Scanare, semnare și chat AI
Mobile App
Aplicația mobilă se cuplează cu contul dvs. prin cod QR și aduce scanner, semnătură, chat și documente pe telefon.
DescărcareFișe tehnicePDF · RO4 pagini
Fișă tehnică: Helpdesk AI
Cererile clienților împrăștiate pe trei canale? De acum, serviciul dumneavoastră pentru clienți funcționează ca un tot. Helpdesk AI leagă portalul clienților, chatul de pe site și telefonul de baza dumneavoastră de cunoștințe.
Această fișă tehnică este disponibilă în 21 de limbi; pe această pagină descărcați versiunea în limba acestei pagini. Free, fără înregistrare.
Încredere, verificare și parteneriate
Încredere pe care o puteți dovedi.
Verificat în Claude și ChatGPT, certificat conform ISO/IEC 27001:2022 și singurul partener oficial DMS al QNAP și ASUSTOR.
ISO/IEC 27001:2022
În sfera de aplicare:
- Aplicații web, desktop și mobile
- Interfețe REST API și MCP
- AI, procesarea documentelor și fluxuri de lucru
- Datacenter și backup offsite
- Suport, consultanță și integrare
- Interfețe BYOS
Verificat
Claude
Conector verificat MCP.
Aflați mai multe Verificat
ChatGPT
Plugin MCP verificat.
Aflați mai multe
Din 2019
QNAP
Singurul partener oficial DMS.
Aflați mai multe
Din 2024
ASUSTOR
Singurul partener oficial DMS.
Aflați mai multe- Datacenter UELocații în UE
- Controlul accesului și MFARoluri și izolare a tenantului
- Jurnal de auditComplet trasabil
- API + MCPIntegrare deschisă
- BYOSAI-ul dumneavoastră. Datele dumneavoastră. Controlul dumneavoastră.
Ce conține
- Vizualizarea tichetelor
- Portalul clienților
- Chat de pe site și telefon
- Ticket Copilot
- SLA și notificări
- Tablou de bord
- Date tehnice
- În practică
- Întrebări frecvente
Pentru cine este destinat
În practică: Un magazin online cu întrebări despre garanție · Firmă de software cu linie de asistență · Un furnizor de servicii cu portal
Fapte esențiale
- Canale: Portalul clienților, chatul de pe site și telefonul, plus notificări prin e-mail către clienți și echipă
- Cunoștințe: Articole, întrebări frecvente și surse de pe site din „Knowledge Base AI”, pentru agent și copilot
- Agenți: Conversation Agent pentru chat și telefon, Ticket Copilot pentru ciorne de răspuns
- Acces: Aplicația web din „Helpdesk AI › Panou de control” și din „Conversation AI › Agenți de conversație”, clienții dumneavoastră în portalul clienților
Întrebări și răspunsuri
Întrebări frecvente despre acest download
Ce face parte din Helpdesk AI?
Tabloul de bord, vizualizarea tichetelor, utilizatorii HelpDesk, setările cu portalul clienților și termenele SLA, precum și Ticket Copilot. Conversation Agent din Conversation AI adaugă chatul de pe site și telefonul.
Răspund agenții automat?
În chatul de pe site și la telefon, Conversation Agent răspunde singur, din baza dumneavoastră de cunoștințe. Copilotul redactează răspunsurile la tichete, iar echipa le trimite.
Ce canale devin tichete?
Portalul clienților și formularul public, chatul de pe site prin „Trimite cererea” și telefonul prin Conversation Agent. Prin e-mail, clienții dumneavoastră primesc linkuri de autentificare și notificări de răspuns.
Ce plan vă trebuie?
Helpdesk AI este inclus de la planul Plus. Pentru chatul de pe site și telefon, adăugați Conversation AI, inclus de la planul Professional.
Aveți nevoie de sfaturi personalizate?
Experții noștri vă stau cu plăcere la dispoziție pentru a alege soluția potrivită.
Solicitare consultație
