Bilgiyi merkezi yönetin
akıllıca sunun
Profesyonel bilgi tabanları, SSS portalları ve yardım merkezleri oluşturun. Çok dilli destek, geri bildirim analitiği ve AI destekli arama ile.
Yapay Zeka Ajanlarınız İçin Beyin
Bilgi Tabanınız her ajana akıllı yanıtlar için bağlam sağlar.
Müşteri soruyor
BT aramaları
Ajan akıllıca yanıt verir
Kesin Cevaplar
Ajan ürünlerinizi, politikalarınızı ve süreçlerinizi bilir.
Anında Mevcut
Eğitim süresi yok – ajan hemen bilgilendirilir.
Her Zaman Güncel
BT'deki değişiklikler tüm ajanlar için anında kullanılabilir.
Tutarlı
Tüm ajanlar aynı doğru cevapları verir.
Üç tür bilgi girişi
Her tür bilgi için doğru tür.
Makaleler
Zengin metin biçimlendirmesiyle kapsamlı dokümantasyon, kılavuzlar ve nasıl yapılırlar.
SSS
Sık sorulan sorular için hızlı erişimle soru-cevap formatı.
Parçacıklar
Kod örnekleri, şablonlar ve yeniden kullanılabilir metin blokları.
Profesyonel bilgi yönetimi için her şey
Makale oluşturmadan geri bildirim analizine – hepsi tek platformda.
Çoklu Bilgi Tabanı
Farklı ürünler, ekipler veya müşteriler için birden fazla ayrı bilgi tabanı yönetin.
3 Makale Türü
Dokümantasyon için makaleler, hızlı yanıtlar için SSS, kod ve şablonlar için Snippets.
Hiyerarşik Kategoriler
Sürükle-bırak ve renk kodlamasıyla içeriği iç içe kategorilerde düzenleyin.
WYSIWYG Editör
Professional resim yükleme, tablolar, kod blokları ve biçimlendirme içeren zengin metin düzenleyici.
Çok Dilli
Birden fazla dilde makale oluşturun. Makale başına seçilebilir dil sürümleri.
Geri Bildirim Sistemi
Yararlı/Yararlı Değil oylaması, iyileştirme önerileri ve otomatik iş akışı.
Analitik Panosu
Bilgi tabanınızın nasıl kullanıldığını anlayın.
Taslaktan yayına
Yüksek kaliteli içerik için yapılandırılmış iş akışı.
Oluştur
WYSIWYG editörde makale oluşturun, kategoriler ve diller seçin.
İncele
Taslak olarak kaydedin, dahili paylaşın ve geri bildirim toplayın.
Yayınla
Tek tıkla yayına alın – veya yalnızca dahili yayınlayın.
Analiz Et
Görüntülemeleri, yararlı oylarını ve iyileştirme önerilerini değerlendirin.
Çok yönlü uygulamalar
Tüm bilgi yönetimi ihtiyaçları için tek platform.
Müşteri Yardım Merkezi
SSS, kılavuzlar ve sorun giderme ile müşteriler için self-servis portal.
Dahili Wiki
Çalışanlar için merkezi bilgi – süreçler, politikalar, oryantasyon.
Ürün Dokümantasyonu
Teknik dokümantasyon, API referansları ve geliştirici kılavuzları.
Destek Bilgi Tabanı
Sürekli iyileştirme için geri bildirim döngüsüyle destek ekipleri için makaleler.