Scansione, firma e chat AI
Mobile App
L'app mobile si accoppia con il suo account tramite codice QR e porta scanner, firma, chat e documenti sullo smartphone.
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Scheda tecnica: Helpdesk AI
Richieste dei clienti sparse su tre canali? D'ora in poi il Suo servizio clienti funziona come un unico sistema. Helpdesk AI collega il portale clienti, la chat del sito e il telefono con la Sua base di conoscenza.
Questa scheda tecnica è disponibile in 21 lingue; in questa pagina è possibile scaricare la versione nella lingua di questa pagina. Gratuito, senza registrazione.
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Il contenuto
- Panoramica dei ticket
- Portale clienti
- Chat del sito e telefono
- Ticket Copilot
- SLA e notifiche
- Dashboard
- Dati tecnici
- In pratica
- Domande frequenti
Per chi
In pratica: Un negozio online con domande sulla garanzia · Un'azienda software con una linea diretta · Un fornitore di servizi con portale
Fatti chiave
- Canali: Portale clienti, chat del sito e telefono, più avvisi e-mail ai clienti e al team
- Conoscenza: Articoli, FAQ e fonti del sito da «Knowledge Base AI» per l'agente e il copilota
- Agenti: Conversation Agent per chat e telefono, Ticket Copilot per le bozze di risposta
- Accesso: App web sotto «Helpdesk AI › Cruscotto» e «Conversation AI › Agenti conversazionali», i Suoi clienti nel portale clienti
Domande e risposte
Domande frequenti su questo download
Cosa fa parte di Helpdesk AI?
Dashboard, panoramica dei ticket, utenti HelpDesk, impostazioni con portale clienti e scadenze SLA, e Ticket Copilot. Il Conversation Agent di Conversation AI aggiunge chat del sito e telefono.
Gli agenti rispondono in automatico?
In chat e al telefono il Conversation Agent risponde da solo, dalla Sua base di conoscenza. Il copilota redige le risposte ai ticket e il Suo team le invia.
Quali canali diventano ticket?
Il portale clienti e il modulo pubblico, la chat del sito tramite «Invia richiesta» e il telefono tramite il Conversation Agent. Via e-mail i clienti ricevono link di accesso e avvisi di risposta.
Quale piano Le serve?
Helpdesk AI è incluso dal piano Plus. Per chat del sito e telefono occorre aggiungere Conversation AI, incluso dal piano Professional.
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