Reseller în practică: clientul dumneavoastră începe pe cont propriu

Rezultatul final: Clientul începe să lucreze pe cont propriu

Bine ați venit la Academia PaperOffice AI. Ultimul episod al seriei pentru parteneri se concentrează pe activitatea de revânzător în practică: clientul dumneavoastră ar trebui să înceapă să lucreze pe cont propriu. În primul rând, rezultatul. Marcus Reyes de la Norvexa a analizat datele de probă, a extras prima sa factură și știe unde poate obține ajutor: în Academie și de la dumneavoastră. Iar dumneavoastră monitorizați planurile și utilizarea suplimentară. Acest lucru necesită patru elemente: o demonstrație cu datele de probă, primul pas în aplicație, accesul către Academie și un canal clar de suport. În final, vizualizarea dumneavoastră privind planurile și limitele de depășire.

Capitolul 1: Demonstrația cu datele de probă

Pentru prima demonstrație, nu aveți nevoie de niciunul dintre datele clientului dumneavoastră. Fiecare cont nou vine cu Northstar Workspace, plin de documente de probă care au fost deja extrase. Arătați o factură împreună cu câmpurile sale și puneți o întrebare agentului despre aceasta. În acest fel, clientul dumneavoastră vede în câteva minute ce face PaperOffice cu documentele sale proprii. În răspunsul său, agentul indică chiar faptul că această factură ar fi putut fi primită de două ori.

Capitolul 2: Primul pas în aplicație

Clientul dumneavoastră nu începe singur. Pagina sa de start se numește Învățare (Learn). În partea de sus se află primul pas: Extrageți prima factură, cu factura dumneavoastră sau cu o factură de probă. PaperOffice citește suma, data și expeditorul. Rezumatul permite clientului dumneavoastră să vadă imediat cine a emis factura de probă și suma totală. Câmpurile de date devin disponibile imediat ce procesul de extragere este completat. Mai jos urmează sesiuni ghidate direct în aplicație și filmele din Academie. Pentru primele câteva zile, recomandați clientului dumneavoastră sesiunile ghidate în această ordine: mai întâi Învațați interfața, apoi Primul document live, iar după aceea zonele de care are cu adevărat nevoie.

Capitolul 3: Academia

În plus, trimiteți clientului dumneavoastră linkul către Academie. Traseul de învățare Document AI și DMS explică în lecții scurte cum să creați Workspaces, să importați documente și să puneți întrebări. Totul este accesibil public și poate fi utilizat fără programare, inclusiv pentru întreaga echipă a clientului dumneavoastră.

Capitolul 4: Suport prin intermediul dumneavoastră

Când clientul dumneavoastră are nevoie de ajutor, se adresează mai întâi dumneavoastră: pagina de suport afișează numele dumneavoastră, logo-ul și anunțul dumneavoastră. Mențineți acest anunț actualizat în funcție de modul în care sunteți cu adevărat accesibil. Clientul dumneavoastră are totuși acces direct la PaperOffice.

Capitolul 5: Monitorizarea planurilor și a limitelor de depășire

În lista de clienți, puteți vedea fiecare client împreună cu planul și statusul său. Pe măsură ce clientul dumneavoastră crește, modificați planul în secțiunea Gestionare client. O actualizare devine efectivă imediat și este facturată din portofelul dumneavoastră, în timp ce o reducere devine efectivă la începutul perioadei de facturare următoare. Cu limita de depășire, stabiliți un plafon pentru utilizarea suplimentară per client. Odată atinsă limita, aplicația blochează blocurile ulterioare și utilizarea suplimentară ulterioară. O greșeală comună este stabilirea unei limite prea stricte: clientul dumneavoastră va observa acest lucru doar după ce utilizarea suplimentară a fost blocată. Prin urmare, stabiliți cu clientul dumneavoastră cât de multă utilizare suplimentară pe lună este acceptabilă și setați limita în consecință. În portofelul revânzătorului, puteți vedea statusul blocurilor fiecărui client și limita acestora. Pe scurt: Afișați datele de mostră, lăsați clientul dumneavoastră să înceapă cu prima factură, îndreptați-l către Academie, mențineți anunțul de suport actualizat și monitorizați planurile și limitele de depășire. Acum cunoașteți programul de parteneri, de la aplicație la un client activ. Puteți găsi toate episoadele în Academie. Până data viitoare în Academia PaperOffice AI.