Spravujte znalosti centrálne
dodávajte inteligentne
Vytvárajte profesionálne znalostné bázy, portály FAQ a centrá pomoci. S viacjazyčnou podporou, analýzou spätnej väzby a vyhľadávaním pomocou AI.
Dôvera vedúcich spoločností po celom svete
Mozog pre vašich AI agentov
Vaša znalostná báza poskytuje každému agentovi kontext pre inteligentné odpovede.
Zákazník sa pýta
Vyhľadávania v znalostnej báze
Agent odpovedá inteligentne
Presné odpovede
Agent pozná vaše produkty, politiky a procesy.
Okamžite dostupné
Žiadny čas na školenie – agent je okamžite informovaný.
Vždy aktuálne
Zmeny v znalostnej báze sú okamžite dostupné všetkým agentom.
Konzistentné
Všetci agenti poskytujú rovnaké správne odpovede.
Tri typy znalostných záznamov
Správny typ pre každý druh informácií.
Články
Komplexná dokumentácia, návody a postupy s formátovaním textu.
FAQ
Formát otázka-odpoveď pre často kladené otázky s rýchlym prístupom.
Snippety
Príklady kódu, šablóny a opakovane použiteľné textové bloky.
Všetko pre profesionálnu správu znalostí
Od tvorby článkov po analýzu spätnej väzby – všetko na jednej platforme.
Viaceré znalostné bázy
Spravujte viacero samostatných znalostných báz pre rôzne produkty, tímy alebo zákazníkov.
3 typy článkov
Články pre dokumentáciu, FAQ pre rýchle odpovede, Snippety pre kód a šablóny.
Hierarchické kategórie
Organizujte obsah vo vnořených kategóriách pomocou drag & drop a farebného kódovania.
Editor WYSIWYG
Editor bohatého textu Professional s nahrávaním obrázkov, tabuľkami, blokmi kódu a formátovaním.
Viacjazyčné
Vytvárajte články vo viacerých jazykoch. Voliteľné jazykové verzie na článok.
Systém spätnej väzby
Hlasovanie za užitočné/neužitočné s návrhmi na zlepšenie a automatizovaným pracovným postupom.
Analytický panel
Pochopte, ako sa vaša znalostná báza používa.
Od návrhu k publikácii
Štruktúrovaný pracovný postup pre vysokokvalitný obsah.
Vytvoriť
Vytvárajte články v WYSIWYG editore, vyberte kategórie a jazyky.
Skontrolovať
Uložiť ako koncept, zdieľať interne a zbierať spätnú väzbu.
Publikovať
Zverejniť jedným kliknutím – alebo zverejniť iba interne.
Analyzovať
Vyhodnotiť zobrazenia, užitočné hlasy a návrhy na zlepšenie.
Všestranné aplikácie
Jedna platforma pre všetky potreby správy znalostí.
Zákaznícke centrum pomoci
Samoobslužný portál pre zákazníkov s FAQ, návodmi a riešením problémov.
Interná Wiki
Centrálne znalosti pre zamestnancov – procesy, pravidlá, onboarding.
Produktová dokumentácia
Technická dokumentácia, referencie API a návody pre vývojárov.
Znalostná báza podpory
Články pre tímy podpory s väzbou spätnej väzby pre neustále zlepšovanie.