Реселлер на практике: ваш клиент начинает работу самостоятельно

Результат первый: Клиент начинает работу самостоятельно

Здравствуйте и добро пожаловать в Академию PaperOffice AI. Последний выпуск серии для партнеров посвящен практике работы реселлера: ваш клиент должен начать работу самостоятельно. Сначала о результате. Маркус Рейес из Norvexa изучил тестовые данные, выписал свой первый счет-фактуру и знает, где получить помощь: в Академии и от вас. А вы продолжаете контролировать планы и дополнительное использование. Для этого требуется четыре вещи: демонстрация с тестовыми данными, первый шаг в приложении, путь к Академии и четкий канал поддержки. Наконец, ваш взгляд на планы и лимиты превышения.

Глава 1: Демонстрация с тестовыми данными

Для первой демонстрации вам не нужны никакие данные вашего клиента. Каждый новый аккаунт поставляется с Northstar Workspace, полным тестовых документов, данные из которых уже были извлечены. Покажите счет-фактуру с его полями и задайте агенту вопрос по нему. Таким образом, ваш клиент увидит в течение нескольких минут, что PaperOffice делает с его собственными документами. В своем ответе агент даже указывает, что этот счет-фактура мог быть получен дважды.

Глава 2: Первый шаг в приложении

Ваш клиент не начинает один. Его стартовая страница называется Learn (Обучение). Вверху находится первый шаг: Извлеките свой первый счет-фактуру, используя свой собственный счет или тестовый счет. PaperOffice считывает сумму, дату и отправителя. Сводка позволяет вашему клиенту сразу увидеть, кто выставил тестовый счет-фактуру, и общую сумму. Поля данных становятся доступными сразу после завершения процесса извлечения. Ниже следуют руководства прямо в приложении и фильмы Академии. В первые дни рекомендуем рекомендовать вашему клиенту проходить руководства в следующем порядке: сначала Изучите интерфейс, затем Первый документ в реальном времени, а затем те области, которые ему действительно нужны.

Глава 3: Академия

Кроме того, отправьте клиенту ссылку на Академию. Учебный курс Document AI и система управления документами (DMS) в кратких уроках объясняют, как создавать Workspaces, импортировать документы и задавать вопросы. Все материалы доступны публично и могут использоваться без предварительной записи, в том числе всей командой вашего клиента.

Глава 4: Поддержка через вас

Когда клиенту нужна помощь, он обращается к вам в первую очередь: на странице поддержки отображаются ваше имя, ваш логотип и ваше уведомление. Обновляйте это уведомление в соответствии с актуальными способами вашей связи. Клиент по-прежнему имеет прямой доступ к PaperOffice.

Глава 5: Контроль тарифных планов и лимитов превышения

В списке клиентов вы можете видеть каждого клиента вместе с его тарифным планом и статусом. По мере роста клиента меняйте тарифный план в разделе «Управление клиентом». Обновление плана вступает в силу немедленно и списывается с вашего кошелька, а понижение тарифа — с начала следующего расчетного периода. С помощью лимита превышения вы ограничиваете дополнительное использование для каждого клиента. После достижения этого предела приложение блокирует дальнейшее использование и дополнительные расходы. Распространенной ошибкой является установка слишком жесткого лимита: клиент заметит это только после блокировки дополнительных расходов. Поэтому согласуйте с ним допустимый объем дополнительного использования в месяц и установите соответствующий лимит. В кошельке реселлера вы можете видеть статус блокировок каждого клиента и их лимиты. В заключение: отобразите примерные данные, позвольте клиенту выставить свой первый счет, направьте его в Академию, обновляйте уведомление о поддержке и контролируйте тарифные планы и лимиты превышения. Теперь вы знаете программу для партнеров: от заявки до активного клиента. Все эпизоды доступны в Академии. До встречи в Академии PaperOffice AI.