Központosított tudáskezelés
intelligens kézbesítés
Hozzon létre professzionális tudásbázisokat, GYIK portálokat és súgóközpontokat. Többnyelvű támogatással, visszajelzési analitikával és AI-alapú kereséssel.
Vezető vállalatok bizalma világszerte
Az agy az AI ügynökei számára
Az Ön tudásbázisa minden ügynök számára kontextust biztosít az intelligens válaszokhoz.
Ügyfél kérdezi
Tudásbázis keresések
Az ügynök intelligensen válaszol
Pontos válaszok
Az ügynök ismeri a termékeit, irányelveit és folyamatait.
Azonnal elérhető
Nincs betanítási idő – az ügynök azonnal tájékozott.
Mindig naprakész
A tudásbázisban bekövetkezett változások azonnal elérhetők minden ügynök számára.
Következetes
Minden ügynök ugyanazokat a helyes válaszokat adja.
Háromféle tudásbejegyzés
A megfelelő típus minden információhoz.
Cikkek
Átfogó dokumentációk, útmutatók és hogyanok gazdag szöveges formázással.
GYIK
Kérdés-válasz formátum a gyakran ismételt kérdésekhez, gyors hozzáféréssel.
Snippettek
Kódpéldák, sablonok és újrafelhasználható szövegrészek.
Minden a professzionális tudásmenedzsmenthez
A cikkek létrehozásától a visszajelzések elemzéséig – minden egy platformon.
Több tudásbázis
Kezeljen több, különálló tudásbázist különböző termékekhez, csapatokhoz vagy ügyfelekhez.
3 cikk típus
Cikkek dokumentációhoz, GYIK a gyors válaszokhoz, Snippettek kódokhoz és sablonokhoz.
Hierarchikus kategóriák
Tartalom rendszerezése beágyazott kategóriákban, húzással és színes kódolással.
WYSIWYG szerkesztő
Professional rich-text szerkesztő képfeltöltéssel, táblázatokkal, kódblokkokkal és formázással.
Többnyelvű
Cikkek létrehozása több nyelven. Választható nyelvi verziók cikkeként.
Visszajelzési rendszer
Hasznos/Nem hasznos szavazás fejlesztési javaslatokkal és automatikus munkafolyamattal.
Elemzési irányítópult
Értse meg, hogyan használják a tudásbázisát.
Vázlattól a közzétételig
Strukturált munkafolyamat a minőségi tartalomért.
Létrehozás
Cikkek létrehozása WYSIWYG szerkesztőben, kategóriák és nyelvek kiválasztása.
Felülvizsgálat
Mentés vázlatként, belső megosztás és visszajelzés gyűjtése.
Közzététel
Élesítés egy kattintással – vagy csak belsőleg közzétéve.
Elemzés
Megtekintések, hasznos szavazatok és fejlesztési javaslatok értékelése.
Sokoldalú alkalmazások
Egy platform minden tudásmenedzsment igényre.
Ügyfél Súgóközpont
Önkiszolgáló portál ügyfeleknek GYIK-kel, útmutatókkal és hibaelhárítással.
Belső Wiki
Központi tudás az alkalmazottaknak – folyamatok, szabályzatok, beilleszkedés.
Termékdokumentáció
Műszaki dokumentáció, API referenciák és fejlesztői útmutatók.
Támogatási Tudásbázis
Cikkek a támogatási csapatoknak visszacsatolási hurokkal a folyamatos fejlesztéshez.