Продавач на дребно в практиката: вашият клиент започва сам

Резултат напред: Клиентът започва самостоятелно

Здравейте и добре дошли в Академията PaperOffice AI. Последният епизод от поредицата за партньори се отнася до работата като препродавач в практиката: вашият клиент трябва да започне самостоятелно. Първо, резултатът. Маркус Рейес от Норвекса разгледа примерните данни, извлече първата си фактура и знае къде да потърси помощ: в Академията и от вас. А вие следите плановете и допълнителното използване. Това изисква четири неща: демо с примерните данни, първата стъпка в приложението, пътят към Академията и ясен канал за поддръжка. Накрая, вашето виждане относно плановете и лимитите за свръхпотребление.

Глава 1: Демо с примерни данни

За първото демо не ви трябват никакви данни на вашия клиент. Всеки нов акаунт идва с Northstar Workspace, пълен с примерни документи, които вече са извлечени. Покажете фактура с нейните полета и задайте въпрос към агента относно нея. По този начин вашият клиент вижда за минути какво прави PaperOffice с неговите собствени документи. В отговора си агентът дори посочва, че тази фактура може да е получена два пъти.

Глава 2: Първата стъпка в приложението

Вашият клиент не започва сам. Началната му страница се нарича Learn (Научи). В горната част е първата стъпка: Извлечете първата си фактура, с ваша собствена фактура или примерна фактура. PaperOffice прочита сумата, датата и изпращача. Обобщението позволява на вашия клиент веднага да види кой е издадъл примерната фактура и общата сума. Полетата с данни стават достъпни щом процесът на извличане приключи. Под тях следват насочени сесии директно в приложението и филмите от Академията. За първите няколко дни препоръчайте на вашия клиент насочените сесии в следния ред: първо Научете интерфейса, после Първи документ на живо и след това областите, които наистина са му нужни.

Глава 3: Академията

Освен това изпратете на Вашия клиент връзката към Академията. Обучителният път Document AI и DMS обясняват в кратки уроци как да създавате Workspaces, да импортирате документи и да задавате въпроси. Всичко е публично достъпно и може да се използва без предварителна уговорка, включително за целия екип на Вашия клиент.

Глава 4: Поддръжка чрез Вас

Когато Вашият клиент има нужда от помощ, той се обръща първо към Вас: страницата за поддръжка показва Вашето име, Вашето лого и Вашето съобщение. Поддържайте това съобщение актуално според начина, по който наистина можете да бъдат достигнати. Вашият клиент все още има директен достъп до PaperOffice.

Глава 5: Следете плановете и лимитите за свръхпотребление

В списъка с клиенти можете да видите всеки клиент заедно с неговия план и статус. Докато Вашият клиент расте, променете плана в раздела Управление на клиента. Надграждането влиза в сила незабавно и се начислява от вашия портфейл, докато надолуграждането влиза в сила в началото на следващия фактуриращ период. С лимита за свръхпотребление ограничавате допълнителното потребление на клиент. Когато лимитът бъде достигнат, приложението блокира допълнителните блокове и допълнителното потребление. Честа грешка е задаването на твърде строг лимит: Вашият клиент ще го забележи едва когато допълнителното потребление бъде блокирано. Следователно, уговорете с него колко допълнително потребление на месец е приемливо и задайте лимита съответно. В портфейла на дистрибутора можете да видите статуса на блоковете на всеки клиент и техния лимит. Обобщено: Покажете примерните данни, позволете на Вашия клиент да започне с първата си фактура, насочете го към Академията, поддържайте Вашето съобщение за поддръжка актуално и следете плановете и лимитите за свръхпотребление. Сега познавате партньорската програма от приложението до активен клиент. Всички епизоди можете да намерите в Академията. До следващия път в Академията PaperOffice AI.