Escanear, Assinar & Chat IA
Mobile App
O aplicativo móvel acopla-se à sua conta via QR-code e traz scanner, assinatura, chat e documentos para o celular.
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Guia rápido: Suporte sobrecarregado
A mesma pergunta pela vigésima vez? Agora o seu conhecimento responde. Status, cópia de fatura, prazo, passo a passo: muitas solicitações se repetem.
Este guia está disponível em 21 idiomas; nesta página, você baixa a versão no idioma desta página. Gratuito, sem registro.
Confiança de empresas líderes em todo o mundo
PARCERIA OEM
Gigantes de hardware escolhem exclusivamente o PaperOffice.
O que está aqui
- O problema
- A abordagem com a PaperOffice
- No app
- Um exemplo
- Lista de verificação
- Perguntas frequentes
- Como começar
Para quem
Quando sai o demonstrativo de consumo? Onde está o formulário? Quando termina o prazo? Perguntas assim chegam por telefone, e-mail e pelo site, muitas vezes várias vezes por dia. A sua equipe responde de memória ou a partir de e-mails antigos, e sobra menos tempo para os casos difíceis.
Fatos principais
- Reúna o seu conhecimento
- Responder no chat e ao telefone
- Assuntos em aberto viram tickets
- O copiloto redige
- Feche as lacunas
Perguntas e Respostas
Perguntas frequentes sobre este download
De onde o agente tira as respostas?
Das bases de conhecimento que você atribui na aba «Conhecimento», com as suas entradas internas e publicadas. Documentos dos Workspaces permanecem bloqueados. Por isso, os agentes públicos recebem bases de conhecimento cujo conteúdo os clientes podem ouvir.
E se uma pergunta ultrapassar o seu conhecimento?
No chat, o visitante usa «Send a request» com o seu e-mail para enviar um ticket com o histórico do chat. Ao telefone, quem liga recebe um link por SMS para um formulário ou deixa um pedido de retorno.
O copiloto responde diretamente aos clientes?
O copiloto redige, a sua equipe envia. Ele coloca o rascunho no campo de resposta ou o salva como nota interna, e o envio permanece bloqueado para ele. O cliente recebe um aviso por e-mail e lê a resposta no portal.
Quais idiomas são suportados?
Para cada agente você escolhe os idiomas permitidos e, ao telefone, a voz por idioma. No chat, o agente responde no idioma da sua página, e o copiloto redige no idioma do cliente. O Portal do Cliente está disponível em 21 idiomas.
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Os nossos especialistas terão todo o gosto em ajudá-lo a escolher a solução certa.
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