Scansione, firma e chat AI
Mobile App
L'app mobile si accoppia con il suo account tramite codice QR e porta scanner, firma, chat e documenti sullo smartphone.
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Scheda tecnica: Auto-Responses
Domande standard che si accumulano fino al mattino? Il Suo agente risponde subito dalla Sua base di conoscenza.
Questa scheda tecnica è disponibile in 21 lingue; in questa pagina è possibile scaricare la versione nella lingua di questa pagina. Gratuito, senza registrazione.
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Il contenuto
- Risposte dalla Sua conoscenza
- Un agente, due canali
- Lingue ammesse
- Passaggio al team
- Verifica delle risposte al telefono
- Protezione per la chat del sito
- Dati tecnici
- In pratica
- Domande frequenti
Per chi
In pratica: Domande sulla password in chat · Tempi di consegna al telefono · Domande nel fine settimana
Fatti chiave
- Canali: Chat del sito sui Suoi domini e telefono, con lo stesso agente
- Fonti: Le basi di conoscenza che assegna all'agente nella scheda «Conoscenza»
- Passaggio: Ticket con la cronologia della conversazione tramite «Invia richiesta» o un link SMS
- Registro: Ogni conversazione con cronologia, orario e riepilogo nei registri di chat e chiamate
Domande e risposte
Domande frequenti su questo download
Quando l'agente risponde da solo?
In chat del sito e al telefono risponde da solo, dalle basi di conoscenza che gli ha assegnato. Ticket Copilot redige le risposte ai ticket e il Suo team le invia.
Cosa succede con le domande fuori dalla Sua conoscenza?
Allora interviene il Suo team: in chat il visitatore invia un ticket tramite «Invia richiesta»; al telefono chi chiama riceve un link SMS. Il ticket include la cronologia.
Può vedere cosa è stato risposto?
Sì. I registri di chat e chiamate mostrano ogni conversazione con cronologia, orario, stato e riepilogo. Le domande dalle chiamate senza una risposta adeguata vengono raccolte da Conversation AI sotto Lacune di conoscenza.
Può provare l'agente prima di andare online?
Sì. Sotto «Conversation AI › Testa agente» può provare testo, regole telefoniche e chat del sito prima di collocare il «Snippet di incorporamento» sul Suo sito.
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