SSS oluşturun.
Ajanları eğitin.
SSS'leriniz PaperOffice Ajanı için merkezi bilgi kaynağı haline gelir. Bilgi Tabanı, belgeler ve RAG ile birlikte akıllı yanıtlar için AI ekosistemini oluşturur.
Dünya çapında lider şirketlerin güveni
Tek resmi DMS
Geri Bildirim Döngüsü
Kullanıcı geri bildirimi ile sürekli iyileştirme.
SSS Oluştur
Editörde soru ve cevap oluşturun
Yayınla
SSS müşterilere görünür
Geri Bildirim Topla
Kullanıcılar değerlendirir: Yararlı mı değil mi?
İyileştir
Zayıf SSS'ler dashboard'da işaretlenir
AI Ekosisteminin Parçası
SSS'ler PaperOffice Ajanı için dört bilgi kaynağından biridir.
SSS
Yapılandırılmış soru-cevap çiftleri
Bilgi Tabanı
Makaleler, kılavuzlar, dokümantasyon
Belgeler
RAG ile PDF'ler, sözleşmeler, faturalar
Konuşmalar
Geçmiş sohbetler ve biletler
PaperOffice Ajanı
Profesyonel SSS yönetimi için her şey
Oluşturmadan analize – eksiksiz bir sistem.
WYSIWYG Editör
Profesyonel zengin metin editörü ile SSS oluşturun. Görüntüler, bağlantılar, biçimlendirme – hepsi dahil.
Kategoriler
Sürükle bırak ve renk kodlaması ile SSS'leri hiyerarşik kategorilerde düzenleyin.
Çok Dilli
Birden fazla dilde SSS oluşturun. SSS başına seçilebilir dil sürümleri.
Geri Bildirim Sistemi
Kullanıcılarınızdan doğrudan iyileştirme önerileri ile Yararlı/Yararlı Değil oylaması.
Analitik
Hangi SSS'lerin işe yaradığını ve hangilerinin iyileştirmeye ihtiyacı olduğunu görün.
Ajan Entegrasyonu
SSS'leriniz otomatik olarak sohbet, bilet ve telefon ajanları için bilgi kaynağı haline gelir.
Ajan SSS'lerinizi Nasıl Kullanır
PaperOffice Ajanı tüm bilgi kaynaklarını otomatik olarak arar.
Müşteri Soruyor
SSS Arama
Ajan Yanıtlıyor
SSS Sistemi ile vs. Olmadan
SSS Sistemi Olmadan
- Her soru ayrı ayrı yanıtlanır
- Destek ekibi bunalmış
- Tutarsız yanıtlar
- Analiz mümkün değil
PaperOffice SSS ile
- Müşteriler kendi cevaplarını bulur
- %70 daha az destek bileti
- Birleşik, doğrulanmış yanıtlar
- Geri bildirim iyileştirme ihtiyaçlarını gösterir
Çok yönlü uygulamalar
Her ihtiyaca SSS yönetimi.
Müşteri Desteği
Self-servis portal destek biletlerini %70'e kadar azaltır.
İç Bilgi
Çalışanlar için SSS – işe alım, süreçler, IT desteği.
Ürün SSS
Ürün ve hizmetleriniz hakkında sık sorulan sorular.
Uyumluluk ve Hukuk
Yasal ve uyumluluk soruları için standartlaştırılmış yanıtlar.