Naša AI dokáže |
Od nahlasovania škôd po výplatu – plne automatizované za minúty.
Vision AI • Document AI • Automate AI • Agent AI • Security AI – jedna platforma.
Prečo poisťovne spoliehajú na
Automatizáciu pomocou AI
Záplava dokumentov
Tisíce fotografií škôd, lekárskych správ, posudkov a formulárov denne – manuálne posudzovanie nie je škálovateľné.
Dlhé časy spracovania
Zákazníci očakávajú rýchle vybavenie. Zdržania vedú k nespokojnosti a sťažnostiam na BaFin.
Detekcia podvodov
Poisťovacie podvody spôsobujú škody v miliardách. Manipulované dokumenty a duplicitné nároky často zostávajú neodhalené.
Tlak na dodržiavanie predpisov
Solvency II, GDPR, smernice GDV – každá transakcia musí byť zdokumentovaná a archivovaná spôsobom odolným voči auditu.
Manuálne vs. PaperOffice AI
Manuálne spracovanie
- 15-30 min na nárok
- Vysoká chybovosť pri zadávaní údajov
- Ťažko odhaliteľné podvody
- Žiadna automatická klasifikácia
- Prechodné médiá medzi systémami
- Manuálna kontrola súladu
PaperOffice AI
- <2 min automatizované spracovanie
- 100% presnosť rozpoznávania
- Detekcia podvodov pomocou AI
- Automatická klasifikácia dokumentov
- Bezproblémová integrácia systémov
- Automatická dokumentácia súladu
AI analýza škôd
za sekundy
Pozrite sa, ako PaperOffice AI analyzuje fotografiu škody – ako skúsený posudzovateľ, ale za 2 sekundy namiesto 2 hodín.
Silne preliačené, štrukturálna deformácia, vyžaduje výmenu
Deformácia na ľavej strane, skontrolujte držiaky
Puzdro zdeformované/zlomené, skontrolujte LED jednotku
Menšia deformácia na ľavej strane, možná oprava
Podbeh kolesa preliačený – odporúča sa kontrola zavesenia kolies
Náklady na opravu pod 40 % aktuálnej hodnoty – žiadna ekonomická totálna strata
Nezistená žiadna manipulácia, pôvodné zachytenie
Konzistentné, dátum zachytenia plausibilný
Konzistentné s nehodou (bočný náraz)
Žiadny duplicitný nárok, žiadne známe podvodné vozidlo
Nezistené žiadne syntetické obrazové prvky
Odporúčané automatické schválenie
Všetky kontroly prešli – nárok môže byť vyrovnaný bez manuálnej kontroly.
Ako poisťovne používajú
PaperOffice AI
Spracovanie nárokov
Automatické zachytenie fotografií škôd, odhadov nákladov a posudkov. AI rozpoznáva typ poškodenia, vypočítava výšku vyrovnania a identifikuje anomálie.
Spracovanie žiadostí a posudzovanie rizika
Automaticky posudzujte nové poistné žiadosti. Posúdenie rizika prostredníctvom analýzy AI zdravotných dotazníkov, histórie nárokov a externých údajov.
KYC a overenie totožnosti
Automatické overenie dokladov totožnosti, dokladov o adrese a podpisov. Biometrické porovnávanie a kontrola autenticity dokumentov.
Spracovanie pošty od sprostredkovateľov
Automaticky klasifikujte prichádzajúcu poštu od sprostredkovateľov, priraďte ju k správnym prípadom a preneste do hlavných systémov.
Zdravotné poistenie
Automaticky analyzujte a spracúvajte lekárske správy, predpisy, nemocničné účty a liečebné plány.
Detekcia podvodov
AI analyzuje vzory v histórii nárokov, deteguje manipulované dokumenty a identifikuje podozrivé duplicitné nároky.
PDF AI-Rozdeľovač
Automaticky rozdeľte stohy spisov nárokov. AI rozpoznáva hranice dokumentov a inteligentne pomenúva každý jednotlivý dokument.
- Až 3 000 strán/stoh
- Pomenovanie súborov na základe LLM
- Automatické triedenie spisov nárokov
Anonymizácia dokumentov
Redigujte spisy nárokov v súlade s GDPR – pre externých posudzovateľov, súdne konania alebo interné audity.
- Režim súdneho konania
- Externé zdieľanie
- Náhľad alebo automaticky
Automatizácia AI
Automatizuje každý krok
Od nahlásenia škody po výplatu – inteligentné pracovné postupy s ľudským dohľadom, právne záväznými podpismi a plným dodržiavaním predpisov.
