Scannen, Tekenen & AI Chat
Mobile App
De mobiele app koppelt zich per QR-code met uw account en brengt scanner, handtekening, chat en documenten naar de telefoon.
DownloadenTechnische fichesPDF · NL4 pagina's
Datasheet: Helpdesk AI
Klantverzoeken verspreid over drie kanalen? Vanaf nu werkt uw klantenservice als één geheel. Helpdesk AI verbindt het klantenportaal, de websitechat en de telefoon met uw kennisbank.
Dit datasheet is beschikbaar in 21 talen; op deze pagina downloadt u de versie in de taal van deze pagina. Gratis, zonder registratie.
Vertrouwd door toonaangevende bedrijven wereldwijd
OEM-PARTNERSCHAP
Hardwaregiganten kiezen exclusief voor PaperOffice.
Dit staat erin
- Ticketoverzicht
- Klantenportaal
- Websitechat en telefoon
- Ticket Copilot
- SLA en meldingen
- Dashboard
- Technische gegevens
- In de praktijk
- Veelgestelde vragen
Voor wie
In de praktijk: Een webshop met garantievragen · Een softwarebedrijf met een hotline · Een dienstverlener met een portaal
Kerngegevens
- Kanalen: Klantenportaal, websitechat en telefoon, plus e-mailmeldingen aan klanten en team
- Kennis: Artikelen, FAQ’s en websitebronnen uit ‘Knowledge Base AI’ voor de agent en de copilot
- Agents: Conversation Agent voor chat en telefoon, Ticket Copilot voor antwoordconcepten
- Toegang: Webapp onder ‘Helpdesk AI › Dashboard’ en ‘Conversation AI › Gespreksagenten’, uw klanten in het klantenportaal
Veelgestelde vragen en antwoorden
Veelgestelde vragen over deze download
Wat hoort bij Helpdesk AI?
Dashboard, ticketoverzicht, helpdesk-gebruikers, instellingen met het klantenportaal en SLA-termijnen, en Ticket Copilot. De Conversation Agent uit Conversation AI voegt websitechat en telefoon toe.
Beantwoorden de agents automatisch?
In de websitechat en aan de telefoon beantwoordt de Conversation Agent zelfstandig, op basis van uw kennisbank. De copilot stelt ticketantwoorden op, en uw team verstuurt ze.
Welke kanalen worden tickets?
Het klantenportaal en het openbare formulier, de websitechat via ‘Verzoek versturen’ en de telefoon via de Conversation Agent. Per e-mail ontvangen uw klanten aanmeldlinks en antwoordmeldingen.
Welk abonnement heb ik nodig?
Helpdesk AI is inbegrepen vanaf het Plus-abonnement. Voor websitechat en telefoon voegt u Conversation AI toe, inbegrepen vanaf het Professional-abonnement.
Persoonlijk advies nodig?
Onze experts helpen u graag bij het kiezen van de juiste oplossing.
Consult aanvragen
