Сканиране, подписване и AI чат
Mobile App
Мобилното приложение се свързва с акаунта ви чрез QR код и носи скенер, подпис, чат и документи на телефона.
ИзтеглянеРъководстваPDF · BG8 страници
Кратко ръководство: Претоварена поддръжка
Същият въпрос за двадесети път? Сега отговаря вашата база знания. Статус, копие на фактура, срок, как да: много запитвания се повтарят.
Това ръководство е налично на 21 езика; на тази страница изтегляте версията на езика на тази страница. Безплатно, без регистрация.
Доверието на водещи компании по целия свят
OEM ПАРТНЬОРСТВО
Хардуерни гиганти залагат изключително на PaperOffice.
Единствен официален DMS партньор за QNAP: Classic приложение, AI BYOS.
ОщеISO/IEC 27001
СЕРТИФИЦИРАН
SOC 2 Type 2
В ПОДГОТОВКА
Единствен официален DMS партньор за ASUSTOR: Classic приложение, AI BYOS.
ОщеКакво е вътре
- Същността на проблема
- Подходът с PaperOffice
- В приложението
- Пример
- Контролен списък
- Често задавани въпроси
- Как да започнете
За кого
Кога идва отчетът за комуналните услуги? Къде е формулярът? Кога изтича срокът? Такива въпроси пристигат по телефона, имейл и през уебсайта, често няколко пъти на ден. Екипът ви отговаря от памет или от стари имейли и за трудните случаи остава по-малко време.
Основни факти
- Съберете знанията си
- Отговор в чата и по телефона
- Отворените случаи стават тикети
- Копилотът изготвя
- Затворете празнините
Въпроси и отговори
Често задавани въпроси относно това изтегляне
Откъде агентът взима отговорите си?
От базите знания, които назначите в раздел „Знание“, с техните вътрешни и публикувани записи. Документите в Workspace остават заключени. Затова публичните агенти получават бази знания, чието съдържание клиентите могат да чуят.
А ако даден въпрос излиза извън вашите знания?
В чата посетителят използва „Send a request“ с имейл адреса си, за да изпрати тикет с историята на чата. По телефона обаждащият се получава SMS връзка към формуляр или оставя заявка за обратно обаждане.
Копилотът отговаря ли директно на клиентите?
Копилотът изготвя, вашият екип изпраща. Той поставя черновата в полето за отговор или я запазва като вътрешна бележка, а изпращането за него остава заключено. Клиентът получава известие по имейл и чете отговора в портала.
Кои езици се поддържат?
За всеки агент избирате допустимите езици, а по телефона – гласа за всеки език. В чата агентът отговаря на езика на вашата страница, а копилотът изготвя на езика на клиента. Клиентският портал е на 21 езика.
Нуждаете се от персонализиран съвет?
Нашите експерти ще се радват да ви помогнат да изберете правилното решение.
Заявка за консултация
