Tarama, İmzalama ve AI Sohbeti
Mobile App
Mobil Uygulama hesabınızla QR kodu aracılığıyla eşleşir ve tarayıcı, imza, sohbet ve belgeleri telefona getirir.
İndirmeTeknik ŞartnamelerPDF · TR4 sayfa
Teknik Veri Sayfası: Destek analizleri
Hangi talep çok uzun süre bekledi? Pano bunu bir bakışta gösterir. Destek analizleri Helpdesk AI panosudur.
Bu teknik veri sayfası 21 dilde mevcuttur; bu sayfada, sayfanın dilindeki sürümü indirirsiniz. Ücretsiz, kayıt gerekmez.
Dünya çapında lider şirketlerin güveni
OEM ORTAKLIĞI
Donanım devleri yalnızca PaperOffice’e güveniyor.
QNAP için tek resmi DMS ortağı: Classic uygulaması, AI BYOS.
Daha fazlaISO/IEC 27001
SERTİFİKALI
SOC 2 Type 2
HAZIRLIK AŞAMASINDA
ASUSTOR için tek resmi DMS ortağı: Classic uygulaması, AI BYOS.
Daha fazlaİçerik
- Gecikmiş ve uzun süredir açık
- Yanıt bekleniyor
- Önceki haftayla eğilim
- Ekip iş yükü
- En önemli riskler ve yoğun talep edenler
- Doğrudan taleplere
- Teknik veriler
- Uygulamada
- Sık sorulan sorular
Hedef Kitle
Her sabah nereye önce müdahale etmesi gerektiğini bilmek isteyen ekip liderleri için tasarlandı.
Temel Bilgiler
- Önemli rakamlar: Gecikmiş, Yanıt bekleniyor, Atanmamış, Acil, Uzun süredir açık, Akış (Yeni/İnceleme)
- Geçmiş: 7 gün boyunca gün başına açılan ve kapanan talepler, bir önceki haftayla karşılaştırmalı
- Ekip: Ekip üyesi başına açık talepler, atanmamış taleplerin payı, yoğun talep edenler
- Erişim: “Helpdesk AI › Panel” altında web uygulaması, açıldığı andaki durum; “Yenile” ile yenileme
Sıkça Sorulan Sorular
Bu indirme ile ilgili sıkça sorulan sorular
Hangi önemli rakamlar var?
Gecikmiş, Yanıt bekleniyor, Atanmamış, Acil, Uzun süredir açık ve Akış (Yeni/İnceleme); ayrıca 7 günlük eğilim, kuyruk, ajan iş yükü, durum genel görünümü, en yüksek riskler ve yoğun talep edenler.
Bir talep ne zaman gecikmiş sayılır?
Açıksa ve en az 48 saattir güncellenmemişse. Yardım masası ayarlarında öncelik başına kendi SLA sürelerinizi de belirleyebilirsiniz; talep genel görünümü bunları işaretler.
Tek tek çalışanların iş yükünü görebilir miyim?
Evet, ekip üyesi başına açık talep sayısı olarak; en çok talebi olan en fazla 8 kişi için, ayrıca atanmamış taleplerin payı.
Rakamlar nereden geliyor?
Yardım masanızdaki taleplerden; müşteri portalından, web sitesi sohbetinden ya da telefondan gelmiş olsun. Elle hiçbir şey girilmez.
Kişiselleştirilmiş danışmanlık mı arıyorsunuz?
Uzmanlarımız doğru çözümü seçmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Danışmanlık talebi
