Desteği ölçülebilir yapın.
Başarıyı görünür kılın.
Desteğinizi hiç olmadığı gibi anlayın. Gerçek zamanlı dashboard'lar, AI destekli içgörüler ve veri odaklı kararlar için otomatik raporlar.
Dünya çapında lider şirketlerin güveni
Tek resmi DMS
Canlı Dashboard
Tüm önemli metrikler tek bakışta.
Ticket Analitiği
Ticket hacminize detaylı içgörüler.
Ticket Hacmi
Günlük, haftalık ve aylık trendler
En Çok Kategoriler
Konuya göre en yaygın talepler
Çözüm Süresi
İlk Yanıt Süresi, Çözüm Süresi, SLA uyumluluğu
Kanallar
Dağılım: Chat, E-posta, Telefon, Portal
Duruma Göre Ticket'lar
Agent Performansı
Destek ekibiniz için performans metrikleri.
En İyi Performans Gösterenler
AI Destekli İçgörüler
Yapay zeka ile otomatik analiz.
Otomatik Yanıt Oranı
Otomatik yanıtlanan taleplerin oranı
Yönlendirme Oranı
Self-servis ile çözülen talepler
Duygu Analizi
Müşteri taleplerinin ruh hali
Hacim Tahmini
Yarın beklenen ticket hacmi
Trend Konular
Otomatik Raporlar
Manuel çaba olmadan düzenli raporlar.
Günlük Rapor
Tüm aktivitelerin özeti
Haftalık Rapor
Performans özeti ve trendler
Aylık Rapor
Detaylı analiz ve KPI'lar
Özel Raporlar
Bireysel olarak yapılandırılabilir
Fark
Analitik Olmadan
- Destek performansına genel bakış yok
- İçgüdüye dayalı kararlar
- Problemler geç tespit edilir
- Optimizasyon imkanı yok
- Manuel rapor oluşturma zaman alıcı
Destek Analitiği ile
- Tüm KPI'larla gerçek zamanlı dashboard'lar
- Veri odaklı kararlar
- AI ile proaktif problem tespiti
- Sürekli optimizasyon mümkün
- E-posta ile otomatik raporlar
Veri odaklı destek için hazır mısınız?
Destek Analitiği ile şimdi başlayın ve daha iyi kararlar alın.