Tarama, İmzalama ve AI Sohbeti
Mobile App
Mobil Uygulama hesabınızla QR kodu aracılığıyla eşleşir ve tarayıcı, imza, sohbet ve belgeleri telefona getirir.
İndirmeTeknik ŞartnamelerPDF · TR4 sayfa
Teknik Veri Sayfası: Talep sistemi
Talepler yapışkan notlarda, sohbette, telefonda mı? Bundan sonra her vaka tek bir listede durur.
Bu teknik veri sayfası 21 dilde mevcuttur; bu sayfada, sayfanın dilindeki sürümü indirirsiniz. Ücretsiz, kayıt gerekmez.
Dünya çapında lider şirketlerin güveni
OEM ORTAKLIĞI
Donanım devleri yalnızca PaperOffice’e güveniyor.
QNAP için tek resmi DMS ortağı: Classic uygulaması, AI BYOS.
Daha fazlaISO/IEC 27001
SERTİFİKALI
SOC 2 Type 2
HAZIRLIK AŞAMASINDA
ASUSTOR için tek resmi DMS ortağı: Classic uygulaması, AI BYOS.
Daha fazlaİçerik
- Kaynağı gösteren numaralar
- Durum ve öncelikler
- Ekip ataması
- Öncelik başına SLA süreleri
- Dahili notlar ve şablonlar
- Kendi markanızla portal
- Teknik veriler
- Uygulamada
- Sık sorulan sorular
Hedef Kitle
Uygulamada: Portal üzerinden bir şikâyet · Telefonda bir talep · Süresi olan acil bir vaka
Temel Bilgiler
- Alım: Oturum açmalı müşteri portalı ya da form, web sitesi sohbeti ve Konuşma Ajanı üzerinden telefon
- İşleme: Durum, dört öncelik, atama, dahili notlar, ekler, şablonlar, toplu işlemler
- Müşteri portalı: Bağlantıyla oturum açma, durum ve yanıtlar, takipler ve yeni talepler, 21 dil
- Erişim: “Helpdesk AI › Ticket genel bakış” altında web uygulaması, müşterileriniz sabit portal adresi üzerinden
Sıkça Sorulan Sorular
Bu indirme ile ilgili sıkça sorulan sorular
Talepler sisteme nasıl girer?
Müşteri portalınız üzerinden, oturum açarak ya da herkese açık form aracılığıyla; web sitesi sohbetinden “Talep gönder” ile ve telefondan Konuşma Ajanı üzerinden.
Müşteriler portala nasıl giriş yapar?
E-posta adresleriyle: şifre yerine e-posta ile bir oturum açma bağlantısı alırlar. Her yanıt e-postasındaki düğme de onları doğrudan giriş yaptırır.
Müşteri portalda neleri görür?
Kendi taleplerini durumla, ekibinizin yanıtlarını, ekleri ve bildirimleri. Dahili notlar onlara görünmez kalır.
Bir talep ne zaman süresi geçmiş sayılır?
SLA sürelerini etkinleştirdiyseniz ve talebin önceliği için yanıt ya da çözüm süresi çalışma saatleriniz içinde dolduysa. Uyarı eşiğinden itibaren yaklaşan sayılır.
Kişiselleştirilmiş danışmanlık mı arıyorsunuz?
Uzmanlarımız doğru çözümü seçmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Danışmanlık talebi
