Integrátorok és viszonteladók kombinálhatók.
Partnerprogram megtekintése
PaperOffice Classic · Support
A PaperOffice Classic támogatása a paperoffice.ai-n keresztül történik: technikai támogatás a PaperOffice AI alkalmazásban, vásárlás előtti kérdések chaten vagy kapcsolati űrlapon keresztül, útmutatók az ismeretbázisban. Nincs többé külön Helpdesk-bejelentkezés.
Melyik út a megfelelő?
Hogy ügye azonnal a megfelelő emberekhez jusson el.
Van egy licencem vagy próbaverzióm
Telepítés, adatbázis, hibakódok, frissítések, licenc: jegy a PaperOffice AI alkalmazásban lévő támogatáson keresztül. Csapatunk ott válaszol, és közli Önnel, ha egy fizetett támogatási csomag javasolt.
Így működikA Classic megvásárlását fontolgatom
Licencmodell, NAS-alkalmasság, különbségek a PaperOffice AI-hoz képest, ajánlatok több munkahelyre: közvetlenül az oldalon lévő chatben vagy az elérhetőségi űrlapon keresztül.
Kérdés feltevéseÚtmutatót keresek
Lépésről lépésre útmutatások telepítéshez, használathoz, automatizáláshoz és hibaelhárításhoz — a teljes Classic dokumentáció, bármikor regisztráció nélkül.
A tudásbázishozVezető vállalatok bizalma világszerte
OEM PARTNERSHIP
Műszaki támogatás
Az alkalmazásban elérhető támogatási asszisztens felveszi az ügyét, besorolja azt, és létrehozza a jegyet a csapatunk számára.
Regisztráljon e-mail címével az app.paperoffice.ai oldalon. A fiók ingyenes, és nem igényel fizetési adatokat.
Az alkalmazásban kattintson a bal oldali menüben a „Támogatás” elemre, majd a „Új ügy” gombra.
Az első sorba írja be a „PaperOffice Classic” szöveget és a sorozatszámát, majd minél pontosabban írja le a problémát. Az asszisztens javaslatot tesz a megfelelő támogatási útra.
Az alkalmazás támogatási részében láthatja az állapotot, és minden választ kap e-mailben is.
Vásárlás előtti kérdések
Az érdeklődőknek nincs szükségük fiókra. Az oldalon található chat felveszi a kérdését, és továbbítja azt csapatunknak; a kapcsolati űrlap ugyanazt teszi, ha inkább írásban szeretne kommunikálni.
Jobb lent. Tegye fel kérdését, hagyja meg e-mail címét, a válasz e-mailben érkezik.
Chat megnyitásaRészletes kérésekhez, több munkahelyre szóló ajánlatokhoz vagy partneri megkeresésekhez.
Ugrás a kapcsolati űrlapraClassic, PaperOffice AI és a közöttük való váltás bemutatása vagy tanácsadása.
Időpont kiválasztásaTudásbázis
Telepítés, használat, automatizálás, licencmodell, online szolgáltatások és hibaelhárítás — lépésről lépésre, képernyőképekkel és videókkel. Ingyenesen elérhető, regisztráció nélkül.
Támogatási kérdések
Hozzon létre egy ingyenes fiókot az app.paperoffice.ai oldalon. Ez csak a támogatáshoz és az alkalmazáshoz szükséges hozzáférést jelenti, függetlenül a Classic licencétől. A jegyben adja meg a sorozatszámát, hogy tudjunk Önökhöz rendelni.
Egy jegy naponta és szervezetenként ingyenes. A támogatási csapat eldönti, hogy az ügye ezzel megoldható-e, vagy szükség van-e fizetett támogatási csomagra, például távoli karbantartásra. Ön dönt a költségek előtt.
Az útmutatók átkerültek a paperoffice.ai tudásbázisába. A jegyeket a PaperOffice AI alkalmazáson keresztül kell benyújtani; a régi helpdesk-címek erre az oldalra irányítanak.
A támogatás az alkalmazásban indított jeggyel kezdődik — így mindkét félnek megvannak az adatok. Ha telefon vagy távoli karbantartás szükséges, a csapatunk ezt a jegyen keresztül egyezteti.
A PaperOffice PLUS tartalmazza a telepítéshez szükséges támogatási jogosultságot, valamint frissítéseket és OnlineServices szolgáltatásokat. Adja meg a jegyben a sorozatszámát, így a csapatunk látja az Ön PLUS státuszát.
A PaperOffice AI alkalmazás Támogatási részlegénél az „Nyitott jegyek” alatt. Minden válaszról e-mailben is értesítést kap.
Támogatás
Licenc- és próbaverziós ügyfeleknek: támogatás az alkalmazásban. Mindenki másnak: chat vagy kapcsolatfelvételi űrlap.
