentációja most digitális és automatizált. Több idő jut a pácienseinkre."
"A műszaki rajzok, darabjegyzékek és minőségi jegyzőkönyvek azonnal megtalálhatók. A keresés, ami korábban 30 percig tartott, most 30 másodpercet vesz igénybe."
"Az ügyfélbizonylatok, adóhatározatok és éves beszámolók automatikusan szortírozásra és a megfelelő ügyfélhez rendelésre kerülnek. A bizonylatkáosz a múlté."
"Az IT-tanácsadási projektjeinkhez kapcsolódó projektdokumentációk, SLA-k és ügyfélkommunikációk automatikusan osztályozásra és archiválásra kerülnek."
Hol szeretné kipróbálni a PaperOffice-t?
A próbaverziója készen áll
Hol szeretne elindulni?
A teljes munkaterület a számítógépre van optimalizálva. A mobil verzió dokumentumok rögzítésére, ellenőrzésére és jóváhagyására alkalmas.
app.paperoffice.aiKezdje el számítógépen
Személyes belépési linkjét e-mailben küldjük Önnek.
Nyissa meg a PaperOffice Mobile alkalmazást
Dokumentumok közvetlen rögzítése és szerkesztése okostelefonon.
Mobil verzió megnyitása