HelpDesk AI Ticket'ları çözün.
Ticket'ları çözün.
AI yardım eder.
Bilgi Bankası ve SSS ile sorunsuz entegrasyon sunan, AI yanıt önerilerine sahip Professional bilet sistemi.
5 Status
4 Öncelikler
AI Öneriler
∞ Tickets
Inbox
12 yeni
8Açık
3Beklemede
5Devam Ediyor
24Çözüldü
#1024: Giriş çalışmıyor
Yüksek #1023: Fatura alınmadı
Normal #1022: Özellik isteği: Dışa aktarma
Düşük Yeni bilet!
AI Power
AI Yanıt Önerileri
AI ticket'ı analiz eder ve uygun yanıtlar önerir.
Ticket gelir
Müşteri soru sorar
"Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?"
AI analiz eder
Bilgi Tabanı ve SSS'de arar
KB
FAQ
Docs
Öneri oluşturulur
Temsilci inceler ve gönderir
"Aboneliğinizi Ayarlar → Abonelik → İptal altından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur."
Features
Professional Destek için her şey
Ticket oluşturmadan çözüme – eksiksiz bir sistem.
Durum İş Akışı
5 durum seviyesi: Açık → Beklemede → Devam Ediyor → Çözüldü → Kapatıldı.
→ → →
Öncelikler
4 öncelik seviyesi: Düşük, Normal, Yüksek, Acil – renk kodlaması ile.
Low Normal High !
Dahili Notlar
Müşteriye görünmeyen ekip iletişimi.
Atama
Bildirimlerle ticket'ları ekip üyelerine atayın.
Müşteri Portalı
Magic-link giriş – müşteriler şifre olmadan giriş yapar.
Özel Marka
Logo, renkler, ürün adı – portalınız, görünümünüz.
Kendi kendine hizmet
Müşteri Portalı
Müşterileriniz ticket'ları kendileri takip edebilir.
- Magic-link giriş (şifre yok)
- Ticket oluşturma ve takip
- Belgeleri görüntüleme
- Bildirim alma
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Portal bağlantınız otomatik oluşturulur Destek Portalınız
kunde@email.de
Tickets Docs Alerts
Ekosistem
AI Ekosisteminin Parçası
Ticket sistemi tüm bilgi kaynaklarına bağlıdır.
Ticket Sistemi
Bilgi Tabanı
SSS
Belgeler
PaperOffice Agent
Karşılaştırma
E-posta Kaosu vs. Ticket Sistemi
Ticket Sistemi Olmadan
- E-postalar kaybolur
- Durum özeti yok
- Önceliklendirme yok
- Ekip koordinasyonu yok
PaperOffice Ticket ile
- Her ticket takip edilebilir
- Net durum iş akışı
- Öncelikler ve SLA'lar
- Ekip ataması ve notlar