Scanare, semnare și chat AI
Mobile App
Aplicația mobilă se cuplează cu contul dvs. prin cod QR și aduce scanner, semnătură, chat și documente pe telefon.
DescărcareGhiduriPDF · RO8 pagini
Ghid scurt: Serviciu clienți
Fiecare canal de service are propria căsuță de e-mail? Chat, portal și telefon într-o singură prezentare generală a tichetelor.
Acest ghid este disponibil în 21 de limbi; pe această pagină descărcați versiunea în limba acestei pagini. Free, fără înregistrare.
Încredere, verificare și parteneriate
Încredere pe care o puteți dovedi.
Verificat în Claude și ChatGPT, certificat conform ISO/IEC 27001:2022 și singurul partener oficial DMS al QNAP și ASUSTOR.
ISO/IEC 27001:2022
În sfera de aplicare:
- Aplicații web, desktop și mobile
- Interfețe REST API și MCP
- AI, procesarea documentelor și fluxuri de lucru
- Datacenter și backup offsite
- Suport, consultanță și integrare
- Interfețe BYOS
Verificat
Claude
Conector verificat MCP.
Aflați mai multe Verificat
ChatGPT
Plugin MCP verificat.
Aflați mai multe
Din 2019
QNAP
Singurul partener oficial DMS.
Aflați mai multe
Din 2024
ASUSTOR
Singurul partener oficial DMS.
Aflați mai multe- Datacenter UELocații în UE
- Controlul accesului și MFARoluri și izolare a tenantului
- Jurnal de auditComplet trasabil
- API + MCPIntegrare deschisă
- BYOSAI-ul dumneavoastră. Datele dumneavoastră. Controlul dumneavoastră.
Ce conține
- Problema
- Modul de lucru cu PaperOffice
- În aplicație
- Un exemplu
- Listă de verificare
- Întrebări frecvente
- Cum se începe
Pentru cine este destinat
Un client întreabă despre o piesă de schimb în chat, a doua zi sună despre cazul său de garanție și apoi trimite și un e-mail. Fiecare solicitare ajunge în alt loc, iar cel care răspunde nu știe nimic despre celelalte. Clientul trebuie să explice problema de la capăt de fiecare dată.
Fapte esențiale
- Conectați cunoștințele și datele despre comenzi
- Răspundeți în chatul de pe site
- Răspundeți la telefon
- Cazurile deschise devin tichete
- Echipa răspunde, clientul citește în portal
Întrebări și răspunsuri
Întrebări frecvente despre acest download
De unde își ia agentul răspunsurile?
Din bazele de cunoștințe atribuite și, pentru starea comenzii, din sursele operaționale. Documentele din Workspace rămân blocate pentru vizitatorii site-ului și pentru apelanți.
Pot clienții vedea de unde provine un răspuns?
În chatul de pe site, agentul leagă articolele care au o adresă web, cum ar fi paginile din sursele de pe site. Astfel, clienții pot citi singuri pagina. La telefon, răspunde în propoziții scurte.
Ce se întâmplă dacă agentul nu poate ajuta?
În chat, clientul trimite o solicitare cu adresa sa de e-mail și istoricul conversației. La telefon, primește un link SMS către un formular, iar formularul trimis devine tichet. Sau lasă o solicitare de apel invers, care devine tichet.
Poate clientul să își dea seama că răspunde o inteligență artificială?
Da. În fereastra de chat, sub nume apare „Asistent AI”. La telefon, un anunț după mesajul de întâmpinare spune că vorbește un asistent AI și că apelul poate fi înregistrat.
Aveți nevoie de sfaturi personalizate?
Experții noștri vă stau cu plăcere la dispoziție pentru a alege soluția potrivită.
Solicitare consultație
