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Freshdesk · Integração
PaperOffice AI para Freshdesk
Leia faturas e documentos dos anexos de chamados do Freshdesk com PaperOffice AI e adicione o resultado como uma nota privada.
Em breveDesenvolvido e ainda não publicado na loja. Esta página descreve como funcionará.
Confiança de empresas líderes em todo o mundo
PARCERIA OEM
Gigantes de hardware escolhem exclusivamente o PaperOffice.
Recursos
O que faz
- Adiciona um aplicativo PaperOffice AI à barra lateral do chamado. Os agentes escolhem um anexo do chamado.
- Armazena o anexo no espaço de trabalho de PaperOffice AI.
- Extrai fornecedor, número da fatura, datas, valores, IVA e dados bancários, e verifica-os.
- Abre o resultado no editor de notas privadas. O agente o adiciona com suas próprias permissões de Freshdesk.
- Lê apenas o anexo escolhido, e somente quando se clica no botão.
- Não precisa de chave de API de Freshdesk.
- Os textos da interface estão incluídos para 21 idiomas.
O processamento de documentos (OCR, extração, classificação) é executado em hardware próprio da PaperOffice, no seu próprio centro de dados em Navarra, Espanha (UE), sem fornecedores externos de IA.
Limites: a versão 1 oferece apenas os anexos do chamado em si, não os de respostas posteriores. Arquivos maiores que 80 MB são rejeitados. Uma nota abaixo do botão indica que cada extração é cobrada na conta de PaperOffice AI.
Configuração
Configure em poucos passos
- Instale o aplicativo no Freshworks Marketplace assim que estiver disponível.
- Em PaperOffice AI, crie um token de usuário (po_ut_…) em Conta → API.
- Insira o token nas configurações de instalação do aplicativo. A Freshworks armazena-o como um parâmetro seguro.
- Abra um chamado e escolha um anexo na barra lateral.
- Inicie a extração e, em seguida, adicione o resultado do editor de notas privadas.
FAQ
Perguntas e respostas
O aplicativo já está disponível?
Ainda não. Ele foi desenvolvido, mas ainda não foi enviado e não foi testado em uma conta Freshdesk ativa. PaperOffice AI é um produto independente e não possui afiliação com a Freshworks.
Por que os anexos das respostas posteriores estão faltando?
A versão 1 funciona apenas com os anexos do próprio chamado. Uma versão futura pode adicionar mais funcionalidades.
Qual é o custo?
Não é necessário um plano específico. O uso é cobrado na sua conta PaperOffice AI como de costume.
30sec
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