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Zendesk · Integração
PaperOffice AI para Zendesk
Leia faturas e documentos dos anexos de tickets da Zendesk com a OCR e IA de documentos, e adicione o resultado como uma nota interna.
Em breveDesenvolvido e ainda não publicado na loja. Esta página descreve como funcionará.
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PARCERIA OEM
Gigantes de hardware escolhem exclusivamente o PaperOffice.
Recursos
O que faz
- Adiciona uma aplicação PaperOffice AI à barra lateral do ticket. Os agentes escolhem um anexo do ticket.
- Armazena o anexo no seu espaço de trabalho PaperOffice AI.
- Extrai fornecedor, número da fatura, datas, valores, IVA e dados bancários, e verifica-os.
- Adiciona o resultado como uma nota interna, usando as próprias permissões Zendesk do agente. Se o agente não puder alterar o ticket, a Zendesk recusa a nota.
- Lê apenas o anexo que se escolhe, e apenas quando se clica no botão.
- Os textos da interface estão incluídos para 21 idiomas.
O processamento de documentos (OCR, extração, classificação) é executado em hardware próprio da PaperOffice, no seu próprio centro de dados em Navarra, Espanha (UE), sem fornecedores externos de IA.
Limites: arquivos maiores que 80 MB são rejeitados. Uma nota abaixo do botão indica que cada extração é cobrada na conta de PaperOffice AI.
Configuração
Configure em poucos passos
- Instale o aplicativo em Zendesk assim que estiver disponível.
- Em PaperOffice AI, crie um token de usuário (po_ut_…) em Conta → API e insira-o nas configurações do aplicativo. Ele é armazenado como uma configuração segura.
- Apenas se a sua Zendesk exigir login para baixar anexos: crie um token de API da Zendesk e insira-o junto com o endereço de e-mail do seu proprietário. Ele é usado apenas para baixar links de anexos que um agente já visualiza.
- Abra um chamado e escolha um anexo na barra lateral.
- Inicie a extração e revise a nota interna.
FAQ
Perguntas e respostas
O aplicativo já está disponível?
Ainda não. Ele foi desenvolvido e ainda não foi testado em uma conta de Zendesk ativa. PaperOffice AI é um produto independente e não está afiliado à Zendesk.
O aplicativo lê meus chamados?
O serviço não lê chamados e não grava nada em Zendesk por si só. Os anexos e a nota passam pela própria sessão de Zendesk do agente.
Qual é o custo?
Não é necessário um plano específico. O uso é cobrado na sua conta PaperOffice AI como de costume.
30sec
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Onde pretende testar o PaperOffice?
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