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Créer l'agent téléphonique
Pour le partage par téléphone, vous créez un agent téléphonique avec le rôle Agent protégé : les appelants doivent se connecter avant que l'agent ne partage quoi que ce soit issu de vos documents.
Ce que vous apprendrez
- Créer un agent téléphonique protégé avec numéro, langue et voix
- Décrire sa mission et limiter ses connaissances au Workspace partagé
Masquer la transcription Afficher la transcription Transcription complète
Pour le partage par téléphone, vous avez besoin d’un agent téléphonique. Sous Conversation AI, nous en créons un nouveau et le nommons Northstar Phone Share. Il est important de bien noter le rôle : Agent protégé. Les appelants doivent alors se connecter avant que l’agent puisse leur partager quoi que ce soit issu de vos documents. Sous Téléphonie, vous activez l’agent et sélectionnez le pays. PaperOffice fournit à cet effet un numéro de téléphone. Pour ce faire, vous sélectionnez la langue et la voix de l’agent. Dans le champ « Comment l’agent doit-il se comporter ? », décrivez avec vos propres mots sa mission, son ton et ses limites claires. Notre agent doit répondre aux questions sur les documents de manière aimable et concise, en indiquant toujours les montants avec leur devise. Sous Knowledge sources, vous indiquez à partir de quels Workspaces l’agent est autorisé à puiser ses réponses : ici, uniquement depuis Accountant 2026.