Škoda nahlásená
Prijatie cez aplikáciu, e-mail alebo portál
AI kontrola
Automatická analýza a klasifikácia
Pracovník pre prípady
Ľudský dohľad, keď je to potrebné
Výplata
Automatické vyrovnanie
Architektúra riadená udalosťami
Každý nárok, každý dokument, každá zmena stavu automaticky spúšťa ďalšie kroky.
Human-in-the-Loop
Automatická eskalácia na pracovníkov pre prípady v okrajových prípadoch, nejasných situáciách alebo pri vysokých sumách.
Digitálny podpis (eIDAS)
Právne záväzné elektronické podpisy pre dohody o vyrovnaní a vyhlásenia o postúpení.
Úplné dodržiavanie predpisov
Automatická dokumentácia všetkých rozhodnutí pre BaFin, Solvency II a interné audity.
Nárok na poškodenie vozidla
Agent AI
24/7 pre vašich zákazníkov
Inteligentná komunikácia naprieč všetkými kanálmi. Odpovedá na otázky zákazníkov, vysvetľuje poistné zmluvy, prijíma nároky a v prípade potreby eskaluje na zamestnancov.
Telegram bot
Nahlásenie škody a dopyty o stave priamo v messengeri
Webový chat
Vložený do zákazníckeho portálu s nahrávaním dokumentov
Hlas (TTS/STT)
Nahlásenie škody telefonicky pomocou rozpoznávania reči
Webhook API
Integrácia do existujúcich zákazníckych portálov a aplikácií
Integrácia Knowledge Graph
Agent pozná všetky poistné zmluvy, sadzby a podmienky. Dokáže odpovedať na zložité otázky týkajúce sa krytia a vytvoriť porovnania sadzieb.
Režim supervízora
Pre zložité prípady, emocionálnych zákazníkov alebo eskalácie, zamestnanec bezproblémovo prevezme. Agent odovzdá kompletný kontext – žiadna strata informácií.
Jedna platforma.
Neprekonateľný výkon.
Document AI, Automate AI, Agent AI a Security Services spolupracujú bezproblémovo – pre maximálnu automatizáciu, bezpečnosť a spokojnosť zákazníkov.
Document AI
Rozumie a extrahuje údaje zo všetkých poistných dokumentov
Automatizácia AI
Orchestruje procesy od nahlásenia po vyrovnanie
Agent AI
Komunikuje so zákazníkmi naprieč všetkými kanálmi
Bezpečnostné služby
Chráni pred podvodmi a zabezpečuje dodržiavanie predpisov
Kompletný priebeh procesu
Bezpečnostné služby podrobne
Odznak zariadenia
Deteguje opakovaných podvodníkov prostredníctvom identifikácie zariadenia. Zabraňuje duplicitným nárokom a blokuje známe podvodné zariadenia.
Detektor anonymity
Deteguje VPN, Tor a anonymné proxy. Podozrivé požiadavky sú automaticky eskalované na manuálnu kontrolu.
Detektor falošných e-mailov
Identifikuje jednorazové e-maily a dočasné adresy. Zabraňuje falošným účtom pre online nároky.
Všetky poistné dokumenty.
Jeden systém.
Najvyššie štandardy.
Garantované.
V súlade s BaFin
Spĺňa všetky požiadavky nemeckého Spolkového úradu pre finančný dohľad
Solvency II
Kompletná dokumentácia pre regulačné vykazovanie
GDPR
Spracovanie všetkých osobných údajov v súlade s ochranou súkromia
Štandard GDV
Kompatibilné s dátovým štandardom Nemeckej poisťovacej asociácie
ISO 27001 ISO 27001 a SOC 2 Type II v certifikácii. Medzilehlé audity k dispozícii na požiadanie pod NDA.
Certifikovaný systém manažérstva informačnej bezpečnosti
Odolné voči auditu
Kompletné auditné záznamy pre interné a externé kontroly
Bezproblémové pripojenie k
vašim systémom
Hlavné systémy
SAP FS-CD, Guidewire, msg.Insurance Suite, NAFI
Systémy nárokov
Guidewire ClaimCenter, INSIS, in|sure Claims
Archivácia
d.velop, ELO, DocuWare, OpenText
Komunikácia
BiPRO, GDV-Online, TGIC
Príbehy úspechu zákazníkov
Objavte, ako firmy transformovali svoje procesy s PaperOffice AI.
Pripravení automatizovať
vaše procesy vybavovania nárokov?
Nahlásenie škody za 2 minúty. Detekcia podvodov za sekundy. V súlade s BaFin od prvého dňa.
Bez kreditnej karty · V súlade s GDPR · Okamžite pripravené na použitie